P@RfumER пишет:

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

Так как мне не совсем удобно ехать по Вашему адресу, давайте со следующим заказом. Упаковку от этого мыла я сохранила, баночку и спонж вложу туда.

Только я бы хотела при курьере открыть новую упаковку мыла...если конечно это возможно. А вдруг оно такое же... :unamused:

Ну катастрофа а не мыло. Рекомендую в таком случае сделать возврат со следующим заказом, так как мы не можем знать понравится вам новая упаковка или нет. Сможем вернуть его цену бонусами или заплатите меньше за заказ (учтите, пожалуйста, что сумма с учётом возврата не должна быть меньше 700 рублей, иначе доставка будет платной). Укажите обязательно в комментарии, что будет возврат.

На самом деле редко такое случается, всегда товар устраивает, а тут вот это мыло... А может и правда оно и должно быть таким твердым?

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

P@RfumER пишет:

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

Так как мне не совсем удобно ехать по Вашему адресу, давайте со следующим заказом. Упаковку от этого мыла я сохранила, баночку и спонж вложу туда.

Только я бы хотела при курьере открыть новую упаковку мыла...если конечно это возможно. А вдруг оно такое же... :unamused:

Ну катастрофа а не мыло. Рекомендую в таком случае сделать возврат со следующим заказом, так как мы не можем знать понравится вам новая упаковка или нет. Сможем вернуть его цену бонусами или заплатите меньше за заказ (учтите, пожалуйста, что сумма с учётом возврата не должна быть меньше 700 рублей, иначе доставка будет платной). Укажите обязательно в комментарии, что будет возврат.

На самом деле редко такое случается, всегда товар устраивает, а тут вот это мыло... А может и правда оно и должно быть таким твердым?

Давайте, мы этот вопрос зададим производителю и вам на него ответим уже официально. Потому что сложно нам на него ответить, мы не знаем насколько оно твёрдое и насколько твёрдым должно быть?

P@RfumER, извините, что вмешиваюсь. В сети куча отзывов и фотографий этого самого мыла - оно должно быть желеобразным. 

Шарпийон пишет:

P@RfumER, извините, что вмешиваюсь. В сети куча отзывов и фотографий этого самого мыла - оно должно быть желеобразным.

Спасибо большое. Значит оно действительно высохло по какой-то причине.

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

Шарпийон пишет:

P@RfumER, извините, что вмешиваюсь. В сети куча отзывов и фотографий этого самого мыла - оно должно быть желеобразным.

Спасибо большое. Значит оно действительно высохло по какой-то причине.

Добавили пометку вам в профиль о замене. На месте решите с курьером будете менять или возвращать. Запрос мы отправили уже, Москва проснётся, ответят.

Действительно порылась в Интернете и нашла большое количество отзывов и фотографий средства. 

Оно должно быть пасто - желе- образным, ну уж никак не твердым. 

Должна быть слюда - у меня на упаковке таковая отсутствовала. 

В коробке должен быть упакованный спонж - у меня также упаковка на спонже отсутствовала, его пришлось сначала тщательно промыть так как на нем присутствовал белый налет... 

Также, в коробке должна прилагаться инструкция по применению - ее у меня аналогично не было...

Здравствуйте, пожалуйста обратите внимание на наименование  Интернет-магазин IRMAG.RU — Губная помада Wet'n Wild Mega Last Matte Lip Color (3,6 г) - E901B Think Pink ,  совершенно точно недавно называлось Wet 'n 'wild Mega Last Matte Lip Color , а сейчас почему-то блеск  :unamused:

CatMoon пишет:

Здравствуйте, пожалуйста обратите внимание на наименование ССЫЛКА , совершенно точно недавно называлось Wet 'n 'wild Mega Last Matte Lip Color , а сейчас почему-то блеск :unamused:

Спасибо, исправлено.

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

Действительно порылась в Интернете и нашла большое количество отзывов и фотографий средства.

Оно должно быть пасто - желе- образным, ну уж никак не твердым.

Должна быть слюда - у меня на упаковке таковая отсутствовала.

В коробке должен быть упакованный спонж - у меня также упаковка на спонже отсутствовала, его пришлось сначала тщательно промыть так как на нем присутствовал белый налет...

Также, в коробке должна прилагаться инструкция по применению - ее у меня аналогично не было...

Добрый вечер. Мне кажется мы с вами уже всё решили? Или я ошибаюсь?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, появятся ли в продаже (если да, то когда) лаки из осенней коллекции 2015 ESSIE?

P@RfumER пишет:

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

Действительно порылась в Интернете и нашла большое количество отзывов и фотографий средства.

Оно должно быть пасто - желе- образным, ну уж никак не твердым.

Должна быть слюда - у меня на упаковке таковая отсутствовала.

