Снижение количества пакетов мы уже пробовали делать неоднократно. Это всегда заканчивалось ошибками при пересортировке, браком, претензиями от клиентов и тд. Сейчас у нас 70! различных поставщиков, заказы которых курьер одновременно привозит вам в 1 заказе. В Москве есть маркетплейсы, в которых к вам приехало бы 6 разных курьеров с этим заказом (6 человек в разное время). И заметьте, вы всё равно получили бы 6 частей заказа в упаковке (в бумажной, пластиковой и тд, но в упаковке). Единственная альтернатива, которая максимально отвечает всем потребностям поставщиков, наши потребности и потребности клиентов - это раздельная упаковка, составной заказ 1 курьером и сдача пластика на переработку. Если в этой сложной системе появится альтернатива, которая будет эффективнее, мы её реализуем.
Бумажная упаковка значительно дороже пластиковой и купить её в нужном качестве/цене/количестве/размере бывает не просто, особенно в праздники (все не работают). Экологичность бумажной упаковки условна. Пусть лучше из опилок делают более долговечные вещи, чем бумажные пакеты. В бумажных пакетах доставляются определённые поставщики, например декоративная косметика, Ангарский мясокомбинат и тд.
Мы пытаемся выдержать баланс, между теми, кто требует, чтобы всё было раздельно и теми, кто требует, чтобы всё было вместе. Всё для этого сделано, работает исправно, в ближайшее время пересмотру не подлежит.
Здравствуйте. Система Простотак работает абсолютно также как и ранее. Наличие подарка не зависит от суммы, состава, пользователя и тд. Это случайный подарок, который добавляется автоматически в случайные заказы. Простотаки не добавляются в заказы, если пользователь от них отказался или выразил недовольство подарком в любой форме и любом источнике, выразил желание не получать мелкие подарки и тд. У вас установлен запрет на Простотаки, к сожалению, причину запрета мы не храним. Обратитесь на почту sales@irmag.ru с просьбой снять запрет на Простотаки.
Здравствуйте. Задача службы поддержки выяснить причину ошибки и понять кто её совершил. Да, это не всегда приятные вопросы, но, к сожалению, эти вопросы созданы на основе практики, ситуации бывают разные, все люди ошибаются. Приносим свои извинения.
Ирмаг открывает доставку заказов в Казахстан, Белоруссию, Армению, Киргизию и Узбекистан.
Партнёрами по доставке выступают транспортные компании DPD и Boxberry. Введите свой населённый пункт в калькуляторе доставки в корзине, выберите (для Boxberry) подходящий пункт выдачи в вашем городе в Казахстане и Белоруссии, или выберите (для DPD) тариф доставки, пункт выдачи или курьерскую доставку в Казахстане, Белоруссии, Армении, Киргизии и Узбекистане.
Партнёром по оплате заказов выступает Сбер, принимаются карты Visa, Mastercard; Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay.
Срок поставки в страны ЕАЭС из Иркутска составит от 5 дней.
Новый раздел в личном кабинете. Теперь личные промокоды, полученные пользователем по акции, можно будет увидеть в разделе Мои промокоды. Промокод появится в разделе после доставки заказа, по которому он был выдан.
У промокодов появился признак даты и времени завершения его действия. После завершения действия промокода, он не показывается в разделе и при вводе будет выводиться уведомление, что срок действия промокода вышел.
Личные промокоды могут действовать в профиле любого пользователя. Промокод можно использовать самостоятельно или подарить другому человеку.
Вы можете отказаться от печатных документов при доставке. Для этого привяжите почту и телефон к профилю, согласитесь на уведомления. Выбирайте доставку кассового чека по СМС или email при оформлении заказа. Укажите в комментарии к заказу, что товарный чек печатать не нужно. Чек на телефоне, состав заказа на сайте и в почте - наш общий маленький вклад в экономию ресурсов ;).
