Посты пользователя: Marma

Здравствуйте, у Либеро заканчивается акция "Морское путешествие", в которой нужно регистрировать коды с пачек с подгузниками. У вас покупала подгузники размер 4, в них есть коды. Хочу купить подгузники-трусики Libero up and go. Интересует размер 4 пачка 72 штуки. Вопрос: такие трусики есть акционные, с кодами? Хочется в последний момент успеть получить еще один подарок от Либеро ;)

Здравствуйте.

Честно говоря, давно хотела добраться и написать отзыв о работе курьера, но руки дошли только сегодня.

У вас есть 4 интервала доставки. И почему-то когда заказываешь с 14 до 16 или с 19 до 21 обязательно звонит курьер и спрашивает, можно ли привезти раньше. Однажды, когда оказалось нельзя, курьер был сильно возмущен, поскольку ему второй раз в мой район придется возвращаться! Это было по весне, достаточно давно и уже неактуально. Сейчас из "старых" курьеров звонят обычно минут за 10 до приезда и спрашивают "Если сейчас приеду, примете заказ?" Почему не принять, если я дома? Без проблем! Тем более что из "старых" курьеров люди уже почти как родные, встречаемся и расстаемся с улыбкой.

Сегодня у меня был новый курьер. Раньше я его не видела. Доставку заказала с 14 до 16. Звонок в 11 часов: "Раньше приехать можно?" Отвечаю: "Можно. Скоро приедете?" Курьер: "Еще не знаю, я пока на базе, просто обзваниваю клиентов". В связи с этим вопрос к магазину: зачем вообще предоставлять выбор времени доставки, если курьер сам обзванивает? По-моему что-то нелогичное в этом есть...

Но это в общем-то не главное, почему я решила сегодня написать свой отзыв.

Молодой человек еще на лестничной площадке, не успев войти в квартиру,спрашивает: "Надеюсь, у вас без сдачи?" У меня со сдачей. Сумма заказа у меня 750 рублей, протягиваю купюру 1000 рублей.

Курьер: "А что делать, у меня нет сдачи". Отвечаю: "Ищите, у меня тоже нет мелких денег". На что курьер заявляет"Вообще-то, когда нужна сдача, в комментариях пишут!"Вот в этом месте мне стало очень многое непонятно. Ладно бы я предложила купюру 5000 рублей. Но с каких пор нужно оговаривать сдачу с 1000 рублей??? И это в магазине, в котором минимальная сумма заказа 500 рублей???

Сложилось такое ощущение, что я должна руки в ноги сбегать в ближайший магазин разменять деньги. А курьер, так и быть, меня подождет...

Я не стала спорить, сразу позвонила по тел. 560-565, с девушкой мы быстро сошлись на том, что сдачу мне привезут вечером. Молодой человек оставил заказ, забрал деньги и ушел.

Справедливости ради нужно сказать, что через 15 минут он вернулся со сдачей. Сказал: "А что сразу руководству-то звонить?" Оставил деньги, хлопнул дверью и ушел.

Впечатление о нем осталось не самое лестное.

В общем, спасибо Ирмагу за отличный ассортимент и цены. И вам есть над чем поработать в плане "новых" курьеров, поскольку к "старым" у меня таких претензий никогда не было.

P.S. Виталий (12), Алексей М. (0), Андрей (9), Светлана (11), Алексей Ч., Сергей -1(0) (администрация)

Просто в очередной раз СПАСИБО вам за то, что вы есть!!! :girl:

Дяденька с усами (как я поняла из сообщений на форуме - Виталя) - наш любимый курьер! Всегда вовремя, с хорошим настроением, одним словом - молодец!

P.S. Виталя +1(9), Валя(7), Андрей(4), Света(0)(администрация)

Бьянка пишет:

Надеюсь, в дальнейшем у нас еще будет видеочат, который будет передавать именно эмоции smile :smile: В данном случае, боюсь Вы просто неправильно восприняли информацию, ни в коем случае не хотели Вас чем то обидеть. smile :wink:

Все равно молодцы, что сделали чат! :clap:

Классно, что сделали онлайн консультацию! Молодцы! :clap:

Отдельный поклон за оперативные ответы! :raised_hands:

Еще бы консультанты не выражали своих эмоций типа "читайте внимательно новости", а просто отвечали на поставленные вопросы - цены бы не было этому чату! :girl:

Спасибо за подарок от Lady Speed Stick и конечно же за ваши простотаки! :heart:

Вашим постоянным клиентом являюсь давно.

Сегодня прям-таки не могу удержаться.

Спасибо вам за то, что вы есть! :heart:

Ирмаг - это огромный выбор товаров по отличным ценам с доставкой на супер-условиях.

Получается, каждый покупатель за халявой гонится?

Если так - то я голосую ЗА! За халяву и за Ирмаг!

В раздел "Отзывы" на форум я написала для того, чтобы вы обратили внимание на работу всех своих подразделений. Думаю, что своей цели я добилась.

