Добрый день! Заказ 802878, в накладной указано 2 подарка по акции, а Леонид сказал, что ему дали один. Должен быть один? 😊

Доброе утро! Просьба обратить внимание на отправку шампуней в заказах. Мне второй раз уже привезли пакет (заказ 799311), в который вытекла часть шампуня. Хорошо, что в этом пакете не было товара, который мог намокнуть.

Созвонились, вопрос решён. Спасибо за оперативность!

Здравствуйте, позвоните 83952560565 или 89148991100. Операторы до вас дозвониться не могут.

Здравствуйте. Заказ 798562. Лески для триммера не было в посылке.

Здравствуйте.

1. Если из заказа убирают позиции, это значит их нет или они в ненадлежащем состоянии. От погоды это не зависит.
2. Остатки на сайте по транзитным группам (отмечены фиолетовым самолётиком) обновляются 1 раз в сутки. Поэтому товара уже может не быть, а на сайте он ещё активен.
3. Если при обращении на форуме указывать номер заказа, по которому вы задаёте вопрос, мы сможем рассказать больше.

Подскажите почему в заказе не оказалось двух позиций, их убрали на стадии сбора заказа( выделены 2 позиции розовым цветом). Масло сливочное и йогурт, это из-за того что жара да? на сайте указано что он есть в наличии. И как тогда правильнее заказывать товары что требуют доставки в холодной температуре? город Шелехов

Хорошо.На будущее учту.

ИРМАГ сборкой заказов не занимается, их собирают поставщики. Вы утверждаете, что у вас товары 2-х разных поставщиков попали в 1 пакет. Чтобы на будущее разобраться и в очередной раз разослать инструкции поставщикам, нам нужны конкретные фото-факты. И нарушитель с фамилией, именем и отчеством. А иначе, это просто сотрясание воздуха.

Не стала я фотографировать.Помыла бутылку, выкинула на всякий случай батончики,так как пролился то отбеливатель,а значит может быть хлор.Просто прошу на будущее в один пакет с бытовой химией продукты не класть.Ну или как минимум они должны быть защищены отдельной упаковкой,а не балтаться на дне одного общего большого пакета,где помимо всего прочего было 3 бутылки жидкого средства.Всегда есть риск,что они могут пролиться.

Здравствуйте, пожалуйста, обратитесь на почту sales@irmag.ru. Приложите фотографии заказа с упаковкой, которая была.

Здравствуйте! Заказ 796019. В заказе пролился отбеливатель на треть бутылки.Это полбеды,но в том же пакете лежали детские сладкие батончики,упаковка намокла,пахнут.Уже как-то просила,если продукты с такой бытовой химией,то пусть их хотя бы в отдельный пакет кладут.Это бы их спасло от порчи.

Оператор свяжется с вами, ожидайте звонка.

Впервые такое, всегда было без оплаты. А сегодня посчитали с доставкой (

Нет, в дозаказе не должно быть платной доставки.

Сделала заказ 791069 и 791088, за 2й дозаказ взяли оплату доставки 100р. Это теперь так? Заказ доставили единым, накладные вместе. Но сумму доставки списали. Я указывала комментарий дозаказ.

Здравствуйте. Оператор свяжется с вами, ожидайте звонка.

Добрый день, заказ 789943 не положили бисквит с вареной сгущенкой.

Спасибо, написала на почту