В коробке должен быть упакованный спонж - у меня также упаковка на спонже отсутствовала, его пришлось сначала тщательно промыть так как на нем присутствовал белый налет...

Также, в коробке должна прилагаться инструкция по применению - ее у меня аналогично не было...

Добрый вечер. Мне кажется мы с вами уже всё решили? Или я ошибаюсь?

Конечно. Меня только интересует почему товар столь значительно отличается  от того что должно быть. Почему при сборе заказа мне положили настолько некачественный товар-видно ведь что нет слюды, что упаковка помята. Конечно, я при получении товара могла проверить и отказаться от принятия, но я привыкла доверять и потому вскрыть ничего при курьере не стала-это слишком долго, заказ у меня был большой, и курьер потерял бы много времени ожидая пока я все проверю.

 Очень надеюсь что в дальнейшем подобного не повторится. Это уже второй случай, года полтора назад был инцидент с парфюмом - он также был без упаковки, протекший.

Спасибо за возможность обмена или возврата товара.

Ирина Дубцова пишет:

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, появятся ли в продаже (если да, то когда) лаки из осенней коллекции 2015 ESSIE?

Здравствуйте. Этой коллекции ещё нет для нашего региона.

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

P@RfumER пишет:

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

Действительно порылась в Интернете и нашла большое количество отзывов и фотографий средства.

Оно должно быть пасто - желе- образным, ну уж никак не твердым.

Должна быть слюда - у меня на упаковке таковая отсутствовала.

В коробке должен быть упакованный спонж - у меня также упаковка на спонже отсутствовала, его пришлось сначала тщательно промыть так как на нем присутствовал белый налет...

Также, в коробке должна прилагаться инструкция по применению - ее у меня аналогично не было...

Добрый вечер. Мне кажется мы с вами уже всё решили? Или я ошибаюсь?

Конечно. Меня только интересует почему товар столь значительно отличается от того что должно быть. Почему при сборе заказа мне положили настолько некачественный товар-видно ведь что нет слюды, что упаковка помята. Конечно, я при получении товара могла проверить и отказаться от принятия, но я привыкла доверять и потому вскрыть ничего при курьере не стала-это слишком долго, заказ у меня был большой, и курьер потерял бы много времени ожидая пока я все проверю.

Очень надеюсь что в дальнейшем подобного не повторится. Это уже второй случай, года полтора назад был инцидент с парфюмом - он также был без упаковки, протекший.

Спасибо за возможность обмена или возврата товара.

Здравствуйте. Я уже отвечал вам на этот вопрос. Серия, которая попалась вам произведена на экспорт, производитель не уведомляет нас (и не обязан) какая именно партия будет нам направлена. При оформлении карточки товара у нас была партия для внутреннего рынка, поэтому то, что на сайте и то, что у вас - отличается (тем что у вас нет перевода на флаконе и коробочке). Причину отсутствия слюды (по вашим словам) мы объяснить не можем, в данный момент у нас на остатках экспортная партия и слюда на всех продуктах есть. Контролёр, проверяющий заказы не знает (и мы не знаем и вы не знали), что на этом продукте должна быть слюда, поэтому его вина здесь тоже не просматривается. В любом случае мы не отрицаем возможного брака, для этого и существуют сроки для приёмки заказа и возможность обмена и возврата. Мы конечно приносим свои извинения за этот инцидент. Надеюсь я смог ответить на ваши вопросы.

P.S. По поводу парфюма. Не весь он идёт со слюдой, некоторые бренды от неё отказались, например те, что принадлежат P&G.

здравствуйте) скажите пожалуйста приблизительно когда, будет новое поступление косметики sleek? И не планирует, ли Вы расширять линейку помад matte me( 431 fundango purple)?

Анастасия пишет:

здравствуйте) скажите пожалуйста приблизительно когда, будет новое поступление косметики sleek? И не планирует, ли Вы расширять линейку помад matte me ( 431 fundango purple)?

Добрый день. Приход ожидаем на этой неделе, в том числе этот оттенок.

Здравствуйте!когда будет черный лак для стемпинга калейдоскоп?жду его,чтобы сделать заказ.

katahvostik пишет:

Здравствуйте!когда будет черный лак для стемпинга калейдоскоп?жду его,чтобы сделать заказ.

Здравствуйте. Будет на этой неделе, если не задержат.

Добрый день! Когда ожидается поступление туши Интернет-магазин IRMAG.RU — Тушь для ресниц Maybelline Volum'Express The Rocket Waterproof чёрная (9,6 мл)   ? :smile:

добрый день, подскажите, когда будет поступление [Палетка помады для губ Sleek Lip 4 Lipstick Palette (4x1,35 г)

Tease](https://irmag.ru/catalog/i190171/#jmp-to-children-190174) - именно в этом оттенке? :smile: