Анна пишет:
здравствуйте, заказ номер 29586. заказала стиральный порошок сарма из раздела с порошками-автоматами. порошок оказался для ручной стирки, просто стоял в неправильном разделе. обменяйте его, пожалуйста, на порошок-автомат сарма.
Здравствуйте, Анна. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в понедельник, 99-11-00, и договоритесь с оператором об обмене. Извиняемся, поправили раздел. :smile:
Сообщения Анны Ливингстон, нарушающие правила форума, скрыты, пользователь получает пожизненный бан без права пользования сервисом. Любые попытки написать сообщение будут пресекаться. Любые попытки напрямую или косвенно оскорбить работников интернет-магазина закончатся печально. Любые попытки размещать прямую или косвенную рекламу будут пресекаться. Всем спасибо за внимание, хорошего вечера :smile:
Июнь 2013 - 131698,43 рублей.
ИРКУТСКИЙ РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВОЙ ПОМОЩИ "Мария", г. Иркутск: 3022,10 руб
Ивано-Матренинская детская клиническая больница г. Иркутск: 70096,96 руб
Областное государственное специальное образовательное казённое учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья специальная общеобразовательная школа-интернат 4 вида №20 г. Иркутск: 28438,99 руб
Областное государственное бюджетное учреждение Саянский детский дом интернет для умственно отсталых детей: 30140,38 руб
Слюдянский областной казённый специализированный дом ребёнка для детей с органическим поражением ЦНС с нарушением психики:
Здравствуйте. Как только компания Unicharm Corporation, ЯПОНИЯ получит разрешение на продажу трусиков Moony с изображениями Диснея в России или сделает их специально для России, то они обязательно появятся у нас в ассортименте.
Здравствуйте, Анна. Мы учтём ваши пожелания. Не думаю, что вы достаточно хорошо осведомлены о всех наших технологических процессах, поэтому вполне естественно, что у вас могут возникать вопросы. Такому построению процесса есть свои причины, которые я не вижу смысла объяснять в рамках форума. Извините.
lexsiy пишет:
Здравствуйте!
Получил сегодня свой заказ № 27967. Расписался, оплатил, а когда начал разбирать выяснилось что одной позиции в пакете нет.
Понимаю что сам не доглядел, но может есть возможность при следующем заказе доложить недостающий товар в пакет? Или все, "поезд ушел"?
Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте, Алексей. Если в заказе есть наша ошибка, значит мы её устраним. Ожидайте звонка оператора.
Ольга Викторовна. "Существенным недостатком" в Законе о защите прав потребителей может обладать сам продукт, в данном случае "сложная бытовая техника". Его наличие позволяет расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги или заменить некачественный товар на исправный. Это ДЕФЕКТ, который не дает возможности использовать технику по назначению. Здесь нельзя сказать что такая функция у товара когда-то была и она не работает. Её нет, но в описании продукта на сайте была допущена ошибка, причём ошибка была заимствована с описания сайта поставщика. Не вижу особой проблемы вам вернуть нам товар и получить деньги или заменить этот товар на любой другой, коего у нас огромное количество. Не думаю, что для этого понадобится 10 дней, достаточно 1, чтобы доехать с улицы Академической всего 18 км или сделать заказ-замену за 5 минут.
Итого:
Вы хотите вернуть товар? Да
Мы готовы его принять и вернуть деньги или обменять на другой товар? Да
Триммеров для подравнивания бровей у нас, к сожалению, нет.
P.S. Мне не совсем понятна данная ситуация. Большинство, подавляющее большинство компаний не возвращает деньги, не обменивает товар под любыми предлогами или тянет время и только когда в процесс включается Роспотребнадзор исполняет свои обязанности. Мы никогда не отказывали своим клиентам в обмене и возврате и это наш принцип, поэтому теперь вопрос у меня. Ольга Викторовна, вам не кажется, что вы слишком перестраховываетесь? :smile: