tsim50 пишет:
К заказу номер 201034 от 04.03.2016 не было подарка "просто так". Почему?
Добрый вечер. Потому что Простотак - негарантированный подарок. Подробности здесь.
Иркутск
+7 (3952) 560-565
Ваш город Иркутск?
Статус:
Offline
Статус:
Offline
Svetikk пишет:
здравствуйте, подскажите, сейчас не кладут " ПростоТаки"???
Здравствуйте, кладут в случайном порядке, подробнее здесь
Статус:
Offline
pavlin_p пишет:
Здравствуйте! Скажите, когда можно ждать обновление ассортимента марки "Bell"? И как давать отзыв на продукцию, если с сайта исчезают раскупленные продукты? И еще, будут ли поставки "Bell" регулярными? Очень уж понравилась гипоаллергенная серия.
Здравствуйте, приход товара ожидаем в середине следующей недели. Отзывы можно оставлять переходя по карточкам из истории Ваших заказов. Если Вас что-то конкретно интересует из ассортимента Bell, который у нас не представлен, напишите, если будет возможность завезем. Регулярность поставок зависит от спроса на данный вид продукции, так как спрос небольшой - поставки не частые.
Статус:
Offline
Здравствуйте! Скажите, когда можно ждать обновление ассортимента марки "Bell"? И как давать отзыв на продукцию, если с сайта исчезают раскупленные продукты? И еще, будут ли поставки "Bell" регулярными? Очень уж понравилась гипоаллергенная серия.
Статус:
Offline
Ольга Федорова пишет:
Как отказаться от заказа! Потеряла деньги..должны привезти завтра!
Здравствуйте, Ольга. Вы пока ещё ничего не потеряли, напишите номер заказа.
Статус:
Offline
yakovlevafit пишет:
iNG пишет:
Да, точно ошибка в фотографии. Заменить мы её не сможем, Addict Eau Fraiche нет в наличии. Либо подберите замену, либо мы вернём вам деньги.
Оформлю заказ на понедельник с другой туалетной водой, стоимостью не дешевле этой (разницу доплачу), так можно?
Можно, только укажите в комментарии, что это замена.
Статус:
Offline
iNG пишет:
Да, точно ошибка в фотографии. Заменить мы её не сможем, Addict Eau Fraiche нет в наличии. Либо подберите замену, либо мы вернём вам деньги.
Оформлю заказ на понедельник с другой туалетной водой, стоимостью не дешевле этой (разницу доплачу), так можно?
Статус:
Offline
Да, точно ошибка в фотографии. Заменить мы её не сможем, Addict Eau Fraiche нет в наличии. Либо подберите замену, либо мы вернём вам деньги.
Статус:
Offline
iNG пишет:
yakovlevafit пишет:
iNG пишет:
yakovlevafit пишет:
Дорогие мои, ввели меня в заблуждение!!! На фото ССЫЛКА изображен Диор Фреш розовый! И только открыв флакон грустью обнаружила обычный Диор, жёлтого цвета. Просьба поменять, своей вины не вижу, основывалась в выборе на данных сайта
Здравствуйте, Наталия. На сайте ошибочное изображение, вместо Dior Addict там Dior Addict Eau Fraiche. Ошибку мы исправим, а вот фольгу вы зря вскрыли, теперь у контент-менеджера будет новый парфюм... Мы с вами свяжемся в понедельник, ожидайте звонка.
Спасибо за оперативность. У Диор очень похожие коробки у серии Addict, поэтому у меня из-за сходства коробок даже мысли не было проверить впереди наличие надписи "Eau Fraiche" :cry:
А давайте ещё штрихкод проверим, напишите сюда его, пожалуйста.
Статус:
Offline
yakovlevafit пишет:
iNG пишет:
yakovlevafit пишет:
Дорогие мои, ввели меня в заблуждение!!! На фото ССЫЛКА изображен Диор Фреш розовый! И только открыв флакон грустью обнаружила обычный Диор, жёлтого цвета. Просьба поменять, своей вины не вижу, основывалась в выборе на данных сайта
Здравствуйте, Наталия. На сайте ошибочное изображение, вместо Dior Addict там Dior Addict Eau Fraiche. Ошибку мы исправим, а вот фольгу вы зря вскрыли, теперь у контент-менеджера будет новый парфюм... Мы с вами свяжемся в понедельник, ожидайте звонка.
Спасибо за оперативность. У Диор очень похожие коробки у серии Addict, поэтому у меня из-за сходства коробок даже мысли не было проверить впереди наличие надписи "Eau Fraiche" :cry:
А давайте ещё штрихкод проверим, напишите сюда его, пожалуйста.
Статус:
Offline
iNG пишет:
yakovlevafit пишет:
Дорогие мои, ввели меня в заблуждение!!! На фото ССЫЛКА изображен Диор Фреш розовый! И только открыв флакон грустью обнаружила обычный Диор, жёлтого цвета. Просьба поменять, своей вины не вижу, основывалась в выборе на данных сайта
Здравствуйте, Наталия. На сайте ошибочное изображение, вместо Dior Addict там Dior Addict Eau Fraiche. Ошибку мы исправим, а вот фольгу вы зря вскрыли, теперь у контент-менеджера будет новый парфюм... Мы с вами свяжемся в понедельник, ожидайте звонка.
