Вопросы по заказам

Сегодня получила заказа на сумму 1609 руб. Скидка составила 2%. Но сумма после скидки в чеке оказалась та же 1609 руб. Я внимания не обратила, заплатила. По факту получилось, что скидка не учлась...

Это мелочи конечно, но не хотелось бы, чтобы такое было

Валентина Капустян пишет:

Здравствуйте! я оформила заказ 53789, доставка курьером на 10.03.2014 с 17.00-19.00. а отменить доставку нельзя?

Здравствуйте, можно. С помощью онлайн консультанта, по телефону 99-11-00 или через этот форум, отменяем?

Здравствуйте! я оформила заказ 53789, доставка курьером на 10.03.2014 с 17.00-19.00. а отменить доставку нельзя?

davs.81@mail.ru пишет:

Здравствуйте мой № заказа 43223, заказываю далеко не в первый раз, поэтому товары не проверяю. Но в этот раз не доложили одну позицию - туалетная вода Cafe Cafe Cafeina pour Homme. Заказ оплачен, как мне получить недостающую позицию?????????

Здравствуйте. Телефон при аварийных ситуациях 99-11-00.

Здравствуйте мой № заказа  43223, заказываю далеко не в первый раз, поэтому  товары не  проверяю. Но в этот раз не доложили одну позицию - туалетная вода Cafe Cafe Cafeina pour Homme. Заказ оплачен, как мне получить недостающую позицию?????????

Лилия Юргина пишет:

Добрый вечер,неправильное вложение товара ,сразу не заметила т.к. цвет упаковки очень схож,вместо освежителя Эрвик Фрешматик апельсин и кедр привезли апельсин и бергамот,заметила не сразу. Упаковка цела ничего не вскрывалось. Когда можно обменять? Номер заказа Заказ № 30367 от 16.07.2013 19:39:12

Сумма: 1008 P.

Лилия, это ошибка в названии товара, Апельсин-Кедр больше не выпускается. С вами созвонится оператор и договоритесь о замене на другой вид.

Лилия Юргина пишет:

ок :smile:

Вот и договорились :smile:   Спокойной ночи

ок  :smile:

Лилия Юргина пишет:

Не знаю когда будет следующий заказ,вот подряд 2 заказывала,а сама я к Вам туда не приеду,может курьеры смогут обменять? Спасибо

Лилия, давайте для начала поймём в чём ошибка. От этого будет зависить сможем ли мы обменять или это будет возврат.

Не знаю когда будет следующий заказ,вот подряд 2 заказывала,а сама я к Вам туда не приеду,может курьеры смогут обменять? Спасибо

Здравствуйте, Лилия. Обменять можно по адресу переулок Восточный 8 с 9 до 18 или при следующем заказе. Проверим завтра где ошибка и отпишемся, извините, пожалуйста, за неудобства.

Добрый вечер,неправильное вложение товара ,сразу не заметила т.к. цвет упаковки очень схож,вместо освежителя Эрвик Фрешматик апельсин и кедр привезли апельсин и бергамот,заметила не сразу. Упаковка цела ничего не вскрывалось. Когда можно обменять? Номер заказа Заказ № 30367 от 16.07.2013 19:39:12 

Сумма: 1008 P.

Ирмаг обработал свой 30 000 заказ. Обладателем юбилейного заказа и презента от магазина становится Ольга Чугаева. Наши поздравления  :rose:

Пожалуйста. Будьте внимательнее при оформлении заказа :smile:

Информация для всех. Если вы указываете "любое время", то мы самостоятельно выбираем время доставки, ориентируясь на самое раннее. Если вы случайно ошиблись, позвоните оператору 99-11-00 и сделайте изменения.

Заказ  № 29557 привезли  . Спасибо.  :smile:

Здравствуйте,

сделала заказ  № 29557 от 04.07.2013,  указала время доставки 5 07 2013 интервал 19.00-21.00

Сегодня, 5 июля получаю sms "доставка будет с 11 до 16".   Я перезвонила оператору и сказала, что указанное  в sms время меня не устраивает,

я заказывала доставку на вечер с 19 ч Оператор сказала "хорошо, привезем вечером".

Заказ  № 29557 так и не привезли.

lexsiy пишет:

Здравствуйте!

Получил сегодня свой заказ № 27967. Расписался, оплатил, а когда начал разбирать выяснилось что одной позиции в пакете нет.

Понимаю что сам не доглядел, но может есть возможность при следующем заказе доложить недостающий товар в пакет? Или все, "поезд ушел"?

Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Алексей. Если в заказе есть наша ошибка, значит мы её устраним. Ожидайте звонка оператора.

Здравствуйте!

Получил сегодня свой заказ № 27967. Расписался, оплатил, а когда начал разбирать выяснилось что одной позиции в пакете нет.

Понимаю что сам не доглядел, но может есть возможность при следующем заказе доложить недостающий товар в пакет? Или все, "поезд ушел"?

Заранее спасибо за ответ.

Margooriginal пишет:

Margooriginal

Здравствуйте. Не волнуйтесь. Ваш заказ скомплектован, ожидайте курьера с 17 до 19 сегодня.

Добрый день!

Наконец-то решилась зарегистрироваться на вашем сайте и воспользоваться вашими услугами. Интересует вопрос - как долго формируется и обрабатывается заказ? Заказ сделала вчера днем с доставкой на сегодня. До сих пор он находится в обработке, при этом никто не звонил, и даже не знаю - ждать его сегодня или нет... :smile: