Sharlottanka пишет:
Здравствуйте! Только вот ушел курьер, полезла разбирать пакет, и не второго пробника т/в Christian Dior Addict - причем сама книжечка на месте, но пустая. И маленький и большой пакет внимательно осмотрела - ничего нет :unamused:
Заказ № 147637
Добрый день, нам потребуется время, чтобы разобраться на каком этапе произошло недовложение. В ближайшее время наши операторы свяжутся с Вами.
2013Zena пишет:
Очень бы хотелось чтоб в наличии появился корм для собак " РЕЛКА" Довольно бюджетный вариант,так как проплан очень дорогой. Быть может вы планируете его ввести в ваш ассортимент? Было бы очень здорово :smile: :smile: :smile:
По "Релке" мы рассмотрим возможность включения в ассортимент нашего магазина.
Кристина Наталевич пишет:
Я уже давно пользуясь услугами ирмага, каждый месяц закаезываю, все супер,только в последнее стало много новых курьеров что я даже их и не запомнила,два новеньких ко мне приезжали, ни плохого ни хорошего ничего сказать не могу, :unamused: :smile:
Добрый день, к счастью мы растем, растет и наша команда, поэтому появляются новенькие курьеры. У них мало опыта, но они быстро учатся :smile: Надеемся, что вскоре они станут для Вас друзьями :smile:
CatMoon пишет:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли такой корм ССЫЛКА , только в упаковке 10кг (на сайте есть со вкусом кролика, но кот его плохо ест, предпочитая рыбный).
Добрый день, привезем если будет в наличии у поставщика. Бывает в природе вот такой: Корм для стерилизованных кошек Pro Plan лосось, тунец (7,5 кг)
anja пишет:
Когда будет в наличии Диета для кошек,гипоаллергенный?
Добрый день, он есть в наличии Интернет-магазин IRMAG.RU — Страница не найдена
MNM_Soleil пишет:
Пользуюсь вашим интернет магазином не первый раз. Но сегодня мне в заказ не доложили 3 позиции на сумму БОЛЕЕ 650 руб.!!! Всегда проверяю заказ при курьере, но сегодня курьер приехал раньше времени доставки, ребенок спал, поэтому я поторопилась и расписалась в накладной, чтобы не разбудить ребенка шумом. Как только закрыла дверь, открыла пакет и не обнаружила там некоторых позиций, позвонила курьеру, но девушка возвращаться не стала и рекомендовала обратиться к менеджеру по тел. По телефону менеджер сказала, что служба ирмага разберется, и мне перезвонят. Через час я сама перезвонила, в ответ услышала, что в течение часа со мной свяжутся. Прошло больше 4 часов, а так никто и не позвонил :unamused: (( я понимаю, что сама виновата и все такое, но не на такую же сумму!!! В декрете каждая копейка на счету, расстроилась аж до слез. Обидно, что качество работы и отношение к клиентам отвратительное :unamused: ((( Совет всем: проверяйте заказы при курьере, даже если вы 100 раз уже делали покупки и нареканий не было. Даже у безупречного ирмага бывают такие обманы клиентов.
Добрый день, уважаемый клиент. В первой половине дня мы получили от Вас претензию по недопоставке 1 позиции порошка, наш оператор пообещал разобраться и перезвонить Вам, после чего Вы позвонили сами, обнаружив недостачу еще 2-ух позиций. К сожалению в доставке иногда случаются сбои и нам требуется немного больше времени, чтобы разобраться на каком этапе произошла ошибка. Такие ошибки случаются очень редко, поэтому мы берем их под особый контроль. Мы всегда выполняем свои обязательства и никогда не обманываем своих клиентов. Поэтому как только мы найдем Ваши позиции - сразу свяжемся и довезем. Не стоит впадать в отчаяние, надеюсь наш менеджер смогла Вас успокоить.
P.S. Проверять заказ при курьере нужно сразу и всегда, это прописано в наших правилах, тогда мы сможем оперативнее реагировать на Ваши претензии.
Kshiska пишет:
Да! Однозначно. Работой курьера очень довольна) Я новенькая(всего 3 заказа).
Всегда приезжает один курьер(стыдно, имени не знаю).
Вежливый, всегда уверяет что заказ в полном порядке (и это действительно так), приезжает в одно и тоже время.
Спасибо ему огромное!!!
Спасибо за положительные отзывы, пишите номер заказа, чтобы мы могли поощрить Вашего курьера.
touda пишет:
P@RfumER пишет:
Здравствуйте, Елена. У нас нет сервиса выбора курьера. Кроме того у вашего профиля несколько адресов доставки. Не переживайте, период отпусков закончится и все курьеры вернутся на свои районы :smile: .
да, адресов доставки, действительно, было несколько. я когда-то жила в другом районе, иногда прошу привезти заказ на работу.
я готова месяц ждать возвращения курьера (как его зовут, кстати?), который обычно занимается доставкой в м-не "юбилейный", чем еще раз сталкиваться с тем бестактным поведением и непрофессионализмом, который мне довелось наблюдать вчера. курьеры - это лицо компании. очень жаль, что молодой человек, доставивший заказ минувшим вечером, этого не понимает.
Елена, здравствуйте, спасибо, что оперативно реагируете на работу наших курьеров. Мы обязательно учтем Ваши отзывы и проведем разъяснительные мероприятия для того, чтобы впредь подобных ситуаций не повторялось, приносим свои извинения.
кекс пишет:
Интересует вот такой бальзам, только объемом 400 мл, когда будет в наличии?
Бальзам-ополаскиватель Pantene Pro-V Aqua Light (200 мл)
К сожалению бальзамы больших объемов пользуются очень низким (штучным) спросом, и мы перестали их возить. Если на форуме будут неоднократные просьбы привезти данный продукт, то мы сможем вернуть его в постоянный ассортимент нашего магазина.