Посты пользователя: iNG

moonlight-87@mail.ru пишет:

Добрый день! Когда ожидается поступление туши ССЫЛКА ? :smile:

Здравствуйте, в начале следующей недели должна приехать.

Margooriginal пишет:

добрый день, подскажите, когда будет поступление [Палетка помады для губ Sleek Lip 4 Lipstick Palette (4x1,35 г)

Tease](https://irmag.ru/catalog/i190171/#jmp-to-children-190174) - именно в этом оттенке? :smile:

Здравствуйте. В крайнем приходе этого оттенка нам не дали, по какой-то причине. Ближайшее возможное поступление через 2-3 недели.

А я все больше склоняюсь к мысли, что вообще нужно убрать подарки. Если мы с подарком угодили, то люди чаще об этом не пишут, а вот если не угодили, тогда пишут в обязательном порядке. У остальных клиентов складывается впечатление, что мы дарим одни какашки....  :disappointed:

Fainka пишет:

Ну как это не по реферальной, я дала ссылку http://irmag.ru/?_pr=19798 регистрация при мне происходила, позвоните и спросите кто привел вам клиента

Система работает в автоматическом режиме. Чтобы получить бонус по реферальной программе нужно, чтобы пользователь зарегистрировался по вашей реферальной ссылке, сделал и оплатил заказ. Бонус начисляется автоматически. В вашем случае клиент что-то сделал не так, как результат - бонус не начислен. У нас 80% новых клиентов приходит по совету друзей/родственников, но у нас нет системы поощрения за это, к сожалению. 

P.S. Система работает исправно, начисления мы видим ежедневные.

P@RfumER пишет:

Fainka пишет:

Здравствуйте, я пригласила друга зарегистрироваться на вашем сайте и сделать заказ. Номер заказа 159063 . Заказ был выполнен . Бонус в размере 100 фантиков мне не был начислен. Прошу уточнить детали. Спасибо.

Здравствуйте, по какой вашей ссылке регистрировался пользователь?

Пользователь регистрировался не по реферальной ссылке.

Sharlottanka пишет:

Здравствуйте! Оформила сейчас заказ № 162713, забыла написать, что это дозаказ к № 162432.

Пометьте, пожалуйста :kissing_closed_eyes:

Здравствуйте, это уже не важно, вам 1 заказ уже набран.

Fainka пишет:

Здравствуйте, я пригласила друга зарегистрироваться на вашем сайте и сделать заказ. Номер заказа 159063 . Заказ был выполнен . Бонус в размере 100 фантиков мне не был начислен. Прошу уточнить детали. Спасибо.

Здравствуйте, по какой вашей ссылке регистрировался пользователь?

katahvostik пишет:

Здравствуйте!когда будет черный лак для стемпинга калейдоскоп?жду его,чтобы сделать заказ.

Здравствуйте. Будет на этой неделе, если не задержат.

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

P@RfumER пишет:

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

Действительно порылась в Интернете и нашла большое количество отзывов и фотографий средства.

Оно должно быть пасто - желе- образным, ну уж никак не твердым.

Должна быть слюда - у меня на упаковке таковая отсутствовала.

В коробке должен быть упакованный спонж - у меня также упаковка на спонже отсутствовала, его пришлось сначала тщательно промыть так как на нем присутствовал белый налет...

Также, в коробке должна прилагаться инструкция по применению - ее у меня аналогично не было...

Добрый вечер. Мне кажется мы с вами уже всё решили? Или я ошибаюсь?

Конечно. Меня только интересует почему товар столь значительно отличается от того что должно быть. Почему при сборе заказа мне положили настолько некачественный товар-видно ведь что нет слюды, что упаковка помята. Конечно, я при получении товара могла проверить и отказаться от принятия, но я привыкла доверять и потому вскрыть ничего при курьере не стала-это слишком долго, заказ у меня был большой, и курьер потерял бы много времени ожидая пока я все проверю.

Очень надеюсь что в дальнейшем подобного не повторится. Это уже второй случай, года полтора назад был инцидент с парфюмом - он также был без упаковки, протекший.

Спасибо за возможность обмена или возврата товара.

Здравствуйте. Я уже отвечал вам на этот вопрос. Серия, которая попалась вам произведена на экспорт, производитель не уведомляет нас (и не обязан) какая именно партия будет нам направлена. При оформлении карточки товара у нас была партия для внутреннего рынка, поэтому то, что на сайте и то, что у вас - отличается (тем что у вас нет перевода на флаконе и коробочке). Причину отсутствия слюды (по вашим словам) мы объяснить не можем, в данный момент у нас на остатках экспортная партия и слюда на всех продуктах есть. Контролёр, проверяющий заказы не знает (и мы не знаем и вы не знали), что на этом продукте должна быть слюда, поэтому его вина здесь тоже не просматривается. В любом случае мы не отрицаем возможного брака, для этого и существуют сроки для приёмки заказа и возможность обмена и возврата. Мы конечно приносим свои извинения за этот инцидент. Надеюсь я смог ответить на ваши вопросы.

P.S. По поводу парфюма. Не весь он идёт со слюдой, некоторые бренды от неё отказались, например те, что принадлежат P&G.

Ирина Дубцова пишет:

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, появятся ли в продаже (если да, то когда) лаки из осенней коллекции 2015 ESSIE?

Здравствуйте. Этой коллекции ещё нет для нашего региона.

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

Действительно порылась в Интернете и нашла большое количество отзывов и фотографий средства.

Оно должно быть пасто - желе- образным, ну уж никак не твердым.

Должна быть слюда - у меня на упаковке таковая отсутствовала.

В коробке должен быть упакованный спонж - у меня также упаковка на спонже отсутствовала, его пришлось сначала тщательно промыть так как на нем присутствовал белый налет...

Также, в коробке должна прилагаться инструкция по применению - ее у меня аналогично не было...

Добрый вечер. Мне кажется мы с вами уже всё решили? Или я ошибаюсь?

CatMoon пишет:

Здравствуйте, пожалуйста обратите внимание на наименование ССЫЛКА , совершенно точно недавно называлось Wet 'n 'wild Mega Last Matte Lip Color , а сейчас почему-то блеск :unamused:

Спасибо, исправлено.

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

Шарпийон пишет:

P@RfumER, извините, что вмешиваюсь. В сети куча отзывов и фотографий этого самого мыла - оно должно быть желеобразным.

Спасибо большое. Значит оно действительно высохло по какой-то причине.

Добавили пометку вам в профиль о замене. На месте решите с курьером будете менять или возвращать. Запрос мы отправили уже, Москва проснётся, ответят.

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

P@RfumER пишет:

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

Так как мне не совсем удобно ехать по Вашему адресу, давайте со следующим заказом. Упаковку от этого мыла я сохранила, баночку и спонж вложу туда.

Только я бы хотела при курьере открыть новую упаковку мыла...если конечно это возможно. А вдруг оно такое же... :unamused:

Ну катастрофа а не мыло. Рекомендую в таком случае сделать возврат со следующим заказом, так как мы не можем знать понравится вам новая упаковка или нет. Сможем вернуть его цену бонусами или заплатите меньше за заказ (учтите, пожалуйста, что сумма с учётом возврата не должна быть меньше 700 рублей, иначе доставка будет платной). Укажите обязательно в комментарии, что будет возврат.

На самом деле редко такое случается, всегда товар устраивает, а тут вот это мыло... А может и правда оно и должно быть таким твердым?

Давайте, мы этот вопрос зададим производителю и вам на него ответим уже официально. Потому что сложно нам на него ответить, мы не знаем насколько оно твёрдое и насколько твёрдым должно быть?

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

Так как мне не совсем удобно ехать по Вашему адресу, давайте со следующим заказом. Упаковку от этого мыла я сохранила, баночку и спонж вложу туда.

Только я бы хотела при курьере открыть новую упаковку мыла...если конечно это возможно. А вдруг оно такое же... :unamused:

Ну катастрофа а не мыло. Рекомендую в таком случае сделать возврат со следующим заказом, так как мы не можем знать понравится вам новая упаковка или нет. Сможем вернуть его цену бонусами или заплатите меньше за заказ (учтите, пожалуйста, что сумма с учётом возврата не должна быть меньше 700 рублей, иначе доставка будет платной). Укажите обязательно в комментарии, что будет возврат.

Эта серия идёт на экспорт. Перевод и способ применения находятся на слюде (плёнке, в которую упакована коробка). Срок годности и серия напечатаны возле штрихкода на белом квадрате (LOT 415 EXPDATE 01.17).

Ирина Черепанова пишет:

Здравствуйте, когда ожидается поступление консилера Catrice Allround Concealer и Влажных салфеток iPLUS Детские для новородженных Зеленый чай?)

Спасибо за ответ)

Добрый вечер. Катрис едет вместе со Слик, задерживается. С салфетками сложнее, их пока нет в пути, в лучшем случае будут в октябре.

~~Внимание! С 05.10.2015 произойдет изменение цен на продукцию БАТАРЕЙКИ DURACELL от +9,49 до +9,51%

Внимание! С 05.10.2015 произойдет изменение цен на продукцию ЖИЛЛЕТТ от -11,16 до +9,55%

Внимание! С 05.10.2015 произойдет изменение цен на продукцию ПРОКТЕР от -1,5 до +49,85%

Внимание! С 05.10.2015 произойдет изменение цен на продукцию ПИДЖЕОН бытовая химия Корея от +4,32 до +10,86%Внимание! С 05.10.2015 произойдет изменение цен на продукцию РAPA CARE детская косметика от +20,97 до +37,54%

Внимание! С 05.10.2015 произойдет изменение цен на продукцию ТВИСТ CASUAL обувная косметика  от +15,5 до +30,18%

Внимание! С 05.10.2015 произойдет изменение цен на продукцию Серия от насекомых MOSQUITALL и ZORRO от +21 до +32,01%~~

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

P@RfumER пишет:

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

Здравствуйте! Заказала вчера ССЫЛКА Открыла баночку и осталась в недоумении. В отзывах пишут что это гель. А у меня какая то субстанция полузасохшая...по краям баночки видно, что мыло явно высохло...Попробовала им умыться: с трудом "отковыряла" частичку, толком распределить по лицу не получилось-кусочек мыла так и катался по лицу, плохо пенился... В общем не поняла: или отзывы не правдивы, что это структура должна быть как гель, или мне попался немного "испорченный"...

Расстроен....подскажите, что это за средство, и возможно ли его заменить, если эта баночка попалась некачественная, стоит то недешево...

Здравствуйте. Посмотрите на баночке срок годности и № партии, пожалуйста. Не было к этому продукту претензий раньше. Было бы хорошо вам нам его привезти в офис, чтобы мы могли сами посмотреть. Заменим, если действительно с ним что-то не так, это не проблема.

Хорошо. Как буду дома, посмотрю и завтра сообщу. А везти куда?

Переулок Восточный 8