Посты пользователя: iNG

Цитата (#12350 от rosamounda):

Привет! Ожидается ли у вас поступление Guerlain- La petite robe noire intence, новинка этого года- платье в синем флаконе и если нет, то сколько будет стоить привезти под заказ 30 мл? Спасибо!

Здравствуйте, его летом только выпустили, запросим, но маловероятно, что появится в ближайшее время, даже в свободном остатке в Москве. Говорят удачное "платье" вышло у Вассера =)

Цитата (#12340 от Тимофеева Татьяна):

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как скоро доступен для заказа будет CC-Крем для лица Lumene Color Correcting Cream Абсолютное совершенство?

Здравствуйте. У бренда Lumene глобальный ребрендинг, конкретно этого CC не будет, будет новый СС в 6 оттенках. И Люмене теперь не продукт массмаркета, а люкс, в частности декор теперь производится не в Финляндии, а на заводе Christian Dior во Франции, со всеми вытекающими.

Цитата (#12338 от Apex123):

Добрый день! Подскажите будет ли в скором времени поступление презервативов дюрекс? Говорят вот вот должны появиться. У вас как? Будут?

Презервативы Durex никуда не исчезали, они есть, их просто продавать нельзя =). По последней информации компания Бенкизер (владелец бренда) будет возвращать все старые партии и присылать новые. Пока, сертификацию прошли 2 вида презервативов. Конечно будет.

Цитата (#12339 от Apex123):

Так бы хотелось видеть парфюмерию Шанель в ирмаг. Может когда то появится? И лаки сайли Хансен.

Здравствуйте. Chanel продаётся исключительно в специализированных магазинах и никак по другому. Бренд Sally Hansen нам не интересен, у нас огромный ассортимент лаков для ногтей, разных ценовых категорий.

Цитата (#12334 от Vера):

Сегодня получила свой заказ.Привезли как всегда вовремя, как всегда с улыбкой. Курьер сменился, а планка сервиса осталась на высоте. Спасибо!!

Пожалуйста ;)

Татьяна, никаких обид =) Просто маленькая поправочка. Сетевые магазины часто продают душу дьяволу соглашаются закупить определённый аромат в бешеном количестве на 100500 млн юаней рублей, но за это им дают эксклюзив, таких ароматов вы у нас не найдёте. Мы и так на тёмной стороне силы.

Здравствуйте, в пути пока нет, в ближайшее время не ждём.

Цитата (#12317 от Иришенция):

Здравствуйте! Не могу применить промокод, взятый у курьера 😕 Уже и латиницей вводила – никак 😔 Или не действует это уже?

Здравствуйте, всё действует. Коды курьеров нужно вводить в нижнем регистре, с пробелами (если составное выражение). Если не получится, позвоните в рабочее время в офис, операторы выяснят что вы делаете не правильно.

Цитата (#12315 от Таня Че):

Могу ли я быть уверенна, что это настоящие французские духи, а не китайская подделка за баснословные деньги? https://irmag.ru/cat/542/i53714/ Потому что обычно в магазинах бытовой химии не продаются французские духи, смысла нет их возить. Цена сейчас очень высокая, поэтому возят Китай, ну и цена соответственно в 2 раза (а то и в 3) ниже. Ваш магазин тоже не специализируется на парфюмерии, отсюда такой вопрос. Я обычно не сомневаюсь в вас, знаю, что вы не обманываете. Но вот в магазине вашей сети "Класс" такие же духи не вызывают доверия. Я знаю, что зайду в Рив Гош или Летуаль, найду эти духи по такой же цене, но зато буду уверенна (хотя ведь я тоже не знаю откуда привозят духи Летуаль, но они меня пока ни разу не подводили), что мне продали не подделку.

1. Не знаю почему вы так решили, но Ирмаг не магазин бытовой химии, простой пример. Откройте каталог и посмотрите количество наименований Бытовой химии (2000) и Косметики/парфюмерии (9000). Мы не специализированный магазин парфюмерии, это да. Вопрос не в том, что кто-то может или не может возить, вопрос в том, что кто-то может их продавать, а кто-то нет. Это часто зависит не от продавца. Вот Шанель мы не можем продавать, потому что производитель эксклюзивно продаёт свои продукты в специализированных магазинах. И Шанель у нас нет, у китайцев, полагаю, есть.
2. Класс Маркет - сеть не наша, они выделенная сеть, клиент торговой группы, как и Ирмаг - клиент торговой группы. И Класс-Маркет и Ирмаг имеют право вводить и выводить из ассортимента что угодно, основываясь на статистике продаж. Поэтому, как вы наверное заметили, у нас разнится ассортимент. Я точно знаю, что сеть частично покупает товар в торговой группе, частично напрямую у поставщика Лету, других Иль де Боте (Единая Европа Холдинг). Официальных импортёров элитки не много, мне известно всего 2. Ирмаг берёт у официального импортёра.
3. Я бы не был на вашем месте уверен в специализированных магазинах, сомневайтесь всегда. Соблазн "закупить левочка" у них очень велик, особенно в сезон праздников. Вам везёт) Вы не видели скандалов и отзывов в сети по этому поводу. Да, мы не продаём элитку в таких объёмах, дак и какой смысл везти, в таком случае, левак? Портить репутацию? Если у нас сомнения возникают, даже маленькие, мы снимаем такую продукцию с продаж. Критерии оценки - а) поставщик б) сертификат соответствия и ГТД (гос. таможенная декларация) в) номер партии (легко проверяется, у меня даже приложение есть такое для iOS) г) внешний вид. Всё остальное не показатель. Недавний пример был у нас с Montale. Они бывают в золотых коробочках, а бывают в чёрных. Клиент вернул чёрную, потому что видел её золотую. Ради бога, возврат у нас может быть без объяснения причин. Вот только золотая упаковка Montale - это произведённая для Европы, чёрная - для Азии. Потому что в Азии, у мусульман, всё, что содержит спирт должно быть чёрного цвета. Говорят, что у них запахи немного различаются, возможно, но они от этого не становятся подделками.
4. Мы работаем с нашим поставщиком более 10 лет, все сами всегда пользуемся этой водой, Шанель берём только в Дьюти Фри =) Говорят Dior тоже принял решение пойти по пути Шанель, но пока оставил короткий ассортимент для нас.

