iNG пишет:
Уважаемые клиенты, хочу уточнить 1 момент. По закону о защите прав потребителей мы должны обменять бракованный товар на такой же или аналог или вернуть деньги. Но по закону мы не обязаны привозить замену вам домой. Часто тяжело или не возможно определить качество товаров, поэтому мы даём возможность обменять товары у нас офисе или меняем со следующим заказом. Это абсолютно нормальная схема для товаров повседневного спроса. Мы не собираемся отказываться от своих обязательств, поэтому не обязательно сразу начинать с конфликта. Если вы не знаете как поступить, прочитайте раздел Помощь, если там нет ответа на ваш вопрос, задайте его здесь, на форуме. Оператор не всегда может оперативно понять при разговоре с вами, что именно не так на сайте магазина. Спасибо за понимание
Здравствуйте! Согласна с Вами, что по закону прав потребителей вы обязаны обменять бракованный товар на такой же или аналог ,или вернуть деньги! А также по закону прав потребителей ,вы также обязаны продать товар по той цене,которая у вас заявлена на сайте! Также ваша обязанность предлагать другой товар взамен того которого у вас не оказалось в наличии,до того когда ваш курьер привезет заказ покупателю! А не класть в пакет товар меньшего размера и еще ,и ненадлежащего качества,в моем случае это были окислившиеся батарейки! И никто не предупредил заранее,и не предложил другой товар,взамен того,которого не оказалось в наличии!И меня не предупредил не ваш оператор ,не ваш курьер,что в моем пакете лежат батарейки меньшего диаметра,и как выяснилось еще и окислевшиеся!Просто их положили в пакет и приспокойненько отдали!И просьба читайте пожалуйста повнимательнее сообщения,и что в них написано,т.к. никто не начинал ни с какого конфликта! Просто хочется порядка, и ответственного отношения к своей работе! Выполнив отвратительно свою работу, вы предлагаете чтобы ваши покупатели сами ездили забирали деньги за возврат плохого товара или обменять товар! А еще странно звучит предложение сделать еще один заказ и только тогда вы вернете или деньги,или обменяете товар!И хоть деньги мне вернули,а вот неприятный осадок остался! Просто теперь приходится проверять весь товар,в присутствии курьера!Как говорится доверяй,но проверяй!Спасибо за понимание!