Здавствуйте! №500692 часть моего заказа вчера так и не довезли, курьер сказал что кто нибудь довезет но так не кого и не было.

Здравствуйте, да. При оформлении заказа 16 число доступно. Интервал 12-16.

здравствуйте! в воскресенье 16 декабря доставка будет работать?

Здравствуйте. Начислятся, не волнуйтесь.

Здравствуйте. Почему за Заказ #494981 не начислены бонусы? Заказ большой, бонусов много... "Светятся" в истории заказов, но при оформлении следующего выдает всего 22 бонуса за дозаказ к основному.

Здравствуйте. В карточке товара на сайте указана страна из ГТД. В ГТД указывается страна ввоза, страна, в которой расположено юр. лицо. Компания Проктер & Гамбл имеет множество заводов по всему миру, на которых производит свою продукцию. В частности ваши кассеты были произведены на заводе Проктер & Гамбл в Польше. У станка та же история. Продукцию компании Жиллетт нам поставляет официальный представитель производителя в Иркутске, и на него есть все сертификаты. К примеру на iphone тоже написано Сделано в Китае, от этого он не становится китайским.

Если вы всё же хотите вернуть продукцию, ознакомьтесь с разделом Возврат и обмен товаров.

Здравствуйте! В Заказе #493929 кассеты вместо производства Германия вложены производства Польша, станок производства Китай вместо Польши. Хотелось бы оформить возврат товара, как это можно сделать?

Здравствуйте, проверяйте пожалуйста заказы при курьере. Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Здравствуйте. В Заказ #489899 не положили Влажные салфетки Svoboda Нежный хлопок Семейные (100 шт.) . Обнаружила только сегодня.

Спасибо. Буду ждать

Здравствуйте, движение по товарам очень интенсивное, поэтому вероятно его могло не быть в наличии на момент оформления заказа. По содержанию спирта заострим внимание операторов. Менеджер свяжется с Вами по замене продукта.

Добрый день! В заказе #490152 Лосьон после бритья Nivea Men Классический Увлажняющий (100 мл), после звонка оператора, заменили на Лосьон после бритья Nivea Men Успокаивающий (100 мл). Менеджер пояснил, что Увлажняющего лосьона нет в наличии. Я пояснила, что необходим именно спиртовой лосьон, т.к. другие мужу не подходят. Сегодня привезли заказ, на коробочке с успокаивающим лосьоном большими буквами написано: 0% спирта. Тот лосьон, который нужен был изначально, и которого якобы нет в наличии, показывает на сайте более 50штук. Хотелось бы заменить лосьон, т.к. тот, что предложили- не подходит. При звонке оператора, компьютера под рукой не было, не было возможности открыть и просмотреть, что предлагают.

Здравствуйте, акция В подарок лак для волос Tresemme, при покупке 2-х продуктов Tresemme проходила с 22.10 по 08.11 Ваш заказ сделан 09.11, и в период проведения акции не попал, поэтому система не выдала подарок. Эта акция проходила так же с 17.09 по 10.10.

Информация о подарках дублируется в Вашем товарном чеке, и, если Вы не получили положенный подарок по акции, необходимо сообщить об этом в офис. Без Вашей обратной связи мы не можем выявлять проблемы и реагировать на них.

Сроки проведения акций зачастую регламентируются производителями в соответствии планом рекламных кампаний. В данный момент на сайте представлено достаточно много акций различных сроков и форматов. Краткосрочные акции, как правило, запускаются еженедельно, и являются наиболее выгодными для покупателя. Конкуренция растёт, и мы вынуждены меняться.

Заказ № 488898/ Добрый день, в данном заказе участвовала в акции от Tresemme - лак в подарок. 2 моих шампуня пришли, а лак не положили =( я хотела бы отметить, что несколько раз попадалась на такое. Я понимаю, что в каждой акции указано "количество товара ограничено", но ведь это нечестно. Одно дело акция на скидку по товару, и сам товар разобрали, а тут другое. Может, у вас вообще подарок в количестве 1 шт., а акция для привлечения внимания. В целом, на мой взгляд, акции стали более краткосрочными. В общем, скучаю по "старому" Ирмагу =))

Спасибо большое!!!

Добрый день. Передадим информацию сборщикам :)

Добрый день! Оформила Заказ № 488479, детские наборы, можно как-то при сборке обратить внимание на целостность упаковки, т.к. наборы пойдут детишкам на подарки. Заранее спасибо

Здравствуйте, наш ассортимент уже не помещается на одном складе 😬, поэтому часть товаров хранится и собирается на удалённых складах. Это техническая отметка для сотрудников о наличии сборок с удалённых складов.

Добрый вечер! Подскажите пож.та, в товарном чеке указан подарок:Внимание Дальний 1шт.Что это такое?