Посты пользователя: zvs555

Вопросы по товарам

Всегда была отличная картошка (желтая) у поставщика Ирмага, я ее всем знакомым рекомендовала, а сегодня привезли нечто - через одну гнилая или вся в дырах (красная). Очень обидно, что сборщики имеют наглость класть заведомо испорченный продукт в заказ вместо того, чтобы сказать, что картофеля нет (нормального же нет) или перебрать и продавать тот, что не испорчен. Направьте мою жалобу вашему поставщику овощей, пожалуйста.

Вопросы по товарам

Здравствуйте! Можно высказать просьбу по расширению ассортимента? Может быть вы могли бы добавить какую-нибудь горчицу (от любого поставщика), которую можно использовать в хот-догах, бургерах и т. п., т. е. не ядреную, а желтую мягкую? Заранее спасибо!

Вопросы по скидкам

Здравствуйте! Мне Яндекс (или Гугл?) показал вашу рекламу вчера (28.12.22) с предложением сделать заказ в Ирмаге со скидкой 20% по промокоду СВОИМ20. Я ввожу этот промокод в корзине и получаю сообщение, что срок действия купона истек 31.10.22. Пишу просто чтоб ваш маркетинговый отдел обратил на это внимание и заменил купоны в рекламе или продлили срок действия используемых сейчас в рекламе купонов. Иначе толку от этой рекламы будет мало, только разочарованные потенциальные покупатели и рекламный бюджет на ветер. ;) Я-то все равно сделала заказ, т. к. и так покупаю постоянно в Ирмаге, мне реклама не особо нужна, но кто-то мог расстроиться и уйти.

Вопросы по заказам

Здравствуйте! Не смогла найти более подходящий раздел на форуме, поэтому пишу сюда. Я очень люблю Ирмаг, вы однозначно самый крутой онлайн-магазин в Иркутске, но покупать бумажную канцелярию на подарки - всегда лотерея из-за упаковщиков на складе! У меня раньше уже приходили мятые поздравительные открытки и подарочные пакеты, поэтому каждый раз боюсь оформлять такие заказы, хотя удобство берет верх. Сегодня заказывала на подарки детям раскраски и книжки + карандаши. Специально написала в комментарии "Пожалуйста, ПАКУЙТЕ АККУРАТНЕЕ! Канцелярия на подарки детям!!!!!!! Можно в коробку все сложить.". Менеджер к моему комментарию тоже приписал просьбу упаковать в коробку. Тем не менее, ВЕСЬ МОЙ ЗАКАЗ был сложен в один пакет - раскраски и книжки вперемешку с консервными банками. К счастью, ничего не помялось, курьер извинился и сказал, что старался аккуратно ставить и нести (спасибо ему за это!), но почему на складе не смотрят на комментарии? Я понимаю, что перед праздниками там очень много работы, но ведь хочется быть уверенным, что получишь свой заказ в подобающем виде. Пожалуйста, проведите разъяснительную работу с упаковщиками! Заказ №760853.

Вопросы по товарам
В ответ на сообщение #22754 (от iNG)

Вот такое название - Туалетная вода Paris Class Blue Shadow EDT (100 мл)

Вопросы по товарам
В ответ на сообщение #22754 (от iNG)

Я вставляла ссылку, но она видимо удаляется :(

Вопросы по товарам

Здравствуйте! Подскажите, что с парфюмерным отделом, там большинство товаров исчезли навсегда? :( Сыну-подростку покупала туалетную воду только здесь всегда. В этом году взяли с "Елки добра" в слате пожелания мальчиков-подростков из детдома на парфюмированную воду, думала куплю в Ирмаге ту же, что беру сыну, а ее здесь нет. А я ж даже не знаю где ее такую же найти можно! Вот такая нужна - Не знаете где ее найти можно, может быть в класс-маркете? Очень хочется отправить в подарок проверенный хороший аромат. :)

Новый дизайн — проблемы, глюки, предложения

Здравствуйте! Со вчерашнего для не могу сделать заказ на сайте с ПК и телефона - товары в корзину не добавляются, не удаляются ранее положенные в корзину, страницы грузятся медленно. Вроде бы не было уведомления о технических работах на сайте. Подскажите, когда сайт нормально заработает, чтобы можно было сделать заказ?

Вопросы по товарам

Вопрос по товару: Стержень Erich Krause R-301 Синий (0,7 мм)

В названии товара указано "синий", а в описании - "черный". Исправьте, пожалуйста.

Вопросы по товарам

Здравствуйте! А вы не планируете сотрудничать с каким-нибудь пошивочным цехом и ввести многоразовые маски в ассортимент? Я б для родственников купила с доставкой им на дом. Думаю многим было бы интересно. Кстати, спасибо большое за Анавидин - то, что он у вас вообще появляется в продаже, это просто волшебство какое-то. Молодцы! :)

Вопрос – ответ

Здравствуйте! Подскажите, как быстро возвращаются средства за недостающие товары при онлайн-оплате заказа? Заказ я сделала и оплатила в понедельник, доставили вчера (1 апреля), т. к. там были трансферные товары. В наличии не оказалось пары позиций, но у меня на карте возврата за них нет, хотя от Ирмага пришло письмо-чек на почту с уже пересчитанной меньшей суммой. Мне не то чтоб к спеху, но боюсь забуду потом перепроверить. Так хотя бы знать когда нужно проверять, что возврат прошел.

Вопросы по товарам

Здравствуйте! Будет ли когда-нибудь в наличии вот это:

  1. Ликвидатор запахов для кошачьих туалетов Mr. Fresh (нам этого порошка очень сильно не хватает! :))
  2. Супы в стеклянных банках 0,5 Щи и Борщ (сейчас вижу только рассольник)
  3. Набор кондитерских изделий Три Кота Сладкая коллекция (248 г)

Заранее спасибо за ответ!

Кабинет директора.

Здравствуйте! Сразу оговорюсь - Ирмаг я люблю, курьеры работают отлично, претензий нет, но... О наболевшем - сделайте пожалуйста что-то с системой упаковки заказов!!! У вас же наверняка есть коробки упаковочные, которые остаются от продукции, может быть можно что-то класть в коробки и уже коробку в фирменный пакет или даже без пакета? Сейчас двенадцатый час ночи, завтра у сына ДР и линейка в школе, а я сижу пытаюсь оттереть от хлорки конфеты Люмик, купленные на гостинцы одноклассникам в честь ДР. Только что поняла, что это бесполезно - открыла одну конфету, а у нее уже внутри вкус не тот, видимо упаковка не герметична, детей травить не хочется как-то. Придется завтра бежать в магазин утром экстренно покупать какие-то сладости на замену. :( А все потому, что бутылку с белизной не положили в отдельный пакет и не завязали на всякий случай, и она перевернулась и пролилась немного на продукты!!! Продукты были в отдельном пакете, НО он был положен в пакет, где просто лежала белизна и другие товары. Я уж молчу о том, что липкая лента для мух размокла в белизне, хлорка попала на мыло, жидкость для стекол и т. д. ((( Главное, что у именинника настроение испорчено - ребенок хотел с одноклассниками именно Люмиками поделиться, ему они из-за палочек светящихся нравятся. ((( Кроме того, сами люмики были насыпаны в пакет кучей и некоторые сломались о другие товары (даже без хлорки их бы нельзя было использовать на гостинец). Купила соков на весь класс - те, что не в коробке, навалены кучей в пакет и помялись все. До этого была проблема при заказе на дачу - купила в одном заказе альбом для рисования ребенку в школу и газировку в больших бутылках (плюс еще много чего). В итоге альбом был практически обернут вокруг газировки и весь помялся. Подарочная упаковка (пакеты) почти всегда мятые приходят, т. к. лежат в одном мешке с другими товарами и мнутся. В этот раз специально заказ сделала не на дачу, а в город, думала упакуют лучше, ан нет... Пожааалуйста, сделайте что-нибудь! Я давно пользовалась службой доставки бакалеи (сейчас они уже не работают), так они возили все в коробках из-под другой продукции и все было разложено аккуратно всегда, не мялось и не ломалось. Думаю клиенты не возражали бы, если бы это были не фирменные пакеты, ведь в коробках все целее.

Вопросы по товарам
В ответ на сообщение #13731 (от iNG)

Спасибо :)

Вопросы по товарам

Здравствуйте! Не туда наверное пишу, но не нашла адреса почты, а звонить сейчас поздно, завтра могу забыть с утра. Я звонила несколько дней назад по поводу маринованных огурцов, которые нам попались несъедобные. Девушка сказала, что я могу их вернуть курьеру при заказе, а он мне привезет документы на возврат, которые нужно будет подписать. Я ее спросила нужно ли мне писать что-то в комментарии к заказу, но она сказала, что не нужно, она сама все напишет в моем файле у вас и все будет готово. Я все равно в комментарии указала, что будет возврат огурцов, на всякий случай, но курьер был не в курсе. Банку с огурцами забрал, но никаких документов у него не было. Я собираюсь делать еще один заказ на пятницу, забыла кое что заказать, и хотела бы использовать возвращенные за огурцы деньги в оплату (вы же фантиками можете вернуть?), но возврата пока нет. Как мне быть? Это будет последний заказ на какое-то время, уезжаем из города. Хотелось бы решить этот вопрос до конца в пятницу, подписать все бумажки, какие нужны, и т. п.

