Посты пользователя: Бьянка

tapkharova2012@yandex.ru пишет:

Добрый день. Заказ 19496 от 2013-01-14 принесли в двух вложенных друг в друга пакетах. Жаль что не умею выкладывать фото. Первый пакет фирменный Ирмаг порванный не просто где-то с краю а без дно ощущение такое что срезали ножницами. Второй пакет прозрачный синий порванный от ручек и вниз к днищу.Почему я так подробно описываю. Впечатление что пакеты порваны не продукцией моей, а у меня такого не было в заказе, и даже не "соседним" заказом, и даже не в машине у курьера. Просто осадочек остался от того что принесли просто 2 пакета разорванных которые пошли в мусорку, мусор короче принесли. А так все отлично доставка всегда в срок, состав всегда соответствует, подарки, конечно, радуют.

Здравствуйте, Валентина. К сожалению, в последнее время, на рынке полиэтиленовой продукции какие-то проблемы с сырьем, как бы наша компания не билась за качество приобретаемых пакетов, все безнадежно... С вашим заказом произошла такая ситуация именно по причине брака фирменного пакета, когда курьер доставал из машины Ваш заказ, пакет просто лопнул снизу, в связи с этим, курьер переложил Ваш заказ в тот, который у него был, решив, что лучше доставить заказ в нецелом пакете, чем не доставить его вообще, с товаром ведь все было в порядке, в руках все позиции, к сожалению, принести он не мог. По правилам нашего магазина, если Вас что-либо не устраивает, Вы можете отказаться от заказа при курьере. Просим извинить нас за доставленные неудобства.

kotyara пишет:

Здравствуйте! Мне нужна краска Igora Vibrance (Shwarzkopf) 4.0. Этого оттенка сейчас нет на складе. Стоит ли надеяться на ее поступление до Новогодних праздников?

В пятницу 28-12-12 должна появиться на складе.

331660 пишет:

P@RfumER, вы написали, что сумма наших оплаченных заказов 22138,68 рублей..действительно, у заказа 6675 стоит статус "набран", но дело в том, что мы его у курьера выкупали, и он должен быть "выполнен"..(

Это не имеет значения, сумма ваших заказов включает в себя заказ 6675. Суммы не сходятся, потому что, например, судя по логину, вы владелец карты Иркнет и на 1 заказ по карте вам была проставлена вручную скидка, а такая скидка не отображается в вашей истории заказов. Возможно ещё делались какие-то изменения в заказах вручную оператором. Если хотите, можно свериться по сумма и составу заказов и найти расхождения.

vertushka пишет:

Не порадовал сегодня курьер.

При заказе поставила время доставки 19-21, при звонке в 17-35 с вопросом буду ли я дома через 10 минут просто оторопела.

Дальше, конечно, виновата сама, что назвала цифру в 18-00, но там было еще слово "наверное". В результате около 18 меня дома еще не было, повторного звонка тоже, зато чуть позже был звонок от брата о том, что заказ привзли. За заказ пришлось расплачиваться также моему брату (благо еще он был дома).

Когда работаешь до 17-30, а потом идешь в сад за ребенком, очень трудно рассчитывать на конкретне время. Поэтому при оформлении и было указано время, когда я точно буду дома.

В общем, ничего страшного не произошло, заказ мы свой получили, но ситуация мне лично была неприятна. Время доставки с 19 до 21 было решающим фактором при рзмещении заказа у вас (в другом интернет-магазине нужные мне подгузники дешевле, но они не доставляют вечером).

Здравствуйте, приносим свои извинения, за это недоразумение, немного объясню принцип работы наших курьеров: Дело в том, что на вечернее время доставки, все заказы уже у них в машине, часто бывает, что клиенты указывают определенный интервал времени, но по факту могут принять заказ в более широкий интервал, что позволяет курьерам более эффективно распределить свой маршрут, поэтому они и звонят предварительно, и спрашивают, дома или нет. Если бы Вас, а в данном случае Вашего брата не было бы дома, курьер бы приехал снова в указанное Вами время. Надеюсь на понимание...

Tank-A пишет:

Здравствуйте! Можно ли дополнить уже оформленный заказ?

Варианты дополнения заказа:

1. Позвонить по номеру 99-11-00.

2. Написать онлайн-консультанту.

3. Оформить 2-ой заказ и написать в комментарии "ДОЗАКАЗ к заказу №...".

Если ваш заказ ещё не передан на склад для сборки, то товары вам добавят в 1 заказ, если уже передан, то сделают дозаказом. Если ваш заказ уже в доставке, то дозаказ уже сделать нельзя.

326720 пишет:

Укажите № заказа, пожалуйста

№15717 этот заказ я уже получила 1-го числа без скидки..мне вчера обещали установить мою постоянную 3% скидку,я так понимаю ее не установили потому что в личном кабинете ее не видно.

Скидку Вам установили, и пометку сделали, на след. заказ 6%. Не переживайте, все учтем. Просто на сайт скидки выгружаются не сразу, в личном кабинете Вы ее увидите позднее. Можете смело делать следующий заказ, наша программа ничего не упустит :smile:

326720 пишет:

Вы забыли мне скидку установить вчера?Ни в корзине ни в личном кабинете я ее не вижу

Укажите № заказа, пожалуйста

Orange пишет:

P@RfumER пишет:

Цитата

Orange пишет:

Здравствуйте! Что нужно сделать, чтобы изменить информацию, которая стоит по умолчанию при оформлении заказа? В частности, в поле адрес у меня указан старый адрес, хочу поменять на новый.

