Добрый день! Не пометила в Заказе #672491 -доставка в любое время (я дома )

Здравствуйте.

1. Промокод выслал вам на почту.
2. По транзитным товарам (они хранятся у поставщика или производятся под ваш заказ - отмечены фиолетовым самолётиком) обмен остатками происходит 1 раз в сутки, поэтому актуальность наличия действительно низкая. Наладить 30 минутный обмен остатками с нами у таких поставщиков/производителей просто нет возможности, ресурсов, компетенций и тд.
3. По пересорту - отправьте нам, пожалуйста, на sales@irmag.ru фото того, что вам привезли, укажите штрихкод товара и номер заказа, обязательно разберёмся и исправим.

Здравствуйте, по заказу 671205 : вместо топленого молока в бутылке привезли обычное в тетрапаке, без предупреждения. Нужно было именно топленое, неприятно. Далее, уже неоднократно повторяется ситуация, когда товара в статусе "в наличии" по факту в наличии нет. Это касается молочной, рыбной и мясной продукции, как-то уже раздражать начинает. И кстати, не было промокода на 20%.

Здравствуйте. Получить чек можно 3 способами.

1. На e-mail - выберите соответствующую кнопку при оформлении заказа "Чек на e-mail".
2. По СМС - выберите соответствующую кнопку при оформлении заказа "Чек по СМС".
3. Печатный чек - укажите "Печатный чек" при оформлении заказа в комментарии.

Чек содержит все необходимые фискальный данные.

Чтобы кнопки выбора доставки чеков стали у вас доступными, поставьте галочки согласия на e-mail и СМС уведомления в настройках вашего профиля. Настройте каким способом какие уведомления должны вам приходить во вкладке - Уведомления.

P.S. Пример по последнему заказу отправил вам по СМС.

Большое спасибо ссылку на чек получила 😃👍🏼

Здравствуйте, как получить чек такого формата? (Заказ был доставлен курьером)

Нужны данные фн, фд, фп.

Здравствуйте, сумма заказа уменьшилась из-за отсутствия на складе одной позиции, поэтому система автоматически не выдала промокод. Выслал его на Вашу почту.

Здравствуйте. Заказ №663733 В товарном чеке есть пометка "промокод 300 фантиков", но самого промокода нет.

Здравствуйте, по условиям акции точилка выдается при заказе школьных товаров на 999р. В Вашем заказе товаров на 976,80р, поэтому система не выдала подарок.

Добрый день, вчера вечером привезли заказ- и не довезли механическую точилку, которая должна идти в подарок при выполнении условий заказа, перед оформлением заказа я посмотрела, что это условие было выполнено! Почему тогда точилки нет?

Оно обосновано целесообразностью доставки заказов меньшей суммы в ваш населённый пункт бесплатно. Есть ещё вариант, можем отправлять вам заказы на любые суммы на такси, стоимость доставки получится, приблизительно, 840 рублей.
Это уже, как минимум, 3 варианта, по которым можно получить заказ.

Не увидела объяснения причин отказа от доставки, не смотря на соблюдения нами всех условий, указанных на сайте. Ваше условие- три тысячи и точка. Чем оно обусловлено?

Если вы самостоятельно не можете сформировать заказ на 3000, можно кооперироваться с родственниками или соседями. Или ещё есть вариант доставки Почтой России до почтового отделения в Пивоварихе. Пока другого варианта предложить не можем.

Спасибо за ответ. Мы находимся как раз в зоне доставки- 25 км по тракту и не более трёх км до дома. Можем встречать курьера у ворот посёлка, тогда расстояние будет ещё меньше. Постоянно делать заказ на три тысячи не целесообразно. Иногда возникают срочные ситуации, из-за которых, собственно, и выбрали ваш магазин.

Здравствуйте. Доставка курьерами производится по трактам не далее 28 километра - эта информация есть в разделе Помощь. Индивидуальная доставка далее 28 км производится по договорённости. Зависит от суммы заказа, загруженности курьеров и тд. Делайте заказы на сумму более 3000 рублей, в вашей вынужденной ситуации - это вынужденный выход.

Здравствуйте. Отменить заказ можно по почте sales@irmag.ru, по телефонам 99-11-00 ил 560-565 или через онлайн консультанта.

Здравствуйте, как можно отменить заказ, если не производилась оплата и статус заказа - "Набран"

Добрый вечер. Поясните ситуацию, пожалуйста. Сегодня оформили заказ на сайте на 1318р, оплатили онлайн. Позже позвонил ваш оператор и сообщил, что доставки не будет, так как сумма заказа менее трёх тысяч. Мы сейчас вынужденно живем за городом, СНТ Светлый Яр, услугами магазина пользуемся давно и часто. Всегда ценили вас за мобильность и демократичность. Суммы предыдущих заказов (3119р. и 2588р.) вопросов не вызывали. Проверили: по поводу минимальной суммы заказа и расстояния доставки информация на сайте не изменилась. Это нововведение? Этот заказ доставят (спасибо большое), а как нам быть дальше?

Здравствуйте, готово. Новый чек на почте.