Добрый день!

Получила сегодня заказ (108837).К сожалению, тени Катрис (Velvet Matt Eyeshadow (3,5 г) - 040 бургундский) приехали в таком состоянии (на фото). Какие пути решения подобных вопросов у вас предусмотрены?

Спасибо!

reginav3 пишет:

здравствуйте, сегодня перенесли доставку в Ангарск на завтра на утро, возможно ли доставить завтра вечером после 16.00 или до 13.00 но на другой адрес?

Здравствуйте. Все переносы возможны только с оператором в рабочее время. с 9 до 18

здравствуйте, сегодня перенесли доставку в Ангарск на завтра на утро, возможно ли доставить завтра вечером после 16.00 или до 13.00 но на другой адрес?

Анастасия Смыкова пишет:

Спасибо за помощь!! сделала как написали-вижу скидку новую :smile: :smile: :smile: :smile: :smile: :smile: :smile: :smile:

Пожалуйста  :blush:

Спасибо за помощь!! сделала как написали-вижу скидку новую :smile: :smile: :smile: :smile: :smile: :smile: :smile: :smile:

По нашим данным скидка уже должна была поменяться. Нажмите F5, выйдите и зайдите в профиль или сбросьте кэш в браузере.

Анастасия Смыкова пишет:

Здравствуйте! с суммой последнего заказа,должна была увеличиться скидка до 5%,но заказ уже получен день назад (по сумме больше чем нужно было добрать до скидки 5%),но он еще не зачислен к сумме общей и скидка также не увеличена(((

Здравствуйте, скидка встает не сразу. Только после того, как ваш заказ пройдёт все стадии отгрузки, будут сданы деньги и тд. И потом ночью скидка изменится на сайте. Чтобы мы могли быстро вам помочь, при обращении указывайте № заказа.

Здравствуйте! с суммой последнего заказа,должна была увеличиться скидка до 5%,но заказ уже получен день назад (по сумме больше чем нужно было добрать до скидки 5%),но он еще не зачислен к сумме общей и скидка также не увеличена(((

taborova_olga пишет:

Бьянка пишет:

taborova_olga пишет:

Подскажите пожалуйста, ожидается ли поступление до Нового года Парфюмированной воды Lancome Miracle EDP 50 мл ?

Добрый день, пока нет у поставщика данного объема :unamused: Скорее всего до НГ не успеем уже привезти.

Они появились! 8/

Причём на 247 рублей разницы между 30 мл. и 50 мл. :cry: :rage:

А я 30 мл. купила, обидно так.. Нельзя же вернуть и заказать большие, если заказ был сделан 6 декабря? :unamused:

К сожалению уже нет  :unamused:

Бьянка пишет:

taborova_olga пишет:

Подскажите пожалуйста, ожидается ли поступление до Нового года Парфюмированной воды Lancome Miracle EDP 50 мл ?

Добрый день, пока нет у поставщика данного объема :unamused: Скорее всего до НГ не успеем уже привезти.

Они появились!  8/

Причём на 247 рублей разницы между 30 мл. и 50 мл. :cry: :rage:

А я 30 мл. купила, обидно так.. Нельзя же вернуть и заказать большие, если заказ был сделан 6 декабря?  :unamused:

Анастасия Манец пишет:

Здравствуйте)))У меня 3 заказа на один день,я сделала первый заказ и в последующих подписала ДОЗАКАЗ, но там еще стоимость доставки, мне заказ придет без суммы доставки?)

Добрый день, платную доставку за дозаказы мы уберем  :smile: . Все ваши заказу объединены в 1.

Zlango пишет:

Доброе утро! А если я забыла положить кота и сделала дозаказ буквально через 10 минут, так уже нельзя?

Можно ;)

Доброе утро! А если я забыла положить кота и сделала дозаказ буквально через 10 минут, так уже нельзя?

Здравствуйте)))У меня 3 заказа на один день,я сделала первый заказ и в последующих подписала ДОЗАКАЗ, но там еще стоимость доставки, мне заказ придет без суммы доставки?)

Ольга Козлова пишет:

Здравствуйте! Привезли сегодня набор ССЫЛКА (заказ 102143 ), а там коробка вся истерзанная.... :unamused: А он у меня на подарок планируется....

Ольга Козлова пишет:

Ой, а я еще подгузники ССЫЛКА вместо размера Big, размер L заказала.... (((( Но вы, наверное, не меняете, да?

Здравствуйте, Ольга. 

1. Набор можно поменять у нас в офисе или попросить заменить при следующем заказе, указав это в комментарии.

2. Подгузники вы тоже можете заменить, но в случае целостности упаковки. Либо в офисе, либо при следующем заказе.

Хоть и в законе о защите прав потребителей сказано, что товары личной гигиены надлежащего качества не подлежат возврату и обмену, мы даём нашим клиентам 7 дней на принятие решения или обнаружение каких-то несоответствий.

Обязательно сообщите нам, какой вариант вам более удобен, по телефону 99-11-00 или 560-565 в рабочее время.

Ой, а я еще подгузники ССЫЛКА вместо размера Big, размер L заказала.... (((( Но вы, наверное, не меняете, да?

Здравствуйте! Привезли сегодня набор  ССЫЛКА (заказ 102143), а там коробка вся истерзанная.... :unamused:   А он у меня на подарок планируется....

Kondrashova пишет:

Здравствуйте, я недавно делала заказ и забыла кота положить((( можно мне при след заказе 2 купона привезти?

Здравствуйте, Айнура. К сожалению, это противоречит условиям акции. Добавить купон в старый заказ мы не можем.

Здравствуйте, я недавно делала заказ и забыла кота положить((( можно мне при след заказе 2 купона привезти?