Бьянка пишет:
anmaksimenko пишет:
Добрый день.
Я сделала заказ на сайте, но по неясным причинам курьер ко мне так и не приехал, когда я позвонила в службу поддержки девушка сказала что был сбой и мою посылку не выдали курьеру и доставить ее сегодня уже нет возможности так как уже поздно и склад закрыт (время действительно было около 21.30). Посылка была очень важная и срочная, крем для загара на отдых (самолет ночью). В итоге утром пришло письмо об отмене заказа и никто даже не прислал письмо с извинениями о срыве доставки. Просьба пояснить почему мой заказ не был доставлен.
На мое письмо на общую почту так же никто не ответил.
Я давно пользуюсь вашей службой и всегда все было просто замечательно, курьеры хорошие, приезжали вовремя, подарки приятные и тут когда надежда была только на вас, такой подвох.
Добрый день. В Вашем заказе был сбой, по неизвестным причинам Ваш заказ поступил как на юридическое лицо, а для них маленько другие условия доставки, оператор Вам это объясняла. Мы еще раз приносим Вам свои извинения, оператор Вам обещала отправить подарок со следующим заказом, дабы хоть маленько исправить это вопиющее недоразумение. Ситуацию исправить мы уже никак не могли, т.к. время было уже много и физически даже не могли забрать заказ со слада. Еще раз приносим Вам свои извинения, обещаем, что в дальнейшем такое не повторится. Надеемся на взаимопонимание.
Спасибо за извинения, была очень расстроена срывом доставки и ожидала их услышать в пятницу и еще больше расстроилась когда никто не написал и не позвонил, учитывая всегда высокий уровень сервиса оказываемый вашей компанией.