Здравствуйте! Сегодня я получила на почту письмо примерно такого содержания: "Ответ на ваше сообщение на форуме в теме "Вопросы по товарам" В теме форума "Вопросы по товарам" 20.06.2018 в ..:.. написан новый пост в ответ на ваше сообщение." В общем, такое, как приходят обычно после размещения реального поста в форуме. А я ничего сегодня на форуме не размещала. Очень удивилась, стала переходить по ссылкам, получая сообщение "страница не найдена". Затем, поняв, что совершаю неразумные действия, переходя по ссылкам на несуществующие посты форума, удалила письмо. Через некоторое время точно такое же письмо пришло повторно. С виду обычное письмо, какие приходят при данных обстоятельствах. Сейчас уже точно не могу уточнить какие-либо детали, т.к. удалила оба письма. Хотелось бы знать, - это какой-то сбой в вашей программе? Или же это зловредные, вирусоносные письма? Если сбой, то надо ликвидировать и об'яснить клиентам (возможно, такие письма пришли не мне одной). А если вирус, то тоже сделать рассылку и предупредить клиентов, чтобы не открывали и, тем более не переходили по ссылкам, как это сделала я. Пожалуйста, если можете, проясните ситуацию. Спасибо.
Ваш город Иркутск?
Здравствуйте. Фантики начисляются в обычном режиме. Способы получения фантиков, порядок и сроки начисления в разделе Помощь/Бонусы. Сумма заказа 449199 менее 2000 рублей, поэтому бонусы за него не начислятся.
Добрый день. Подскажите, фантики за заказ перестали начислять? За заказ № 449199 не начислено. Спасибо.
Здравствуйте. Информация о возврате и обмене находится в разделе Помощь/Возврат и обмен товара. Фотография на сайте не является офертой, производители такой продукции отшивают из той ткани, которая есть, а она даже в разных партиях отличается по тону. Поэтому обязательно нужно принимать заказы у курьера и отказываться от товаров, которые вам не подходят по любой причине.
Спасибо за подробное разъяснение! Буду знать. Просто первый раз так оплачивала.
Добрый день! Сегодня привезли заказ 441421. В заказе были ползунки КотМарКот Зайка на качелях. Они не соответствуют картинке, другого цвета и не подходят к джемперу КотМарКот Зайка на качелях. Можно ли заменить товар?
Всё. Я понял в чём ошибка. В целом рассчёт верный и конечная сумма считается правильно. Неправильная цифра в строке Накопительная скидка. Суммируется для общей скидки правильно, а показывается отдельно неправильно. Исправим. Хотя это странно, этого точно не было.
Здравствуйте, скиньте нам на sales@irmag.ru состав заказа, чтобы мы могли его повторить.
Здравствуйте. В разделе Помощь есть вся информация о этом способе оплаты на нашем сайте. Советую прочитать раздел.
Система 2х этапная. На первом этапе (при оплате на сайте) деньги на вашей карте резервируются. На втором этапе мы оправляем банку ту сумму, которую нужно реально списать. В вашем случае она меньше суммы первого этапа. После этого сумма списания по счёту в вашем банке корректируется и разница становится доступной на карте. Если вы получали заказ 4 мая, уменьшенную сумму списания мы отправим в банк в понедельник. Обычный срок корректировки в банке - 2, 3 дня. Получается примерно 9-10 мая проверяйте в истории операций в банке, сумма списания изменится.
Здравствуйте! У меня вопрос по расчету скидок. простым сложением итоговая скидка у меня не получается. Либо я механизма расчета скидок не понимаю, либо программа считает не совсем корректно. 
Здравствуйте, 04.05 делала заказ № 441169, оплатила сразу всю сумму он-лайн по карте. Деньги списали сразу. Одного товара в наличии не было (сумма не большая, 13,95) вроде копейки, но всё равно. На карту эти 13,95 не вернулись. Просто первый раз производила оплату он-лайн. Вот теперь думаю, а если- бы товар был на большую сумму. И связываться ли в след раз с он-лайн оплатой. Может быть они в фантиках, но фантики тоже не зачислены.
Здравствуйте. В понедельник уточним информацию и я отпишусь.
30-го числа звонила и спрашивала:будет ли 300 фантиков за 3000р.ответ был утвердительный. Поэтому и спрашиваю! Я как раз подумала о том,что начисления фантиков может и не быть на 3000р 300 и хотела попросить отказ.Заказала бы пару порошков по акции 550р.А потом бы сделала заказ уже с 12 % скидкой.По сути когда у меня уже на 140 с копейками покупки накопительные,могли бы заказ 440345 провести уже с этой скидкой.Но хозяин барин,конечно😨😨😨
Здравствуйте. Все фантики по акции были начислены 1 мая. По условиям акции заказ должен был быть доставлен и оплачен до 30.04. включительно. У вас есть заказ 440345 доставленный и оплаченный 01.05., вы о нём говорите?