Давайте жить дружно. :wink:

Вы сейчас отвечаете мне с позиции защиты себя. Это понятно, любой на вашем месте ответил бы то же самое.

Я же говорю о том, что в последнее время ваш склад работает плохо, а ваши клиенты (по факту) редко проверяют комплектность заказа.

Хотя, видимо, почитав эту ветку форума, будут проверять гораздо чаще.

Администратор пишет:

Уважаемая Marma, мы с самого начала нашей работы очень убедительно просим проверять заказы в присутствии курьера. При любой организации работы, если в ней участвует человек, возможны ошибки, и мы всегда идем навстречу клиенту, если ошиблись (хотя возврат нашей продукции вообще не предусмотрен законом. После подписания документов о получении товара надлежащего качества ответственность с магазина снимается, внимательно читайте то, что подписываете).

Если что-то в заказе вас не устраивает — откажитесь от позиции на месте, это снизит и наши издержки по замене товаров и сбережет ваши нервы.

Спасибо за понимание.

Понятное дело, что если вы чего недоложили, а я не проверила при курьере, то это моя вина и моя проблема. Только вот вы спросите у своих курьеров, как часто при них проверяют заказы. Почему-то мне думается, что очень и очень редко.

По предыдущим сообщениям вижу, что "простотаки" клиентам все же добавляют в заказы. Я простотаков в этом году не видела, несмотря на то, что заказ делаю каждую неделю. У вас есть какой-то особый принцип их раздачи? Со скидкой 5% простотаки не положены?

Понятно, что это ваше волеизъявление и не в коем случае не обязанность. Но так приятно было находить в пакете с покупками какой-нибудь презент. Это же как с новогодними подарками под елкой!

Больше полгода пользовалась услугами вашего магазина. Все устраивало и только радовало. Но вот последние два заказа вызывают разочарование.

1. Перед 14 февраля заказывала магнит на холодильник. Согласно вашим же инструкциям в комментариях к заказу написала, какой положить. Положили другой. Ладно, не критично, всякое бывает, забыла.

2. Сегодня в пакетах обнаружила не ту детскую кашу, как заказывала, и вообще не обнаружила вторую пачку салфеток. Оператор по телефону обещал салфетки довезти, в другой раз посоветовали проверять покупки сразу.

Да, каюсь, полгода безупречной вашей работы меня расслабили. Просто перестала думать, что в вашем магазине меня могут (пусть и не намеренно) обмануть. Оказывается, могут.

Сложилось впечатление, что к вашему году от рождения у вас стало так много клиентов, что ими уже перестали дорожить. Во всяком случае ваш склад (или кто там?) стал слегка пренебрежительно относиться к формированию заказов. Мне жаль, что я вошла в число "недорогих" клиентов.

Резюме из всего вышесказанного: ваш рейтинг в моих глазах падает. Даже самые интересные в городе цены не удержат у вас клиентов при таком к нам (клиентам) отношении.

:raised_hands:

Да, теперь все Ок. Спасибо огромное!

Здравствуйте!

В Моем кабинете статус заказа №2484 стоит "в обработке". Фактически он был выполнен. Поменяйте статус.

Почему я прошу вас это сделать - потому что с учетом этого заказа у меня скидка начиная со следующего заказа должна стать 5%, а без него - так и будет 3%. :girl:

P@RfumER пишет:

Marma пишет:

Таблетки оставляют на посуде (при постоянном мытье ими) белый налет.

Если честно, в первый раз слышу. Постоянно пользуемся таблетками (при полной загрузке) и порошком с ополаскивателем (при не полной загрузке). Никакого налёта не наблюдаем,

Вот (http://2006-2009.littleone.ru/archive/index.php/t-486270.html) , почитайте, там тоже мнения расходятся

У нас посуда черная. У моей мамы светлая посуда - на ней никакого налета не видно. Хотя машинки примерно одинаковые (из одного ценового диапазона) и таблетки пользовали тоже одинаковые.

Про технические нюансы - мы аж в иркутском водоканале запрашивали про мягкость водопроводной воды. Это я к тому, что в вопросе разбирались серьезно.

А ссылочки почитаю, спасибо.

P@RfumER пишет:

Ответ: Можем предложить только это или это

Это таблетки. Таблетки оставляют на посуде (при постоянном мытье ими) белый налет. Связано это с тем, что в нашем регионе вода очень-очень мягкая, и соль для умягчения воды не нужна вообще, а ополаскиватель нужен по минимуму.

В таблетке же все вещества работают одинаково - независимо от того, в Иркутске вы моете посуду, Москве, Лондоне или Нью-Йорке.

В результате борьбы с белым налетом на посуде пришлось вдаться в эти "технические нюансы". Теперь моем посуду исключительно порошком, без соли и сминимумом ополаскивателя. Так получается без налета, а в качестве бонусв - еще и дешевле! :girl:

Поэтому и спрашивала вас про порошок :unamused:

Доброго вам времени суток!

Введите в ассортимент порошки для посудомоечных машин подешевле Калгонита. Например, Claro или Somat.

Будем благодарны :blush: