Посты пользователя: iNG

Сообщения Анны Ливингстон, нарушающие правила форума, скрыты, пользователь получает пожизненный бан без права пользования сервисом. Любые попытки написать сообщение будут пресекаться. Любые попытки напрямую или косвенно оскорбить работников интернет-магазина закончатся печально. Любые попытки размещать прямую или косвенную рекламу будут пресекаться. Всем спасибо за внимание, хорошего вечера  :smile:

aelita пишет:

Самые лучшие! доставка, цены, ассортимент, персонал, ну и подарки! Спасибо!!! :smile:

Пожалуйста :smile:

Bob3244 пишет:

Добрый день, хочу узнать будет ли ещё в продаже Душ мобильный Пикничок? и как скоро? спасибо.

Здравствуйте, завтра обязательно узнаем, смотрите форум утром.

Спасибо, Снежана, за ваш отзыв  :smile: Кусачков нет у поставщика, как появятся, привезём.

Июнь 2013 - 131698,43 рублей.

ИРКУТСКИЙ РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВОЙ ПОМОЩИ "Мария", г. Иркутск: 3022,10 руб

Ивано-Матренинская детская клиническая больница г. Иркутск: 70096,96 руб

Областное государственное специальное образовательное казённое учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья специальная общеобразовательная школа-интернат 4 вида №20 г. Иркутск: 28438,99 руб

Областное государственное бюджетное учреждение Саянский детский дом интернет для умственно отсталых детей: 30140,38 руб

Слюдянский областной казённый специализированный дом ребёнка для детей с органическим поражением ЦНС с нарушением психики:

Здравствуйте. Как только компания Unicharm Corporation, ЯПОНИЯ получит разрешение на продажу трусиков Moony с изображениями Диснея в России или сделает их специально для России, то они обязательно появятся у нас в ассортименте.

Здравствуйте, один из продуктов в вашем заказе не участвовал в акции, но это не страшно, мы с вами завтра свяжемся и решим этот вопрос  :smile:

Неработающий дозатор вообще не реально распознать до момента использования, поэтому в таких случаях нужно сообщать нам и мы сделаем замену.  :smile:

P@RfumER пишет:

Здравствуйте. Простотаки имеют свойство заканчиваться иногда, поэтому прошу относится к их получению, как к неожиданности   :smile: и нашему жесту доброй воли.

За публикацию заведомо ложной информации, согласно пункта 1 правил форума, Анна Ливингстон получает бан на срок 3 дня. Если подобные деверсии будут продолжаться после снятия бана, то бан станет вечным.

Анна. Мне кажется мы с вами взрослые люди и способны решать проблемы или добиваться своих целей без проявления эмоций. Подскажите, пожалуйста, № заказа, по которому вам не привезли блеск. Я не вижу его по тому логину, с которого вы пишите на форуме и в ваших сообщениях тоже.

Здравствуйте, Анна. Мы учтём ваши пожелания. Не думаю, что вы достаточно хорошо осведомлены о всех наших технологических процессах, поэтому вполне естественно, что у вас могут возникать вопросы. Такому построению процесса есть свои причины, которые я не вижу смысла объяснять в рамках форума. Извините.

Дарья Номинат пишет:

Вчера впервые привезли заказ, всё очень понравилось, особенно приятный презент, спасибо! :smile:

Пожалуйста, Дарья  :smile:  

lexsiy пишет:

Здравствуйте!

Получил сегодня свой заказ № 27967. Расписался, оплатил, а когда начал разбирать выяснилось что одной позиции в пакете нет.

Понимаю что сам не доглядел, но может есть возможность при следующем заказе доложить недостающий товар в пакет? Или все, "поезд ушел"?

Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Алексей. Если в заказе есть наша ошибка, значит мы её устраним. Ожидайте звонка оператора.

Спасибо, Ольга Викторовна. Надеюсь вы не держите на нас зла :smile:

Ольга Викторовна. "Существенным недостатком" в Законе о защите прав потребителей может обладать сам продукт, в данном случае "сложная бытовая техника". Его наличие позволяет расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги или заменить некачественный товар на исправный. Это ДЕФЕКТ, который не дает возможности использовать технику по назначению. Здесь нельзя сказать что такая функция у товара когда-то была и она не работает. Её нет, но в описании продукта на сайте была допущена ошибка, причём ошибка была заимствована с описания сайта поставщика. Не вижу особой проблемы вам вернуть нам товар и получить деньги или заменить этот товар на любой другой, коего у нас огромное количество. Не думаю, что для этого понадобится 10 дней, достаточно 1, чтобы доехать с улицы Академической всего 18 км или сделать заказ-замену за 5 минут.

Итого:

Вы хотите вернуть товар? Да

Мы готовы его принять и вернуть деньги или обменять на другой товар? Да

Триммеров для подравнивания бровей у нас, к сожалению,  нет.

P.S. Мне не совсем понятна данная ситуация. Большинство, подавляющее большинство компаний не возвращает деньги, не обменивает товар под любыми предлогами или тянет время и только когда в процесс включается Роспотребнадзор исполняет свои обязанности. Мы никогда не отказывали своим клиентам в обмене и возврате и это наш принцип, поэтому теперь вопрос у меня. Ольга Викторовна, вам не кажется, что вы слишком перестраховываетесь? :smile:

По Закону о Защите прав потребителей, в соответствии с которым мы работаем, вы имеете право:

6.1. Возврат товара надлежащего качества.

6.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

6.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.

6.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Мы конечно пойдём к вам на встречу. Варианты следующие:

1. Вы делаете заказ на стоимость машинки и отдаёте её курьеру с товарным чеком. За заказ не платите. Траты на доставку того заказа и заказа - замены мы берём на себя.

2. Привозите машинку по адресу пер. Восточный 8 с товарным чеком, пишите заявление на возврат средств и в течении 10 дней получаете деньги. Траты на доставку того заказа мы берём на себя.

Здравствуйте, Ольга Викторовна. Подскажите № вашего заказа?

Лилия Юргина пишет:

Добрый день. Что то перестали баловать подарками......... Ранее всегда были подарочки за любой заказ,а сейчас частенько без подарков привозят. Почему? :unamused:

Здравствуйте, Лилия. Простотаки не всегда есть в наличии, поэтому они не всем достаются. Достаются не по рассе, полу, социальному положению, сумме заказа, а по наличию  :smile: Есть простотак - повезло, нет простотак - не повезло  :smile: