Посты пользователя: iNG

Капуста на сайте - ссылка.

Здравствуйте, планируем. Как найдём что-нибудь приличное за нормальную цену, введём.

Пожалуйста, начислено. Проверяйте заказ при курьере, поставщик их отгружал, нам в претензии отказано.

Здравствуйте, в понедельник 06.04.2020.

Здравствуйте, компанию Беллита Витекс мы уже рассматривали как партнёра и тогда ввели Релуи. В ближайшее время вводить не планируем.

Здравствуйте, сейчас выясним, ожидайте звонка оператора, пожалуйста.

Вернитесь выше к моим сообщениям и найдите момент, где я написал, что сейчас мы уже готовы вернуть оплату при получении и мы это сделаем, скорее всего, в понедельник. Убрали мы их, потому что не могли обеспечить безопасность курьеров на тот момент. Если ситуация в стране даёт вам повод считать, что эти меры были приняты ради мошенничества, вы можете обратиться по горячей линии штаба по борьбе с коронавирусом и получить избыточную информацию. Извините, мы действительно сейчас очень сильно загружены и морально и физически. И эта переписка даётся нам очень тяжело. Подтверждение о уменьшении суммы списания по вашему заказу уже отправлена Сбербанку в соответствии с той суммой, на которую вы получили заказ. Ожидайте корректировки от своего банка, если это Сбер, они внутри проводят достаточно быстро, если другой банк, то это может занять до 3 банковских дней. Извините и всего вам хорошего.

Хорошо, я попробую объяснить вам более детально. У нас на сайте установлен эквайринг Сбербанка. Устроен он так, что когда клиент "оплачивает" заказ на сайте, фактически он даёт поручение банку зарезервировать/ограничить определённую сумму у себя на счёте, чтобы эту сумму нельзя было потратить до момента получения заказа. После того, как заказ фактически уже доставлен, уже магазин даёт банку поручение списать, в рамках резерва, сумму, которая реально была доставлена. И вот это уже ваша оплата за заказ. Поэтому ответ на ваш вопрос прост. Когда вы делаете заказ, вы соглашаетесь с офертой, в которой такая схема прописана. Основание - оферта, которую вы приняли, когда делали заказ. Товар может быть недопоставлен по разным причинам, в том числе клиент может сам отказаться от части заказа при получении и сумма реального списания должна будет поменяться в меньшую сторону.

Спасибо, это очень важно для нас сейчас. Очень вам благодарны.

Мы вас прекрасно понимаем. Но эта продукция отгружается по 2 штучки на заказ, и дальше будет отгружаться, пока не будет заводом восстановлена потребность коммерческих организаций и ни поступят в регион другие сертифицированные антисептики. Мы розничный интернет-магазин и не в состоянии обеспечить все работающие организации антисептиками. Если вы не уловили ответы на ваши вопросы, можете прочитать ещё раз. А подписки и уведомления можно настроить в личном кабинете.

Здравствуйте, если вы хотите, чтобы мы публично пояснили вашу личную ситуацию, я это сделаю.

1. 9 июня будет 8 лет, как вы зарегистрировались в нашем магазине. Мы невероятно рады и гордимся, что очень многие пользователи на протяжении большого количества времени пользуются нашими услугами. Это показатель, мы счастливы быть "не одноразовым магазином", ведь это действительно приятно, когда люди возвращаются в магазин и делают заказы вновь и вновь.

2. Действительно, 30 марта 2020 года в 8:58 утра мы закрыли возможность оплаты заказа при получении и разместили Новость об этом, чтобы уведомить об этом пользователей. Это решение далось нам очень тяжело, посудите сами. Этот способ оплаты доступен не всем, например пенсионеры. В их картах Мир банками запрещена оплата онлайн, чтобы защитить их от мошенников. Домохозяйки, у которых работают мужья и вся финансовая часть находится в их власти, у таких женщин нет своей карты и они не могут сами оплатить заказ. И так далее, список этот безграничен, включая людей, которые просто боятся вводить данные карты на сайтах. Кроме того, это нам очень не выгодно. Инкассация наличных средств банком стоит дешево, а интернет-эквайринг невероятно дорогое удовольствие для нас. Мы вынуждены платить банку космические деньги просто за возможность клиентов оплатить заказ на сайте. Но в той ситуации, которая произошла, это был единственно верный выход, чтобы выиграть время. Все мы столкнулись с ситуацией, в которой каждый из нас может быть инфицирован. И при этом средств защиты просто нет, нет нигде. Хотя есть. Можно купить средства защиты контейнерами со сроком поставки 27 апреля в 75 раз дороже, чем они стоили до всего этого ужаса. Вложить 6 миллионов рублей в маски, антисептики и перчатки, получить их в конце апреля и... Мы не могли обеспечить даже своих сотрудников средствами защиты в полном объёме, поэтому решили убрать дополнительный фактор риска для них. Даже теряя деньги и клиентов. Бесконтактная доставка. Огромное множество туристов сейчас возвращают из-за границы. Многие из них отнеслись к сомоизоляции действительно ответственно, но многие просто наплевали на всё. Мы не могли рисковать, здоровье людей, здоровье самых лучших сотрудников Ирмага, элиты торговой группы, которых когда-то выделили, чтобы организовать и вырастить проект Ирмаг важнее, важнее денег.

