Здравствуйте. Ознакомьтесь, пожалуйста, с 2-х этапной системой оплаты на сайте. Изначально средства на вашей карте резервируются, а затем списывается конечная сумма. Сумма списания была подтверждена по вашему заказу 03.06.2019. Обычно корректировка занимает у банков не более 3-х дней. Обратите внимание, это будет не возврат и не отдельная операция, это корректировка списания. Изменение суммы вы сможете увидеть в своём банк-клиенте. Уведомление при этом банки не присылают. Разница станет доступна у вас на карте. Если после 06.06.2019 сумма в истории операций не изменится, дайте нам знать.

Добрый день, заказ #542074 был оплачен онлайн, когда мне вернут деньги за товар, который не привезли?

Добрый день, здесь нет Вашей вины. Уточните пожалуйста номер заказа и дату доставки. Доставка заказа 537114 была 10 мая.

Добрый день! Вопрос по заказу #537114: не привезли молочные продукты для детского питания, сама виновата (поздно оформила заказ), и курьер при доставке сказал, что этих товаров не привез. Но дело в том, что чек пришел по смс на полную сумму заказа. Может я что-то не правильно понимаю, но сумма должна же была уменьшиться? Подскажите.

Заказ 534646 👍, доставка во время, спасибо за презент 🤘

Здравствуйте. Ваш заказ находится в пункте выдачи. Переносили его, потому что пункт не подтверждал выдачу, я ошибся. Можете забирать, смс должна прилететь.

У меня в заказе, вы (или кто за это ответственный) меняли дату самовывоза дважды. То,что, как минимум один раз, менялась дата самовывоза, я точно могу доказать, имеется скриншот. Ребята, это не дело, если нет возможности привезти заказ в назначенную дату, нужно хоть как-то предупреждать.

Здравствуйте. При оформлении заказа вы выбрали дату получения 29.04.2019. Заказ будет в пункте выдачи 29.04 в 1 половине дня.

Здравствуйте,подскажите когда доставят заказ #534302 в пункт самовывоза? Должен был прийти 26.04, а в заказе до сих пор стоит статус,что заказ на складе.

Здравствуйте, передадим претензию в отдел доставки, менеджеры свяжутся с Вами в течение дня. Для оперативного решения вопросов пожалуйста направляйте претензии на электронную почту sales@irmag.ru или по тел. 99-11-00.

Здравствуйте! Заказ №533093. Одной позиции не оказалось (Крем-мыло жидкое Le Flirt Du Provence Апельсиновый Мед (500 мл)). Сразу не посмотрела. сумма данного товара небольшая, но все равно .... Впервые такое за 4 года, я конечно не обижаюсь)))) Может можно было бы при следующем заказе положить этот товар. спасибо))

Да ладно, там пару упаковочек аскорбинок... упаковка чая до сих пор снаружи пахнет порошком, но открыла , внутри все в порядке.Главное, чтобы на будущее учли. Не подумала я что-то сфотографировать. Аскорбинка прямо на самом порошке лежала.Упаковка мягкая.Она туда вдавилась.Видимо поэтому так напиталась запахв

Здравствуйте. И сейчас они должны быть в отдельном пакете, ничего не менялось. Завтра выясним почему так произошло. И приносим свои извинения, если хотите товары заменить, напишите претензию на sales@irmag.ru

Добрый вечер! Заказ 531648. В одном пакете лежало все вместе и стиральный порошок и кондиционер и детский чай и детская аскорбинка и т.д.Витаминка вся пропиталась запахом порошка.Чай еще не открывала.Ведь это продукты.Раньше их клали в отдельный пакетик

Здравствуйте, заказ доставлен в пункт выдачи. Приносим извинения за задержку оповещения.

здравствуйте, когда доставят в пункт самовывоза заказ #531465?

Здравствуйте. Оператор свяжется с вами, всё решим.

Добрый вечер. При доставке сломался аромакулон, так как ехал в одном пакете с банками с вареньем. Пожалуйста, заворачивайте хотя бы в упаковочную бумагу или в пупырку такую мелочь.