Нет, конечно, прямого отказа не было! Просто 01.11 его ещё не было начислено, и я уже успела огорчиться. Но вот теперь бонус появился, всё начислено! Спасибо за отличную работу и приятные акции! Успехов и процветания вам, а я всегда рада быть вашим клиентом, т.к. за много лет сотрудничества это первое небольшое недопонимание, которое моментально устранилось, а в общем за много лет - исключительно самые лучшие впечатления у меня от моего любимого магазина Ирмаг!

Здравствуйте. Вам кто-то отказал в начислении бонуса?

Здравствуйте! Я 30.10. 2018 сделала заказ #486354 на сумму 5093.12 с целью принять участие в акции "Фантики или жизнь! Вернем на счет 1000 бонусов", срок акции 23.10 - 31.10. Дата доставки ближайшая при оформлении была предложена 31.10, (всегда мне заказы почтой отправлялись на следующий день), в письме на эл.почту подтверждается дата доставки 31.10 (могу переслать вам это письмо), в личном кабинете дата доставки указывается 31.10, я нахожусь в уверенности, что условия акции с моей стороны выполнены. Затем вчера в личном кабинете дата доставки меняется на 01.11, фантики начисляются только за заказ - 253 фантика. Т.е. посылка не передана на почту? И теперь условия акции не выполнены? Но это же не я со своей стороны их нарушила.

Добрый день. Фантики начисляются в течение 24 часов после доставки заказа. Как правило на следующий будний день. Источник - здесь.

Добрый день! В корзине не вижу фантики за заказ №477206 в размере 1043ф.

Пожалуйста.

спасибо

Здравствуйте. Периодически мы перечисляем бонусы пользователей, которые не входят на сайт под своим логином и паролем продолжительное время в социальную копилку. Все пользователи, и вы тоже, были уведомлены письмом на почту заранее. В письме были инструкции, как избежать списания (авторизироваться на сайте или потратить фантики или самостоятельно перечислить их в социальную копилку). Вы ничего этого не сделали. Кроме того, информация была продублирована в наших профилях социальных сетей.

Если вы не заходите на сайт продолжительное время, система считает, что ваш профиль брошен.
И ещё, большая просьба, ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами форума, перед размещением постов.

Добрый день. 28.12.2017г был оформлен и оплачен заказ №407285. За него было начислено 381 бонус (фантик).Вопрос: ПОЧЕМУ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ БЫЛИ СПИСАНЫ ЭТИ БОНУСЫ 12.03.2018 г. на какие то пожертвования и социальные проекты Ирмага ?????? Я не давала согласия !!! Я против !! Прошу вернуть их на место!!!

Здравствуйте. 12.03.2018 бонусы всех пользователей, кто не входил на сайт в 2018 году (не обязательно не делали заказ, а просто не входили), были перечислены в социальную копилку магазина. Уведомления были разосланы всем таким пользователям на почту, привязанную к аккаунту и продублированы в социальных сетях магазина.

Только сейчас увидела что мои бонусы списались 12.03.2018 в 10:30:54 Пожертвование на социальные проекты Ирмага -1256 без моего ведома? Можно узнать причину? Я их не куда не жертвовала!!!

Здравствуйте! Участвовала в акции 1000 и одна ночь,все условия выполнены, а бонусы не начислены. Почему?

Здравствуйте. У бонусов Ирмаг нет срока действия. Начисляются бонусы за заказы на сумму свыше 2000 рублей (подробнее здесь). В ваших последних 2 выполненных заказах сумма меньше 2000, поэтому бонусы за них не начислены. А за заказ от 12.05. будет начислен.

Добрый день! У меня такой вопрос в течение какого времени действительны бонусы? А то за каждый заказ они начисляются, а перед следующим заказом опять ноль бонусов! ( По какой причине?

Здравствуйте. Ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями акции. Заказ должен был быть доставлен и оплачен до 31 марта включительно, ваш заказ доставлен и оплачен 2 апреля. Делали вы его 30 марта в 14:22, нужно было выбирать доставку 30-го на вечер или на 31 (суббота).

Не начислен бонус 300 руб по акции. Заказ 432598 от 02,04,18 . Более 3000 руб. Почему

Здравствуйте, бонус начислен.

Добрый день! Не начислены бонусы за заказ № 430107 от 20.03.2018

Здравствуйте, 12 марта были списаны и перечислены на социальный счёт бонусы пользователей, которые не входили на сайт (под своим логином и паролем) в 2018 году. В связи с чем всем таким пользователям были разосланы уведомления на почту. Так же сообщение было продублировано в социальных сетях магазина. Вы от уведомлений отписались и на почту и по СМС, поэтому, вероятно, такое уведомление не получили. Текст был следующий:

12 марта 2018 года будут списаны и перечислены в социальный фонд магазина все бонусы пользователей, которые не входили на сайт под своим логином и паролем в 2018 году.
Напоминаем, в магазине действует система бонусов, которыми можно снижать сумму заказа. Без условий привязки к товарам и срокам действия, всегда. Подробнее - здесь https://profile.irmag.ru/help/#bonuses

P.S.: Если вам не нужны бонусы, вы можете самостоятельно перечислить их в социальный фонд магазина - в разделе Мои фантики https://irmag.ru/my/bonus/ или потратить в заказе.
P.S.S.: Если вы забыли логин и/или пароль. Можете восстановить их самостоятельно - здесь https://profile.irmag.ru/restore-password/ (в случае, если вы привязывали почту к профилю и не забыли её). Или обратитесь к онлайн-консультанту на сайте.

У бонусов (фантиков) Ирмага нет срока действия (в отличие от других бонусных систем), но периодически, 1-2 раза в год происходит чистка брошенных аккаунтов. Если вы считаете, что бонусы были списаны с вашего аккаунта необоснованно, сообщите нам, пожалуйста, на почту sales@irmag.ru или через онлайн-консультанта с копией этого текста.