3. Проблема произошла из за антисептика Анавидин. Это наш местный производитель, завод которого расположен в городе Усолье-Сибирское. Когда всё началось и цены на дефицитные товары взлетели до небес, ген. директора Анавидина вызвали в правительство области на совещание. Основные моменты, которые были озвучены - это остановить рост цен и обеспечить муниципальные учреждения антисептиками. Анавидин закрыл все поставки коммерческим организациям и начал работать без выходных 24/7 в 3 смены. Начали заканчиваться флаконы, дозаторы и тд со всеми вытекающими. В это время нас атаковали клиенты, всем были нужны антисептики. Мы договорились, договорились с заводом, что как только у них появляется возможность, они отгрузят нам хоть сколько-то, всего 2 наименования, 1 - кожный антисептик, 2 - ампулы концентрат для обработки поверхностей. Но главными условиями были сдержать цену, и ввести ограничение по количеству выдачи на человека, чтобы каждый мог купить себе индивидуальный флакон и даже 2. Этого флакона в условиях самоизоляции хватит на всю семью, ведь после обработки вещество действует ещё 5 часов. Продукт уникален в своём роде, не содержит спирта и хлора, подходит для обработки любых поверхностей и даже может применяться для детей с 3 месяцев. Мы согласились и нас отгрузили. Как ограничить количество товара при покупке? Можно внести изменения на сайте, но в условиях удалённой работы сотрудников it отдела это невозможно. Мы решили указать эту информацию в карточках товара, в описании, и опубликовать Новость. Текст такой: Максимальное количество на заказ 2 штуки, при превышении количества изменения делаются без уведомления. Это сработало, все пользователи стали покупать Антисептики по 1-2 штуки, по супер-цене, по такой цене сейчас можно купить только непонятную жижу во флаконах из под зелёнки и с этикеткой, напечатанной на матричном принтере. При этом купить нужно от 3000 штук. Кроме 3 человек.

4. Ну и самый простой момент. Система оплаты на сайте, по которой мы работаем уже более 4 лет и все, кто ей пользуется, знает, что сбоев после оплаты она не даёт. Здесь у меня уже есть заготовка, потому что с таким вопросом мы уже получили, примерно 500 обращений.

Система онлайн-оплаты подробно описана в разделе Помощь - https://irmag.ru/help/#payment. У нас 2-х этапная система оплаты на сайте, на 1 этапе деньги резервируются, на 2 списывается итоговая сумма, разница (если она есть) становится доступной на карте. Корректировка проходит через 1-3 дня после получения заказа, зависит от вашего банка.

5. Сейчас мы готовы к возврату оплаты заказов при получении и включим их в ближайшее время. Все сотрудники обеспечены средствами защиты. Хотя все мы боимся, боимся стать причиной распространения. Боимся за своих мужей, жён и детей, которые сидят дома и уже разговаривают с люстрой. Не видят нас 3-ю неделю, потому что мы, рискуя своим здоровьем, обеспечиваем жителей региона самыми необходимыми товарами. Чтобы не рисковали вы, чтобы этот ужас быстрее закончился и мы смогли спокойно передвигаться по городу и дышать свежим весенним воздухом. Мы работаем в режиме ядерной войны уже 3-ю неделю, все мы невероятно устали. Все мы ждём поддержки и понимания.

С уважением и последней надеждой, CEO irmag.ru Хаметов Игорь Юрьевич. Берегите себя и близких.

Здравствуйте, у наших поставщиков нет. Завести новый контракт в текущих условиях изоляции не представляется возможным.

Здравствуйте, Помощь/Доставка

Здравствуйте.

Система онлайн-оплаты подробно описана в разделе Помощь - https://irmag.ru/help/#payment. У нас 2-х этапная система оплаты на сайте, на 1 этапе деньги резервируются, на 2 списывается итоговая сумма, разница (если она есть) становится доступной на карте. Корректировка проходит через 1-3 дня после получения заказа, зависит от вашего банка.

У Liona проблемы с производством, не ясно когда там что-то наладят.

Здравствуйте, возврат не приходит, будет корректировка списания.

Система онлайн-оплаты подробно описана в разделе Помощь - https://irmag.ru/help/#payment. У нас 2-х этапная система оплаты на сайте, на 1 этапе деньги резервируются, на 2 списывается итоговая сумма, разница (если она есть) становится доступной на карте. Корректировка проходит через 1-3 дня после получения заказа, зависит от вашего банка.

Здравствуйте, всё работает. Почистите кэш в браузере, обновите браузер или попробуйте зайти с другого.

Здравствуйте. На сайте доступна только оплата онлайн на время режима изоляции, для всех. Введена бесконтактная доставка. Новость об это опубликована ещё 30 марта. Настроить уведомления о Новостях можно в личном кабинете. Для новостей доступны уведомления на почту, смс и push-уведомления. Есть журнал уведомлений.

Нет различий. Не добавит, если вес изображения больше 2 мб (нынешние фотокамеры на телефонах выдают гигантского размера фотографии, которые не влезут в экран) или формат не jpg, png, gif. Какой-нибудь heif.

Все пользователи irmag.ru имеют возможность писать обзоры, если хотите поделиться своими впечатлениями о продукте более подробно, используйте Блог.