Ок. Спасибо.

Система онлайн-оплаты подробно описана в разделе Помощь. У нас 2-х этапная система оплаты на сайте, на 1 этапе деньги резервируются, на 2 списывается итоговая сумма, разница (если она есть) становится доступной на карте. Корректировка проходит через 1-3 банковских дня после получения заказа, зависит от вашего банка.

Понятно. Только я оплатил заказ онлайн на полную стоимость. Можно возврат фантиками сделать?

Здравствуйте, да.

Все изменения по заказу вы можете видеть в истории заказов - ссылка.

Здравствуйте!

Заказ #846416

Не было в наличии - Макаронные изделия Federici №23 Перья рифленые (500 г). 2 единицы.

Утром звонили от вас, но не слышал. Видимо по этому поводу.

Здравствуйте!

Заказ #846416

Не было в наличии - Макаронные изделия Federici №23 Перья рифленые (500 г). 2 единицы.

Всё проверила. Разрыхлитель на месте,а глазури нет. В планах было кулич печь, поэтому сразу всё проверила несколько раз. И наличие товара, всё проверила. Нет глазури. Заказ небольшой, некуда ему теряться было бы.

Здравствуйте, по вашему заказу не было изменений. Проверьте, пожалуйста, заказ ещё раз, возможно завалился куда маленький пакетик.

Добрый день, заказ 844881 не привезли глазурь сахарная белая Dr.oetker, в накладной всё есть, средства списаны, глазури нет.

Очень оригинально первого апреля заказать продукцию и получить ее на крыше от дрона и расплатиться клубничным вареньем, но я предпочла доставку курьером. Молодцы, отлично чувство юмора.

По ссылке в Истории заказов в личном кабинете. Трек выслан на почту, указанную при регистрации.

Пришлите мне трек моего заказа, пожалуйста.

В истории заказов у меня пусто. Ничего нет.

Здравствуйте, ваш заказ доставляется транспортной компанией, трек есть в истории заказа.

Здравствуйте, заказ номер 833998 написано в уведомлении что выполнен. Я заказ не получила. В отделении боксберри в которое заказывала доставку сказали что не получали такой заказ.

Здравствуйте. Ваш заказ в пункте выдачи. Отправили вам уведомление повторно.

Здравствуйте.​ В заказе 834276 указано, что доставлен будет 3.02.2023 до 19 часов! Сейчас время 21:30, заказ до сих пор не доставлен для самовывоза!! Почему задерживается доставка и переносится на другой день без предупреждения? Заказ нужен до 12:00 4.02.2023! После этого заказ забрать не будет возможности, будете возвращать деньги. Заказ оплачен в 13:54!

Здравствуйте, благодарю за подробное объяснение. 1.Заказ я оплатила вовремя, т.е. до 15.00, а именно в 14.52,о чем свидетельствует смс от банка. 2.Уведомления о том, что нет товара в наличии часто НЕ приходят, и в этот раз не пришло. 3.В номере заказа ошиблась, прошу извинить,все ошибаются, к сожалению.

Здравствуйте.

1. Доставку вам перенесли, потому что ваш заказ поступил слишком поздно. Это произошло из-за того, что вы около 20 минут оплачивали заказ онлайн. Мы никак не могли на это повлиять (вы начали оплачивать когда ещё можно было попасть в доставку, а закончили, когда уже было поздно). Когда мы заказ получили, то пытались впихнуть его в вечернюю доставку, но из-за наличия в нём транзитных товаров просто не успели. И оператор с вами согласовала этот перенос.
2. Изменение в вашем заказе сделано, отправили вам кассовый чек по СМС и можно проверить в истории заказа - ссылка на личный кабинет. По позиции вам должно было приходить уведомление. Возможно произошла ошибка. Извиняемся, к сожалению, все ошибаются.
3. Заказ 833698 не ваш, ваш заказ номер 833608.