Посты пользователя: iNG

Анастасия пишет:

планируется ли в ассортимент добавить средства женской гигиены фирмы Kotex?

Здравствуйте, Анастасия, нет. Продукции Кимберли Кларк у нас не будет.

Пожалуйста  :blush:

Татьяна Бондаренко пишет:

Здравствуйте! За заказы № 104085 от 19.12.2014 и № 107829 от 07.01.2015 не начислены бонусы. Проверьте, пожалуйста.

Здравствуйте, Татьяна. Бонусы начисляются при оплате заказа на сумму более 1500 рублей. Таблица тут

Трусики Premium Care постараемся ввести в ближайшее время.

vgoryaeva пишет:

Добрый день. Заказ Заказ № 107593 от 06.01.2015, Тампоны Ola! Mini (16+8 шт.) на самом деле лежат тампоны 16 шт. Где еще 8?

Здравствуйте, на упаковке не написано +8? Завтра с утра проверим эту позицию и либо заменим вам, либо договоримся о компенсации.

valeria пишет:

Бьянка пишет:

valeria пишет:

Здравствуйте, а что случилось с детским питанием? скидка на него больше не действует? 8/

Добрый день, на него установлена максимально сниженная цена, поэтому скидка не действует.

но ведь цену вы не снизили? а многую продукцию теперь можно купить дешевле или по той же цене в супермаркетах :unamused: а в детских супермаркетах и гораздо дешевле. Расстроена :cry:

Цену мы не подняли (хотя должны), то, что в супермаркетах она может быть дешевле - логично, некоторые из них и являются дистрибьюторами детского питания в городе и имеют (пока) его достаточный запас. Наценка на детское питание регулируется государством и не может превышать 15%. Вы расстроены..  :unamused: , а мы думаем - как бы сохранить эту товарную группу в ассортименте магазина. Если мы скидку сейчас оставим, то нам выгоднее купить его у вас).

Valentina пишет:

Здравствуйте, у вас бывает шампунь с живицей от невской косметики?

Здравствуйте, нет, не было.

А какая замечательная погода ждёт нас на праздники, просто сказка  :smile: .

Хорошо, я больше не буду ничего объяснять и оправдываться. Да мы не справились в сложившей ситуацией со своей задачей. Каждый вправе поступить так, как он считает нужным. Все последующие сообщения, не соответствующие правилам форума будут скрыты. Нарушители будут заблокированы на 3 дня, при повторении нарушений аккаунт будет заблокирован навсегда. 

Мы никогда не затираем критику в наш адрес, но оскорблять сотрудников или нести откровенную чушь здесь я не позволю. 

fkb пишет:

Здравствуйте! Только что получила свой заказ (№106873)...просто в шоке!

Ребята, у меня такое ощущение, что товар со свалки!!! Просто ужас! Почему все грязное?!

А подарочный набор Dove вообще еще и в порванной косметичке!

Оформляла заказ вчера, действовала акция по Маленькой фее и Дракоше...в итоге подарочного конструктора нет, хотя в накладной есть!

Очень подвели с подарком!

Ксения, акция уже не действовала вчера, потому что подарки по ней закончились, вот только контент-менеджер убрал её с сайта не вовремя. Пометка в путёвку ставится автоматически, поэтому она у вас есть в заказе. Нужно было отказаться от грязного заказа, мы бы его подарили виновнику.

usenkokate пишет:

И я тоже разочаровалась в тебе Ирмаг!!! Хоть и дружу с Вами с 2011 года))) Вчера мой заказ не доставили с 19 до 21, но все уверили ( и курьер и оператор)и я согласилась на сегодня,на 30.12, изменила все свои планы на сегодня, прождала до 16 часов((( а заказа так и нет, и никто даже не звонит! Позвонила курьеру сама, а он сказал: " Я еду на базу сдавать деньги, все... Я вам не успел привезти. Только после праздников привезем" Это,вообще, как понимать?

Я считаю, что можно было доставить заказы не привезенные вовремя, хотя бы 30.12, ну что уже так совсем-то относиться? Телефон оператора не отвечает(((

Екатерина, на сколько мне известно вы решите это проблему, курьер при мне забирал ваш подарок по акции к этому заказу.

:rage:  вернулось на базу пока только 2 курьера, остальные ещё на маршруте, не торопитесь нас проклянать, чтож такое-то.

Очень жаль, Ольга. Мы сделали всё что могли, чтобы выполнить свои обязательства. Отсутствие товара - это неизбежный недостаток интернет-магазина. Некоторые позиции могут быть в ограниченном количестве и по мере обработки заказов интернет-магазина и других магазинов Иркутской области, Бурятии и Забайкальского края, он заканчивается. На момент заказа он ещё может быть, а на момент обработки заказа - уже нет. Приносим свои извинения, не держите на нас зла, пожалуйста.

Здравствуйте. Мы приносим свои извинения. Нам правда очень жаль, что по нашей вине вы не смогли получить свой заказ. Курьер в лучшем случае приехал бы к вам к 5 утра. Мы обзванивали клиентов и многие вошли в положение и перенесли свои заказы. Но были и другие мнения, в частности о времени звонка, о морали, об ответственности и тд. Вчерашние 9 бальные пробки (в городе зафиксировано 75 аварий) и объём заказов и не корректная работа сайта не позволили нам качественно выполнить свою работу. Сегодня у нас "выходной", но мы на работе и пытаемся исправить сложившуюся ситуацию. Надеемся на понимание и с вашей стороны. Ещё раз приносим свои извинения.

katahvostik пишет:

Здравствуйте! Не ожидается поступление 2х спального постельного белья "cotton box"?оно такое красивое :smile:

Здравствуйте. Все поступления будут теперь только в январе.

CatMoon пишет:

Разобралась, краску скорее всего закинула в "отложенные товары", там она благополучно и осталась, к сожалению. Ну да ладно, в следующий раз закажу. Спасибо за оперативный ответ :smile:

Пожалуйста.

Пивень Ольга пишет:

И как это понимать???????????? ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ???????????? ГДЕ ДОСТАВКА С 19:00-21:00???????????? ВПУСТУЮ ПРОЖДАЛА 2 ЧАСА!!!!!!!!!!!!!!! БЕЗОТВЕТСТВЕННО ОТНОСИТЕСЬ К ПОТРЕБИТЕЛЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте, Ольга. Почитайте, пожалуйста, "Правила форума пункт 14". Мы тоже полны эмоций, из-за ситуации на дорогах города. Мы свяжемся с вами завтра. Все заказы, не потерявшие актуальность, будут доставлены покупателям.

CatMoon пишет:

Здравствуйте. Заказ привезли полчаса назад. Просмотрела. Но сейчас сижу и думаю, что я совершенно точно заказывала краску для волос и наполнитель для кошачьего туалета. Их в заказе не оказалось. В ведомости на оплату тоже. Как быть? Заказывать снова?

Здравствуйте, у вас было 2 дозаказа, отдельными счетами, в 1 из них наполнитель (завтра выясним где он), краску не вижу даже на сайте у вас в заказе. Проверьте список в разделе "Мои заказы".

TesT пишет:

почему не принимает заказ?

с утра было написано, что до 18.00 можно заказать

очень неприятно

Мы вынуждены так сделать, потому как все решили сделать заказ в последний момент, мы не состоянии обработать такое количество заказов, люди измотаны, техника не выдерживает. Приносим свои извинения.