Здравствуйте. При оформлении заказа укажите новые данные и они поменяются.

Цитирую свою проблему, потому как сделала уже два заказа, ничего не меняется, по-прежнему стоит старый адрес по умолчанию.

Позвоните по номеру 99-11-00, спросите Татьяну, я Вам поменяю в программе у нас, должно сработать.

Солнце пишет:

Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему при заказе не была посчитана скидка с секретной странички?

Смотрю Ваш заказ, все посчитано... Сумма без скидки 809руб. Со скидкой 5% 768,55руб. Эта скидка ставиться оператором вручную, и она не отображается в личном кабинете.

gold пишет:

Здравствуйте! 19 октября получила от Вас купон на скидку (5%), 22 октября сделала у Вас заказ на сумму чуть более 3000,00 руб.В заказе указала номер купона. Вчера получила заказ и была удивлена, в графе "скидка", была скидка лишь 3%. В Вашем предложении написано, что минимальная сумма заказа 500, 00 руб. Почему так произошло?

Подскажите № Вашего заказа, нужно смотреть

krasota пишет:

Здравствуйте! заказывала подгузники Либеро. они вроде по акции с промоупаковкой подгузников больших размеров и нарукавниками в подарок. но что-то ни нарукавников, ни промоупаковки забыли написать, что акция закончилась?

Акция действительно закончилась, напишите, пожалуйста, свой номер заказа, со следующим заказом мы Вам отправим подарочек ;)

Zkseniya пишет:

подскажите пожалуйста, возможно ли в вашем ассортименте появление товаров для ремонта? Краски. лаки, шпаклевкии, кисти?

В ближайшее время точно нет. :smile:

_Marishka__ пишет:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ожидается ли у вас в ближайшее время поступление в продажу компактной пудры от Natura Siberica тон 02 ? А также туши Natura Siberica в черном цвете?

К сожалению, пока нет у поставщика :unamused: т.е. ближайшие 3-4 недели точно не будет.

jp1313 пишет:

Доброго времени суток,подскажите,ожидается ли пополнение линейки по наращиванию ресниц? Интересует гипоаллергенный клей и ремувер(как жидкий,так и масляный)?А также гель-база для ногтей отсутсвует...

Передадим Вашу просьбу в отдел поставок, если есть данная продукция у поставщика, обязательно привезем недельки через 2. А вот гель-база у нас есть, вот она

ruslan515 пишет:

скажите есть ли с каким либо стиральным порошком или отдельно-специальный контейнер для моющих средств,помещаемый непосредственно прямо в барабан стиральной машины?

Добрый день. Специальных контейнеров у нас нет, но все жидкие средства для стирки, можно заливать прямо в барабан, вот они , так же есть специальные салфетки для стирки

Наталья Захарова пишет:

Почему мне не начисляется скидка 2% на последующие заказы, у меня сумма заказов уже больше 5000 рублей?

Здравствуйте, Наталья. Ваша скидка просто еще не выгрузилась на сайт, но при обработки заказа она учитывается нами.

Svetlana пишет:

Добрый день ! Не первый год пользуюсь услугами вашего магазина и хотелось бы увидеть в ассортименте женских гигиенических ежедневных прокладок изделия производителей Китая и Японии. Они упаковывают каждую прокладку в индивидуальный пакетик,что очень удобно,не вызывают раздражения.

Добрый день, боюсь в ближайшее время мы не сможем ввести эту продукцию в наш ассортимент, если Вас интересует индивидуальная упаковка, так у нас широкий выбор, могу предложить Вам продукцию Libresse, например вот такие или такой вариант, кстати ооочень удобно :smile: , очень удобный футляр, занимает минимум места в сумочке и всегда под рукой)))Так же есть новинки от Always очень интересная упаковка. На самом деле их много, стоит лишь выбрать наиболее подходящий вариант для себя любимой :heart:

Татьяна Будаговская пишет:

Пользуюсь услугами вашего магазина уже около года. Всё это время была очень довольна доставкой. Чаще всего привозила Валентина. Всегда вежливая, точная. Если задерживается с доставкой - отзванивается.

А сегодня привозил Виталий. Первый раз осталась очень недовольна курьером! Он отказался принимать оплату в виде 10-ти рублевых монет. Сказал: "Девушка, у вас других денег что ли нет?". На мои вопросы: "А это что?", он отвечал что-то вроде: "Как я их буду сдавать?" или "Куда я их буду класть?". В конце концов, дала ему тысячную купюру и спросила имя и фамилию. Имя сказал, а вот фамилию умолчал. Просто убежал из квартиры )

Валентина без проблем принимала такой вид оплаты (нам так удобно). А вот Виталий начал разговаривать сразу грубым тоном. Остался неприятный осадок.

Приносим свои извинения, обязательно возьмем на заметку, надеюсь больше такого не повторится...

Bob3244 пишет:

Здравствуйте, хотелось бы увидеть в продаже жидкое мыло Маграв и сменные наполнители к нему, а также стиральный порошок Сарма в больших упаковках 2,4 кг или есть можно больше! заранее спасибо!

По поводу порошка, скорее всего скоро появятся большие упаковки, а вот по поводу данного мыла сложнее, в ближайшее время не планируется вводить это мыло, т.к. у нас слишком широкий ассортимент в данном разделе Интернет-магазин IRMAG.RU — Страница не найдена , может Вы сможете чем-нибудь заменить полюбившееся Вам мыло Маграв :smile: