Здравствуйте. Сделала заказ на сумму ок. 2200 р., что отвечало условиям акции cashback 200, однако его привезли без двух позиций, в результате чего стоимость заказа уменьшилась до 1806 р., соответственно промокод не выдали. При этом оба товара по-прежнему на сайте и значатся имеющимися в наличии в достаточных количествах. Также оформила заказ на понедельник на сумму более 2000 р. и теперь понимаю, что и с ним могу не получить промокода, если каких-то товаров мне снова не привезут. Получается, что я оформляю заказы в соответствии с условиями акции, однако в итоге они оказываются нарушенными не по моей вине. Неприятно... Магазин мог бы в таких случаях информировать о недостающих позициях и, например, заменять их на другие.
Кстати говоря, те два товара мне по-прежнему нужны, я могу их дозаказать на понедельник или их таки нет в наличии? Заказ #610530.

Добрый день. Купон и его номер напечатан в товарном чеке, который Вы получили с заказом. Продублировал его Вам на почту.

7.03 делала заказ №608855,все условия(вроде бы)были выполнены для участия в розыгрыше теплицы(понятно,что я ее не выиграю,но мелочь,а приятно),оказывается нужен еще какой-то купон.Если его печатают на чеках или еще где-то,то лучше бы как-то извещать заранее,а то я не храню чеки,забываю про вашу фишку,уже и скидку в 300 фантиков отправляла в помойку,видимо,там же и теплица.

Здравствуйте. Если вам привезли бракованный товар и вы обнаружили это после приёмки товара у курьера, у вас есть 14 дней, чтобы вернуть его. Вернуть можно в офисе переулок Восточный 8/2 с ПН по ПТ, с 9 до 18 или курьеру при следующей доставке. Подробная информация о возврате и обмене находится в разделе Помощь.

Претензию следует направить на почту sales@irmag.ru. Указать номер заказа, указать наименование лака, прикрепить фотографии со сроком годности. В заказах не должно быть просрочки, вероятно поставщик просмотрел, если вы правильно посмотрели срок годности.

Заказ 604727 - лак годен до 07.2019!!!! Скидка не означает просрочку?

Здравствуйте. В разделе Новости.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где можно увидеть результат розыгрыша призов от 12 февраля?

Здравствуйте. Купоны и промокод печатаются на товарном чеке, который будет в вашем заказе (кроме того, его можно попросить выслать на почту). Его не нужно никуда скидывать, купоны привязаны к вашему заказу. Купон будет участвовать во всех розыгрышах акции, а промокод действителен до 27 декабря 2019. Если вы не используете его до этого числа, он сгорит.

Здравствуйте. Подскажите по акции "День рождения Ирмага". Я так поняла что после заказа высылается купон. А я проживаю в Братске. То есть я сейчас делаю заказ, и следующий я не знаю когда закажу. Как мне отправят купон?

В данной акции по условиям не было гарантированных подарков, молоко выдавалось по наличию на все заказы.

Ну как-то тогда бы и акцию приостановили.А то получается я условия акции выполнила, а вы нет.

Здравствуйте, мы раздавали пробники молока Лактовит для ознакомления клиентов с продукцией. Сейчас молоко закончилось, а баннер еще пока висит для информации.

Здравствуйте. Напишите нам претензию на sales@irmag.ru, прикрепите фотографии товара, который привезли, укажите номер заказа. Подробная информация по обмену находится в разделе Помощь.

Заказала блеск , пришёл другой цвет. Как поменять ?

Они по количеству сообщений. Ни на что не влияют.

Здравствуйте, а по форуму здесь вопросы можно задать? Где можно почитать про рейтинг на форуме и как эти баллы набираются? 🤗

Добрый день, можете оформить заказ в садоводство, привезем бесплатно от 699р.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, доставка по трактам имеет какое-то ограничение по километражу или любой заказ на сумму от 699 руб. доставят бесплатно, независимо от расстояния? Конкретно интересует 12км Мельничного тракта, Ново-Грудинино. Летом подолгу живём на даче, поэтому хотелось бы уточнить - можно ли оформить заказ в садоводство?

Здравствуйте, от 2 до 72 часов после получения заказа. Подробнее в разделе Помощь/Бонусы.