Спасибо за оперативность. У Диор очень похожие коробки у серии Addict, поэтому у меня из-за сходства коробок даже мысли не было проверить впереди наличие надписи "Eau Fraiche" :cry:
Статус:
Offline
yakovlevafit пишет:
Дорогие мои, ввели меня в заблуждение!!! На фото ССЫЛКА изображен Диор Фреш розовый! И только открыв флакон грустью обнаружила обычный Диор, жёлтого цвета. Просьба поменять, своей вины не вижу, основывалась в выборе на данных сайта
Здравствуйте, Наталия. На сайте ошибочное изображение, вместо Dior Addict там Dior Addict Eau Fraiche. Ошибку мы исправим, а вот фольгу вы зря вскрыли, теперь у контент-менеджера будет новый парфюм... Мы с вами свяжемся в понедельник, ожидайте звонка.
Статус:
Offline
Дорогие мои, ввели меня в заблуждение!!! На фото Интернет-магазин IRMAG.RU — Туалетная вода Christian Dior Addict EDT (30 мл) изображен Диор Фреш розовый! И только открыв флакон грустью обнаружила обычный Диор, жёлтого цвета. Просьба поменять, своей вины не вижу, основывалась в выборе на данных сайта
Статус:
Offline
zvs555 пишет:
eugenvo пишет:
zvs555 пишет:
Здравствуйте! У меня такой вопрос... Читаются ли комментарии к заказу людьми, которые собирают заказ, или эти комментарии предназначены только курьерам? Дело в том, что у меня уже в который раз возникает проблема с тем, что мои комментарии совершенно не учитываются. У меня 2 сына. Заказывая им зубные щетки, мочалки, канцтовары и подобное, я пишу в комментариях, что хочу ЦВЕТА ДЛЯ МАЛЬЧИКОВ, только не розовый. Вот и в последнем заказе, который был мне доставлен сегодня, был мой комментарий об этом. В итоге открываю пакет, а там именно РОЗОВАЯ зубная щетка. До этого нам доставлялись розовая мочалка, розовый стаканчик-непроливайка для кисточек, другие розовые щетки, тетради в цветочек и т. п. Каждый раз это разочарование для ребенка и еще один ненужный предмет, который я или передариваю родственникам, или он валяется у нас дома. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать, чтобы в дальнейшем получать НЕ РОЗОВЫЕ предметы для моих сыновей?
Здравствуйте, комментарии предназначены для операторов и по-возможности мы их учитываем. Дело в том, что существуют товары в которых есть возможность выбора цвета, как например [здесь](https://irmag.ru/catalog/i69820/) (есть пометка в описании), а существуют товары где такой возможности нет, как например [щетка](https://irmag.ru/catalog/i877340/) , которую Вы заказываете. В случае с Вашей щеткой, производитель отправляет нам продукцию без возможности выбора цвета. В ближайшее время мы проинвентаризируем эти щетки и исправим описание товара. Если Вы хотите вернуть розовую щетку сообщите нам об этом в письме или по телефону, мы обменяем ее по-возможности со следующим заказом или вернем деньги.Спасибо за ответ и за то, что идете навстречу. Мой вопрос был не конкретно только по поводу этой щетки, а вообще по комментариям. Просто мне сегодня утром звонили по товарам, которых не хватало на складе, и я подумала, что было бы замечательно, если бы оператор сразу мог предупредить, что комменты учесть невозможно из-за наличия только одного цвета - розового. Я бы просто попросила заменить эту щетку на другую. Ну и описание товара тоже было бы хорошо в таких случаях актуализировать, а то на картинке щетка с зелененьким, а в действительности получается только розовые есть. В прошлом мне приходили товары девчачьей расцветки, эта щетка не единственная. И если невозможно учесть комментарий или предупредить, то я бы предложила просто не класть такой товар. Например, если я пишу "только не розовую", а у вас в наличии только розовые, то уж лучше не класть никакую вещь, чем то, что покупатель не хочет. Это просто мое предложение.
Добрый вечер. Спасибо за ваши предложения. На самом деле это очень больная тема для нас. Оператор видит ваш комментарий, но он не видит какие цвета есть в наличии. Производители не готовы работать в интернете, их технология настроена на работу с обычными магазинами, где покупатель сам собирает себе заказ. Конечно было бы здорово, если бы производители разделяли свои товары по цветам, некоторые кстати так и делают, тогда таких проблем бы не было. Ситуация сейчас такая, что мы просто не берём позиции у новых поставщиков, если есть товары с ужасной подписью "в ассортименте". Эти товары все с одинаковым штрихкодом и для контролёра нет ошибки, если он взял розовую щётку, а не синюю. Выбор у нас не велик, или выполнять просьбы клиентов по цвету, но иногда ошибаться, или снять такие товары с продажи и поставить ультиматум мировым брендам =) (что не будем продавать, пока вы не разделите товары в ассортименте по цветам). :smile: