Вопросы по бонусам Ирмаг.
Пожаловаться

Уважаемый ИРМАГ! Мне кажется что это несправедливо, что использование бонусов по предыдущим заказам уменьшает сумму бонусов по текущему заказу.

Пожаловаться

Екатерина Трофимова пишет:

Уважаемый ИРМАГ! Мне кажется что это несправедливо, что использование бонусов по предыдущим заказам уменьшает сумму бонусов по текущему заказу.

Здравствуйте, Екатерина. Мы считаем, что не корректно начислять бонусы на бонусы.

Пожаловаться

Здравствуйте. А мне почему-то бонусы за последний заказ не зачислили, почему?

Пожаловаться

CatMoon пишет:

Здравствуйте. А мне почему-то бонусы за последний заказ не зачислили, почему?

Здравствуйте. Почитайте, пожалуйста правила начисления, там написано до 72 часов, сегодня зачислятся.

Пожаловаться

Здравствуйте, у меня возник вопрос по фантикам. Случайно обратила внимание на небольшое несоответствие: в разделе "мои заказы" за заказ № 55927 указан размер бонуса 37 фантиков, за заказ № 59754 - 31 фантик. А если зайти в "счет клиента", то там за эти же заказы указаны бонусы 36 и 30 соответственно.

Пожаловаться

Sharlottanka пишет:

Здравствуйте, у меня возник вопрос по фантикам. Случайно обратила внимание на небольшое несоответствие: в разделе "мои заказы" за заказ № 55927 указан размер бонуса 37 фантиков, за заказ № 59754 - 31 фантик. А если зайти в "счет клиента", то там за эти же заказы указаны бонусы 36 и 30 соответственно.

а, кажется, поняла. наверное при заказе кол-во фантиков округляется при расчете, а после оплаты зачисляется на бонусный счет уже без округлений.

Пожаловаться

Ну вот и поговорили)) Начисляются бонусы с копейками, так как это процент, расплачиваетесь вы фантиками целыми. Из за округлений может не сходиться, но у вас в копилке и у нас в базе всё до копеечки ровно.

Пожаловаться

Добрый день,

подскажите, пожалуйста, почему в заказе №60455 скидка на заказ указана 3% (бонус на сумму заказа),

 но фактически ее не посчитали ?

Пожаловаться

shev пишет:

Добрый день,

подскажите, пожалуйста, почему в заказе №60455 скидка на заказ указана 3% (бонус на сумму заказа),

но фактически ее не посчитали ?

Здравствуйте. с 10 марта 2014 года скидки на сумму заказа у нас нет, теперь есть БОНУС на сумму заказа. Бонус 3% будет начислен вам в копилку не позднее, чем через 72 часа после оплаты заказа.. Бонусами можно оплачивать следующие заказы. Для того, чтобы пользоваться бонусной системой, её нужно активировать - смотрите на главной странице, вверху, справа.

Ссылка на эту информацию и на дополнительную информацию по получению бонусов - тут

Ссылка на ваш бонусный счёт - тут

Пожаловаться

Добрый день! Не за все отзывы о товарах начислены фантики или это долго обрабатывается?

Пожаловаться

Екатерина Загарей пишет:

Добрый день! Не за все отзывы о товарах начислены фантики или это долго обрабатывается?

Бонус за отзыв о товаре. Размер бонуса — 1 фантик.Начисление бонуса за отзыв о товаре из каталога интернет-магазина Irmag.ru (Ирмаг) производится после модерации Вашего отзыва работниками магазина. Для начисления бонуса, отзыв должен соответствовать следующим правилам: 

Запрещено:[LIST=1]

Публиковать заведомо ложную информацию.[]Использовать мат и/или грубые выражения (в том числе в замаскированной форме).[]Оскорблять кого-либо в прямой или косвенной форме.[]Создавать сообщения, нарушающие действующее законодательство РФ.[]Рекламировать в сообщениях любые товары и услуги, не относящиеся к данному товару.[]Создавать одинаковые сообщения в разных карточках товаров.[]Создавать сообщения, не отражающие суть продукта.[]Вести в комментариях разговор на «вольные темы» (флеймить), создавать сообщения, не соответствующие данному товару (оффтопик).[]Публиковать ссылки, ведущие за пределы сайта irmag.ru.[]Создавать сообщения, не несущие конкретной смысловой нагрузки в контексте обсуждаемой темы (флуд).[]Создавать сообщения, содержащие «аффтарскую» речь, специально сделанные ошибки; злостно не соблюдать правила русского языка.[]Создавать сообщения ЗАГЛАВНЫМИ или заглавными и прописными буквами вперемешку.[]Самовольное модерирование. Т. е. когда некий участник обсуждения, не являющийся модератором, делает замечания другим участникам.[]Обсуждать начисления и не начисления бонусов, сделанные модератором или администратором.[/LIST]Общие положения:[LIST=1]

Старайтесь писать грамотно. Проверяйте написанные сообщения, перед тем как их отправить.[]При написании сообщения избегайте излишнего цитирования. Это затрудняет чтение сообщения и излишне загружает тему.[]Личная переписка в общей теме считается оффтопиком. Для личной переписки воспользуйтесь Персональными сообщениями.[]Избегайте копирования объёмных материалов каких-либо веб-страниц.[]Если Вам нечего сказать — лучше ничего не говорить. Не нужно писать сообщения только для того, чтобы отметиться, такие сообщения не принесут вам бонусов, а клиентам магазина пользы.[]Бонус начисляется исключительно на бонусный счёт пользователя, зарегистрированного на сайте интернет-магазина Irmag.ru (Ирмаг).[/LIST]Администрирование и модерирование отзывов о товарах:[LIST=1]

Администраторы и модераторы имеют право редактировать, переносить, а также удалять сообщения, не удовлетворяющие правилам.[]Администраторы и модераторы имеют право преимущественного трактования тех или иных пунктов правил в случае заявлений о наличии двойного смысла в таких пунктах со стороны пользователя.[]Действия модератора можно обжаловать только в администрации магазина и только посредством заявления в письменной форме.[]Решение о начислении бонусов администрацией магазина является окончательным и обжалованию не подлежит.[/LIST]Ограничение начислений бонусов за отзывы о товарах составляет 10 фантиков в сутки." 

Не важно какой отзыв, положительный или отрицательный. Модератор принимает решение о начислении/не начислении бонуса. Отзыв может быть отрицательным потому что товар очень плохого качества, может быть потому, что выбран не верно тон, может быть потому, что у пользователя индивидуальные особенности кожи и тд. Отзыв может быть положительным - "Очень круто" - за такие отзывы бонусы не начисляются.

Пожаловаться

У вас поменялись суммы покупок для получения бонусов?

В понедельник у меня была такая шкала: 

0% - 1980 р. 

2% - 3000 руб. 

А сейчас: 

0% - 3400р.

2% - 5000 руб. 

Т.е. купив в сумме на 3 000 руб.  я так и не получу 2%?

Пожаловаться

Scarlett пишет:

У вас поменялись суммы покупок для получения бонусов?

В понедельник у меня была такая шкала:

0% - 1980 р.

2% - 3000 руб.

А сейчас:

0% - 3400р.

2% - 5000 руб.

Т.е. купив в сумме на 3 000 руб. я так и не получу 2%?

Вы путаете накопительную скидку и бонус на сумму заказА. Шкала показывает накопительную скидку. Бонусы насчитываются дополнительно на заказы свыше 1500 рублей.

В разделе помощь есть полное описание - ссылка

P.S Бонусы за заказы вам начислены - смотрите здесь Если вы, конечно, активировали копилку, если нет, активируйте и увидите.

Пожаловаться

P@RfumER пишет Вы путаете накопительную скидку и бонус на сумму заказА . Шкала показывает накопительную скидку. Бонусы насчитываются дополнительно на заказы свыше 1500 рублей.

В разделе помощь есть полное описание - ссылка

P.S Бонусы за заказы вам начислены - смотрите здесь Если вы, конечно, активировали копилку, если нет, активируйте и увидите.

Я не правильно выразилась, имела ввиду скидку. Ну да ладно.

Пожаловаться

Scarlett пишет:

P@RfumER пишет Вы путаете накопительную скидку и бонус на сумму заказА . Шкала показывает накопительную скидку. Бонусы насчитываются дополнительно на заказы свыше 1500 рублей.

В разделе помощь есть полное описание - ссылка

P.S Бонусы за заказы вам начислены - смотрите здесь Если вы, конечно, активировали копилку, если нет, активируйте и увидите.

Я не правильно выразилась, имела ввиду скидку. Ну да ладно.

Тогда ответ - нет, у нас не менялись пороговые суммы ни в скидках, ни в бонусах  :smile:

Пожаловаться

Почему не начисляются фантики ха отзывы к товару? Если отзыв не соответствует правилам пусть его тогда удалят. Странно получается и отзывы висят и начислений на них нет...

Пожаловаться

Nata-david пишет:

Почему не начисляются фантики ха отзывы к товару? Если отзыв не соответствует правилам пусть его тогда удалят. Странно получается и отзывы висят и начислений на них нет...

Фантики - это система поощрения качественных, полезных и информативных отзывов, а удалять отзывы мы не имеем права, если они не нарушают правила, т.к. уважаем мнение наших клиентов.

Пожаловаться

здр-те!

почему мне не начислены бонусы?прошло уже далеко не 72 часа!

Пожаловаться

Василек пишет:

здр-те!

почему мне не начислены бонусы?прошло уже далеко не 72 часа!

Здравствуйте, за что именно вы ждёте бонусы?

Пожаловаться

за заказ 63450!

там где то 687 бонусов или около того!где они?