Большое спасибо за оперативную работу и отдельное спасибо за презент!  :smile:

) :smile:

ddo2013 пишет:

otzovik.com/review_2249941.html Написала я отзыв, о любимом ирмаге на всю страну))

:heart_eyes:  Спасибо, Вам за ваш огромный труд.  :rose:

otzovik.com/review_2249941.html Написала я отзыв, о любимом ирмаге на всю страну))

MNM_Soleil пишет:

Пользуюсь вашим интернет магазином не первый раз. Но сегодня мне в заказ не доложили 3 позиции на сумму БОЛЕЕ 650 руб.!!! Всегда проверяю заказ при курьере, но сегодня курьер приехал раньше времени доставки, ребенок спал, поэтому я поторопилась и расписалась в накладной, чтобы не разбудить ребенка шумом. Как только закрыла дверь, открыла пакет и не обнаружила там некоторых позиций, позвонила курьеру, но девушка возвращаться не стала и рекомендовала обратиться к менеджеру по тел. По телефону менеджер сказала, что служба ирмага разберется, и мне перезвонят. Через час я сама перезвонила, в ответ услышала, что в течение часа со мной свяжутся. Прошло больше 4 часов, а так никто и не позвонил :unamused: (( я понимаю, что сама виновата и все такое, но не на такую же сумму!!! В декрете каждая копейка на счету, расстроилась аж до слез. Обидно, что качество работы и отношение к клиентам отвратительное :unamused: ((( Совет всем: проверяйте заказы при курьере, даже если вы 100 раз уже делали покупки и нареканий не было. Даже у безупречного ирмага бывают такие обманы клиентов.

      Добрый день, уважаемый клиент. В первой половине дня мы получили от Вас претензию по недопоставке 1 позиции порошка, наш оператор пообещал разобраться и перезвонить Вам, после чего Вы позвонили сами, обнаружив недостачу еще 2-ух позиций. К сожалению в доставке иногда случаются сбои и нам требуется немного больше времени, чтобы разобраться на каком этапе произошла ошибка. Такие ошибки случаются очень редко, поэтому мы берем их под особый контроль. Мы всегда выполняем свои обязательства и никогда не обманываем своих клиентов. Поэтому как только мы найдем Ваши позиции -  сразу свяжемся и довезем. Не стоит впадать в отчаяние, надеюсь наш менеджер смогла Вас успокоить.

      P.S. Проверять заказ при курьере нужно сразу и всегда, это прописано в наших правилах, тогда мы сможем оперативнее реагировать на Ваши претензии.

Пользуюсь вашим интернет магазином не первый раз.Но сегодня мне в заказ не доложили 3 позиции на сумму БОЛЕЕ 650 руб.!!!Всегда проверяю заказ при курьере, но сегодня курьер приехал раньше времени доставки, ребенок спал, поэтому я поторопилась и расписалась в накладной, чтобы не разбудить ребенка шумом. Как только закрыла дверь, открыла пакет и не обнаружила там некоторых позиций, позвонила курьеру, но девушка возвращаться не стала и рекомендовала обратиться к менеджеру по тел. По телефону менеджер сказала, что служба ирмага разберется, и мне перезвонят. Через час я сама перезвонила, в ответ услышала, что в течение часа со мной свяжутся. Прошло больше 4 часов, а так никто и не позвонил :unamused: (( я понимаю, что сама виновата и все такое, но не на такую же сумму!!! В декрете каждая копейка на счету, расстроилась аж до слез. Обидно, что качество работы и отношение к клиентам отвратительное :unamused: ((( Совет всем: проверяйте заказы при курьере, даже если вы 100 раз уже делали покупки и нареканий не было. Даже у безупречного ирмага бывают такие обманы клиентов.

Kshiska пишет:

Услышала о вашем магазине от знакомой. Она хвалила магазин и персонал) не выдержала)))) сделала заказ и мои ожидания оправдались.

Действительно: сайт очень удобный, операторы вежливые и своевременно выполняющие свою работу, курьер пунктуальный, вежливый, позитивный.

Товар соответствующего качества. И конечно же маленькие "просто так" радуют (необходимо и приятно).

Спасибо что вы есть " IRMAG"!!! Дальнейшего процветания на рынке торговли!)

