добрый день! вчера т.е. 22.12.2015г. получила свой заказ. сегодня захожу в свой личный кабинет и понимаю, что мне зачислили за заказ 52 фантика, а  в сумме, где до следующей скидки осталось не поменяли, т.е. сумма 5287,87р. осталась такой же, как я помню она такая была до этого. проверти пожалуйста номер заказа 182774.

tatyanat_89@mail.ru пишет:

добрый день! вчера т.е. 22.12.2015г. получила свой заказ. сегодня захожу в свой личный кабинет и понимаю, что мне зачислили за заказ 52 фантика, а в сумме, где до следующей скидки осталось не поменяли, т.е. сумма 5287,87р. осталась такой же, как я помню она такая была до этого. проверти пожалуйста номер заказа 182774.

Здравствуйте. Суммы на сайт выгружаются ночью, а бонусы днём, поэтому сегодня ночью по плану у вас всё должно быть правильно в личном кабинете. А вообще срок начисления и корректировки сумм от 24 часов до 72 часов.

спасибо большое, теперь буду знать. мне очень нравится ваш магазин.  :smile: :smile:

подскажите, пожалуйста, зачисление суммы к накопительной скидке после заказа Заказ № 182960 от 22.12.2015

сейчас вообще показывает что потрачено 0 руб, до следующей скидки 25 000. это что такое? сбой?

должно быть в районе 23000 руб потрачено.

Margooriginal пишет:

подскажите, пожалуйста, зачисление суммы к накопительной скидке после заказа Заказ № 182960 от 22.12.2015

сейчас вообще показывает что потрачено 0 руб, до следующей скидки 25 000. это что такое? сбой?

должно быть в районе 23000 руб потрачено.

Здравствуйте, если была смена скидки, то это нормально. Нажмите F5, когда находитесь на этой страничке, если не поможет, то нужно почистить кэш в браузере.

iNG пишет:

Margooriginal пишет:

подскажите, пожалуйста, зачисление суммы к накопительной скидке после заказа Заказ № 182960 от 22.12.2015

сейчас вообще показывает что потрачено 0 руб, до следующей скидки 25 000. это что такое? сбой?

должно быть в районе 23000 руб потрачено.

Здравствуйте, если была смена скидки, то это нормально. Нажмите F5, когда находитесь на этой страничке, если не поможет, то нужно почистить кэш в браузере.

спасибо! обновилось! :smile:

Margooriginal пишет:

iNG пишет:

Margooriginal пишет:

подскажите, пожалуйста, зачисление суммы к накопительной скидке после заказа Заказ № 182960 от 22.12.2015

сейчас вообще показывает что потрачено 0 руб, до следующей скидки 25 000. это что такое? сбой?

должно быть в районе 23000 руб потрачено.

Здравствуйте, если была смена скидки, то это нормально. Нажмите F5, когда находитесь на этой страничке, если не поможет, то нужно почистить кэш в браузере.

спасибо! обновилось! :smile:

Отлично =)

Здравствуйте! Сделала заказ 12.02., бонусы зачислили, а в разделе скидок стоит только сумма первого заказа, вторую не приплюсовали... будет ли учтен этот заказ?

fydfrf пишет:

Здравствуйте! Сделала заказ 12.02., бонусы зачислили, а в разделе скидок стоит только сумма первого заказа, вторую не приплюсовали... будет ли учтен этот заказ?

Шкала накопительной суммы обновляется с задержкой. Система начисляет скидки по факту завершения заказа. Не переживайте, всё учтено :smile:

Спасибо! Уже вижу! Вы как всегда - молодцы! Спасибо за работу!

Добрый вечер! Сделала заказ сегодня, сумма скидки не изменилась и бонусы. После праздников все будет? А вы подарки теперь "просто так" не кладете? Или это зависит от суммы?)))

Elena shka пишет:

Добрый вечер! Сделала заказ сегодня, сумма скидки не изменилась и бонусы. После праздников все будет? А вы подарки теперь "просто так" не кладете? Или это зависит от суммы?)))

Здравствуйте, Елена. Сумма заказов и скидка изменится после того, как статус вашего заказа станет выполнен и ночью выгрузится на сайт. Бонусы так же начисляются после выполнения заказа и пересчитываются на сумму конечной оплаты, не позднее чем через 72 часа. Простотак - негарантированный случайный подарок, ни от чего не зависит - подробнее здесь

Скажите пожалуйста,  при оплате заказа сертификатами бонусы начисляются?

anna_bel456 пишет:

Скажите пожалуйста, при оплате заказа сертификатами бонусы начисляются?

Здравствуйте, да. Если сумма заказа за вычетом скидок и фантиков достаточна для их начисления.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему за последних два заказа не были зачислены фантики? В соц. сетях Вы пишите, что изменения по фантикам от 14.03. числа. Заказы от 10.03 номер 202159 и от 09.03 номер 201890. При оформлении заказа фантики считались. Сейчас захожу в заказы, фантиков за заказы нет. Считаю, что это не правильно. Раз с 14 числа изменения, так с 14 числа и убирайти фантики с заказов до двух тысяч. Зачем убирать фантики с 9.03 и 10.03?

Ленуська пишет:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему за последних два заказа не были зачислены фантики? В соц. сетях Вы пишите, что изменения по фантикам от 14.03. числа. Заказы от 10.03 номер 202159 и от 09.03 номер 201890. При оформлении заказа фантики считались. Сейчас захожу в заказы, фантиков за заказы нет. Считаю, что это не правильно. Раз с 14 числа изменения, так с 14 числа и убирайти фантики с заказов до двух тысяч. Зачем убирать фантики с 9.03 и 10.03?

Здравствуйте, не волнуйтесь, всё бонусы начислятся. Изменения вступили в силу с сегодняшнего дня, поэтому и начисления будут изменены с сегодняшнего дня.

Будем ждать!!! :smile:

 Спасибо, все оперативно добавили!!!!!  :kissing_closed_eyes:

И "Заказы от 10.03 номер 202159 и от 09.03 номер 201890" бонусы уже начислены, обновите копилку.