Посты пользователя: eugenvo

taty1988 пишет:

Здравствуйте. Сегодня привезли заказ который я оплатила и только дома увидела что там не хватает краски. Спустя какое-то время со мной связались обьяснили что просто её нет в наличии и предложили вернуть деньги но я решила просто заменить на другую. На что мне сказали что это возможно и естественно за доставку с меня денег не возьмут т.к. это произошло по вине магазина. Я сделала всё как мне сказали и оставила комментарий к заказу как мне сказали. Мне пришло сообщение еа эл.почту в котором к стоимости краски дабавлено 150 рублей. Это что значит мне за доставку краски платить всё-таки придётся? Тогда мне проще деньги свои забрать и краску в магазине купить

Добрый день. Сообщение сформировано автоматически, система не может учесть всех нюансов. Платную доставку мы Вам уберем как я и обещал, не переживайте :smile:

eugenvo пишет:

Yuna пишет:

eugenvo пишет:

Yuna пишет:

Добрый день!

Когда появятся в наличии бамбуковые подушки 70х70

ССЫЛКА (не обязательно конкретно эти)

Добрый день. Пока информации по наличию нет, появится ориентировочно в четверг, мы напишем Вам на форуме.

Добрый день!

Пока не появилось информации насчёт бамбуковых подушек 70х70 ?

Здравствуйте, сегодня пришли, завтра появятся на сайте.

Подушка на сайте - вот

Yuna пишет:

eugenvo пишет:

Yuna пишет:

Добрый день!

Когда появятся в наличии бамбуковые подушки 70х70

ССЫЛКА (не обязательно конкретно эти)

Добрый день. Пока информации по наличию нет, появится ориентировочно в четверг, мы напишем Вам на форуме.

Добрый день!

Пока не появилось информации насчёт бамбуковых подушек 70х70 ?

Здравствуйте, сегодня пришли, завтра появятся на сайте.

anita_zmeika@mail.ru пишет:

Здравствуйте! Сегодня получила заказ. Подарочный набор в коробочке оказался не так уж и красив, коробка ПОРВАНА!!! :astonished: Хотелось бы товар получать в целости и сохранности...тем более подарочные наборы, которые предназначаются другому человеку в подарок, мало кому приятно получить подарок рваный :hand:

Добрый день, сообщите номер заказа, наши операторы свяжутся с Вами и мы заменим бракованный продукт. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Анастасия Беляева пишет:

здравствуйте где искать кодовое слово манул?

Манула можно найти в каталоге товаров. Он прячется глубоко, подсказку о его месторождении вы можете прочитать на нашей странице вконтакте или в инстаграм.

Вера Бородина пишет:

Здравствуйте. А будет привоз лаков ССЫЛКА , а именно цвета 358 и 361?

Здравствуйте, данная серия целиком выведена из ассортимента поставщиком. Новинки - коллекция полихромных лаков Млечный путь, Лакоманьяк - в ближайшие дни появятся на остатках, био-гель Polishaholic - уже в продаже.

нави пишет:

Здравствуйте. Интересует есть ли какая то упаковка у этого товара и вообще Тони Молли упаковывает или у них все как на фото без дополнительной упаковки?Бальзам для губ Tony Moly Mini Berry Lip Balm SPF15 PA+ 02 алый (7,2 г)

Здравствуйте, эти бальзамы идут без дополнительной упаковки, как на фото.

anita_zmeika@mail.ru пишет:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда появится в продаже ССЫЛКА

Здравствуйте, к сожалению данный продукт выведен из ассортимента производителем.

Анастасия пишет:

Здравствуйте)) Подскажите пожалуйста будет ли привоз помады maybelline color sensational creamy mattes?? оттенки 681, 682, 665?)) Заранее спасибо :smile:

Здравствуйте, у нас нет информации по таким оттенкам, всё что в данный момент есть у Maybeline представлено у нас на сайте.

CatMoon пишет:

iNG пишет:

CatMoon пишет:

Здравствуйте. Такой вопрос - может появится в ассортименте магазина "шахтерская мочалка"?)

Здравствуйте, конкретно вот этим названием маловероятно.

Попробуйте подобрать что-то из этого ассортимента, наверняка найдете подобную.

Елизавета пишет:

Здравствуйте подскажите когда будет порошок для посудомоечных машин sun лимон 3 кг?

