Получила 4 заказа от Ирмага. Могу как похвалить, так и поругать.
Радует :
1) бесплатная доставка к нам, на Александровский тракт;
2) подарки - все, что подарили, всем пользуемся, спасибо Вам, Ирмаг, очень приятно.
Разочаровало : получила в октябре детское пюре Heinz кабачок, изготовленный в 2013г. Срок годности еще не истек, но ведь в 2014 г. был урожай кабачков, а Вы реализуете детям грудным прошлогоднее пюре.
Разозлило : доставка в 22 : 23 (вместо указанного в правилах доставки временного интервала 19-21 ч.) , причем ни курьер, ни менеджер не потрудились заблаговременно предупредить меня о задержке. Прождав курьера с 19:00 до 21:00, и, так и не дождавшись, в 21:18 позвонила ему сама, на что он, извинившись, объяснил свое опоздание, подчеркиваю: большим объемом работы, а не форс-мажором, и позволил себе такую вольность, как учить меня, цитирую :"Надо полагать, что понедельник - день тяжелый, много работы...". Сказал, что приедет "около десяти, может быть, даже раньше". В итоге приехал в 22:22. В связи с этим случаем прошу или отправлять ко мне впредь курьера более ответственного, или научить работать с клиентами того курьера, которого уже отправляли ко мне 4 раза ( плюс к вчерашнему случаю, 14.11.2014г., курьер, поздоровавшись, сразу же, заявил мне, что он "очень спешит". В предыдущие оба раза не задерживала его, и в тот вечер не собиралась, и не задержала, кое как, выборочно проверила сроки годности детского питания и рассчиталась. Я тогда промолчала, оказалось - зря). Могу предложить и третий вариант: раз уж администрация взваливает на курьера работу, с которой невозможно справиться в указанный в правилах временной интервал, то, может быть, стоит задействовать второго сотрудника, который бы заблаговременно предупреждал клиентов о том, что доставку следует ожидать в иное, не указанное в правилах, время? У меня двое маленьких детей, которых в такое время надо укладывать спать. Детям нужна спокойная, пребывающая в хорошем настроении, мать, те более, перед сном. Представьте меня в такой ситуации!