P.S. Прежде, чем реагировать на смс с рекламой о скидке в 50%, почитайте соц. сети и запомните цены в обычных магазинах бытовой химии (или воспользуйтесь мобильной версией irmag.ru ;))

P.S.S Сейчас китайцы сами приезжают в Иркутск (в частности) и оставляют чеки в 100 000 рублей, скупая то, что вы боитесь покупать ;)

Цитата (#12313 от AloriKarasu):

Здравствуйте, скажите пожалуйста,когда примерно ожидать возвращения палетки Wet'n Wild E3951 The Naked Truth? Заранее спасибо.

Здравствуйте, пока нет в пути, не раньше, чем через 2 недели.

Цитата (#12305 от irha11@yandex.ru):

Здравствуйте! подскажите. когда ожидается приход Полотенца бумажные Crecia Scottie Fine для кухни многоразовые (61 шт.)??? Очень уж они хороши...

Здравствуйте, приедут в Иркутск не раньше, чем в конце декабря.

Цитата (#12299 от Тимофеева Татьяна):

Спасибо за помощь =)

Пожалуйста ;)

Цитата (#12294 от Тимофеева Татьяна):

Здравствуйте! Будьте добры, подскажите пожалуйста, Заказ № 304312 , оформлен 11.11.16,доставка на 17.11.16 фантики до сих пор не начислены. начислятся после доставки?

Здравствуйте. Бонусы начисляются после того, как будут сданы документы по вашему заказу. Скорее всего завтра в первой половине дня. Подробнее о начислении бонусов можно почитать в разделе Помощь.

В вашем случае (оплата онлайн) деньги будут списаны с вашей карты 18 ноября. Порядок списания - здесь

Цитата (#12293 от kiska):

К нам почти всегда приезжает Андрей!!!Он the best!!!!Мои девчонки уже как родного его встречают!!!Вежливый и доброжелательный!!!Спасибо ему и вам!

Укажите номер заказа текущего месяца, тогда Андрей сможет получить +

Цитата (#12291 от kiska):

Здравствуйте!!!Рада,что однажды зашла в ваш магазин и являюсь постоянным клиентом!!!Вы молодцы одним словом!!! Тем,кто до сих пор ничего не покупает у вас, я просто сочувствую;) Постоянно вас рекомендую!Правда,так и не приспособилась на этом фантики получать)

Спасибо =)

Цитата (#12290 от kiska):

Здравствуйте)хочу видеть Lancome tresor La nuit и преобрести в вашем магазине со скидочкой как сейчас например 25% ;) Уважьте постоянного,любящего вас клиента)

Здравствуйте, любимый наш клиент =) Рады бы уважить, да сами не видели этот чудесный аромат с октября 2015 года.

Цитата (#12285 от olesya7irk):

И все таки давайте будем честными, не всем достаются подарки, а только "везунчикам"! Я уже не однократно замечаю, что делаю заказ с доставкой в один и тот же день и время, в один и тот же офис- в пакете с доставкой другим сотрудникам всегда есть "просто так", мне уже в течение длительного времени (а точнее больше года, делая заказы минимум 2 раза в месяц), как-то "не улыбается фортуна". Как мне объяснил ваш сотрудник- "Так совпало, Вам не повезло"... Только меня удивляет, почему этот вечный "не везунчик" я, а не мои коллеги???

На ваш логин стоит запрет на получение простотаков. Мы не храним причину установки признака. Устанавливается он: а) При отказе получать простотак б) При нелестном отзыве о подарке в любом виде и источнике (соц. сети, телефон, форум, онлайн-консультант и тд).

Установка признака производится раз и навсегда, обжалованию не подлежит. Хотя раньше мы признак снимали по просьбе клиента. Теперь не снимаем, после неоднократного повторения ситуации. Извините, но подарков в ваших заказах и не должно быть.

Цитата (#12283 от Taty):

Здравствуйте. Будет ли поступление этих щипцов? Спасибо.

Здравствуйте. Временно отсутствуют у поставщика.

Цитата (#12250 от pexs):

Здравствуйте,подскажите почему у помады Лореаль(розовый для Наташи,а так же тон,640)отсутствует надпись Лореаль на стике. Еще смущает отсутствие логотипа на колпачке сверху( у помад в черных футлярах Лореаль частная коллекция, на фото он есть).

Пришёл официальный ответ от Loreal CPD Russia по вашему вопросу. Оригинал выслал вам на почту.