Добрый день. К сожалению этот порошок производитель вывел из ассортимента :unamused: Вы можете поискать заменитель тут

Olga_Osokina пишет:

Заказ № 174403 от 17.11.2015 курьеру ++++, доставил немного раньше оговоренного времени, но заранее позвонил - предупредил. Очень вежливый. Большое спасибо :smile: :smile: :smile:

Olga_Osokina пишет:

Заказ № 174403 от 17.11.2015 Не дали товарный чек при доставке, заказ проверили все сходится и товар и сумма к оплате.

      Ольга, добрый день, спасибо за оценку работы курьера и обратную связь. Мы обязательно выясним, почему не был выдан чек, копию чека Вы получите по электронной почте, указанной в заказе.

P.S. За изобретение ставлю "пять", а по предмету — "неуд". (Операция «Ы» и другие приключения Шурика)

Yuna пишет:

Добрый день!

Когда появятся в наличии бамбуковые подушки 70х70

ССЫЛКА (не обязательно конкретно эти)

Добрый день. Пока информации по наличию нет, появится ориентировочно в четверг, мы напишем Вам на форуме.

Ольгура пишет:

Доброго времени суток. Не нашла где посмотреть. С какой суммы повышается процент скидки?

В разделе помощь - скидки

Ольгура пишет:

Добрый вечер! не подумала, не ожидала столь быстрого ответа. Сначала дествительно решила, что это какой-то новый вид дозатора, по посмотрев на картинку поняла, что это не так. Нашла дозатор подходящий по резьбе от другого флакона. Просто буду знать, что может быть такая ситуация и проверять флакончики при доставке. Так возможно? Задерживать на секунду доставщика, он не откажется подождать?

Ольгура пишет:

eugenvo пишет:

Ольгура пишет:

Доброго времени суток! Сегодня был доставлен мой заказ. В заказе пришло и вот это средство: ССЫЛКА

Упаковка пришла без носика или я не поняла как этим чудом инженерной мысли пользоваться.....

В результате- покупка есть, а товаром пользоваться затруднительно... как быть?!

Добрый вечер, напишите номер заказа и прикрепите фотографии, если это действительно брак, мы заменим продукт.

Ваше право проверить при курьере состав заказа. Курьер подождет.

Ольгура пишет:

Доброго времени суток! Сегодня был доставлен мой заказ. В заказе пришло и вот это средство: ССЫЛКА

Упаковка пришла без носика или я не поняла как этим чудом инженерной мысли пользоваться.....

В результате- покупка есть, а товаром пользоваться затруднительно... как быть?!

Добрый вечер, напишите номер заказа и прикрепите фотографии, если это действительно брак, мы заменим продукт.

anita_zmeika@mail.ru пишет:

Здравствуйте! :smile: Нашла в каталоге Салфетку из микрофибры Домовенок (30x30), но при нажатии кнопки "Выбрать", отобразилось, что ни одной из четырех видов салфеток нет в наличии

Здравствуйте, сейчас в наличии 4 вида - вот

anita_zmeika@mail.ru пишет:

В наименовании товара "Салфетки для Beesmart нетканые (3 шт.)" не указано для чего они

eugenvo пишет:

ntehtt пишет:

Сегодня получили заказ, в накладной указан подарок - простотак ирмаг, однако в пакете его не обнаружили, очень жаль, так как всегда радовались таким бонусам... и всегда были приятные курьеры а сегодня какой-то гастарбайтер. Заказ №172985

Здравствуйте, мы тщательно расследуем данный инцидент и свяжемся с Вами.

Здравствуйте, мы разобрались в ситуации и выяснили, что действительно в заказе отсутствовал подарок из-за недовложения на нашем складе, приносим свои извинения. Хотелось бы так же прояснить, что у нас нет курьеров "гастрабайтеров". Мы имеем постоянный штат курьеров, которые работают очень давно, имеют большой опыт работы и клиенты их знают. Этот заказ Вам доставляла девушка Светлана и нареканий по её работе у нас нет. Сегодня она свяжется с Вами и довезет недостающий "простотак". Просим Вас не оскорблять наших курьеров, они очень порядочные люди  :smile: 

ntehtt пишет:

Сегодня получили заказ, в накладной указан подарок - простотак ирмаг, однако в пакете его не обнаружили, очень жаль, так как всегда радовались таким бонусам... и всегда были приятные курьеры а сегодня какой-то гастарбайтер. Заказ №172985

Здравствуйте, мы тщательно расследуем данный инцидент и свяжемся с Вами.