Вопрос – ответ

eugenvo пишет:

zvs555 пишет:

Здравствуйте! У меня такой вопрос... Читаются ли комментарии к заказу людьми, которые собирают заказ, или эти комментарии предназначены только курьерам? Дело в том, что у меня уже в который раз возникает проблема с тем, что мои комментарии совершенно не учитываются. У меня 2 сына. Заказывая им зубные щетки, мочалки, канцтовары и подобное, я пишу в комментариях, что хочу ЦВЕТА ДЛЯ МАЛЬЧИКОВ, только не розовый. Вот и в последнем заказе, который был мне доставлен сегодня, был мой комментарий об этом. В итоге открываю пакет, а там именно РОЗОВАЯ зубная щетка. До этого нам доставлялись розовая мочалка, розовый стаканчик-непроливайка для кисточек, другие розовые щетки, тетради в цветочек и т. п. Каждый раз это разочарование для ребенка и еще один ненужный предмет, который я или передариваю родственникам, или он валяется у нас дома. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать, чтобы в дальнейшем получать НЕ РОЗОВЫЕ предметы для моих сыновей?

Здравствуйте, комментарии предназначены для операторов и по-возможности мы их учитываем. Дело в том, что существуют товары в которых есть возможность выбора цвета, как например здесь (есть пометка в описании), а существуют товары где такой возможности нет, как например щетка , которую Вы заказываете. В случае с Вашей щеткой, производитель отправляет нам продукцию без возможности выбора цвета. В ближайшее время мы проинвентаризируем эти щетки и исправим описание товара. Если Вы хотите вернуть розовую щетку сообщите нам об этом в письме или по телефону, мы обменяем ее по-возможности со следующим заказом или вернем деньги.

Спасибо за ответ и за то, что идете навстречу. Мой вопрос был не конкретно только по поводу этой щетки, а вообще по комментариям. Просто мне сегодня утром звонили по товарам, которых не хватало на складе, и я подумала, что было бы замечательно, если бы оператор сразу мог предупредить, что комменты учесть невозможно из-за наличия только одного цвета - розового. Я бы просто попросила заменить эту щетку на другую. Ну и описание товара тоже было бы хорошо в таких случаях актуализировать, а то на картинке щетка с зелененьким, а в действительности получается только розовые есть. В прошлом мне приходили товары девчачьей расцветки, эта щетка не единственная. И если невозможно учесть комментарий или предупредить, то я бы предложила просто не класть такой товар. Например, если я пишу "только не розовую", а у вас в наличии только розовые, то уж лучше не класть никакую вещь, чем то, что покупатель не хочет. Это просто мое предложение.

Вопрос – ответ

Здравствуйте! У меня такой вопрос... Читаются ли комментарии к заказу людьми, которые собирают заказ, или эти комментарии предназначены только курьерам? Дело в том, что у меня уже в который раз возникает проблема с тем, что мои комментарии совершенно не учитываются. У меня 2 сына. Заказывая им зубные щетки, мочалки, канцтовары и подобное, я пишу в комментариях, что хочу ЦВЕТА ДЛЯ МАЛЬЧИКОВ, только не розовый. Вот и в последнем заказе, который был мне доставлен сегодня, был мой комментарий об этом. В итоге открываю пакет, а там именно РОЗОВАЯ зубная щетка. До этого нам доставлялись розовая мочалка, розовый стаканчик-непроливайка для кисточек, другие розовые щетки, тетради в цветочек и т. п.  Каждый раз это разочарование для ребенка и еще один ненужный предмет, который я или передариваю родственникам, или он валяется у нас дома. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать, чтобы в дальнейшем получать НЕ РОЗОВЫЕ предметы для моих сыновей?

Казнить нельзя помиловать.

Почитала тему и удивилась еще вот такому факту (кроме того, что кому-то простотаки могут не нравиться) - как скоры у нас люди бывают на подозрения! Курьеры у Ирмага такие хорошие, а кто-то их может подозревать в том, что они что-то там подменяют. Да вы сами подумайте - им что, больше делать нечего? Мне прямо обидно за них стало. Они стараются все вовремя доставить, трудятся как пчелки (вы попробуйте весь день за рулем покатайтесь да со всякими клиентами пообщайтесь!), а кто-то про них вот так может думать. Эээх...

А простотаки конечно же нужны в любом виде. Я любым подарочкам всегда находила применение - себе, детям, родственникам или даже посторонним людям подарить - сделать приятное.

Вопросы по товарам

Спасибо за информацию! Ээх, жалко, не влезет в наш угол. ((

Вопросы по товарам

Можно узнать габариты вот этого лотка для кошек? И какие цвета есть в наличии - они все серые как на фото или может прийти цвет-сюрприз? :smile:  Интернет-магазин IRMAG.RU — Туалет для кошек Сибирская кошка Евро Глубокий с бортиком