Спасибо  :rose:

Услышала о вашем магазине от знакомой. Она хвалила магазин и персонал) не выдержала)))) сделала заказ и мои ожидания оправдались.

Действительно: сайт очень удобный, операторы вежливые и своевременно выполняющие свою работу, курьер пунктуальный, вежливый, позитивный.

Товар соответствующего качества. И конечно же маленькие "просто так" радуют (необходимо и приятно).

Спасибо что вы есть " IRMAG"!!! Дальнейшего процветания на рынке торговли!)

svetakoketka пишет:

8/ Заказ 143804,заказывала краску Паллет ССЫЛКА ,вчера открыв коробку не обнаружила в ней пакетиков с блонд-активатором(обычно из там 2 из фольги).Если вдруг обнаружатся,просьба вложить в следующий заказ. Спасибо) :rose:

Добрый день, скорее всего это производственный брак, просим Вас проверять состав продукции в день получения заказа, тогда мы сможем Вам оперативно произвести замену.  В сложившейся ситуации постараемся найти недостающие пакетики и положить Вам в следующий заказ.

8/ Заказ 143804,заказывала краску Паллет  https://irmag.ru/catalog/?ELEMENT_ID=38165 ,вчера открыв коробку не обнаружила в ней пакетиков с блонд-активатором(обычно из там 2 из фольги).Если вдруг обнаружатся,просьба вложить в следующий заказ.      Спасибо) :rose:

Перепутанный заказ привезли на следующий день в то же время, извинения в виде трех подарочков (как всегда очень нужных) приняты)) Спасибо, очень приятно.

Дада  :smile:  участники недоразумения обнаружены. Ольга Плотникова, с вами должен связаться курьер, чтобы забрать заказ Ольги и завтра поменяем.

Ольга Плотникова пишет:

А нам памперсы

Ваши памперсы приезжали ко мне))

А нам памперсы

Ольга Рыбачкова пишет:

Я уже и не вспомню, когда первый раз сделала заказ в Ирмаге. Люблю ваш магазин за ассортимент, цены, удобный сайт, простотаки. Еще больше люблю за воспитанных курьеров. Но что-то с вашими упаковщиками неладно стало. Уже второй раз перепутали заказы, нашлепнули мою наклейку на чужой заказ. Так что сегодня я осталась без туалетной бумаги(( и других очень нужных в хозяйстве вещей((( Вот такая печаль.

Завтра надеюсь получить все в соответствии с заказом.

Здравствуйте, Ольга. Приносим свои извинения за это недоразумение. Кроме человеческого фактора в этой ситуации ничего нет. Мы обязательно заново проанализируем тех. процесс комплектации заказов и постараемся исключить возможность ошибки при стикеровании заказов. Ваш заказ мы найдём сегодня или завтра утром и доставим. Ожидайте звонка оператора.

Я уже и не вспомню, когда первый раз сделала заказ в Ирмаге. Люблю ваш магазин за ассортимент, цены, удобный сайт, простотаки. Еще больше люблю за воспитанных курьеров. Но что-то с вашими упаковщиками неладно стало. Уже второй раз перепутали заказы, нашлепнули мою наклейку на чужой заказ. Так что сегодня я осталась без туалетной бумаги(( и других очень нужных в хозяйстве вещей((( Вот такая печаль.

Завтра надеюсь получить все в соответствии с заказом. 

Валентина пишет:

вчера привезли нашу первую покупку, с подарочками))) очень приятно, спасибо. цены действительно выгодные. теперь планируем стать вашими постоянными клиентами)))

Здравствуйте, спасибо за положительный отзыв. Мы рады стараться для Вас. Заказывайте и получайте еще больше подарков :smile: .

вчера привезли нашу первую покупку, с подарочками))) очень приятно, спасибо. цены действительно выгодные. теперь планируем стать вашими постоянными клиентами)))

Роман Грибачев пишет:

Да, штрих-код такой... А крышечку так и не нашла...( А в случае, если я отказываюсь принимать к-либо товар, его сумма просто вычитается из общей суммы? Нет никаких дополнительных сложностей?

Курьер  пересчитает сумму заказа и вы заплатите за минусом. Затем менеджер внесёт изменения в ваш заказ в системе.