Оксана Бессалова пишет:

P@RfumER пишет:

Здравствуйте, Оксана. Подарки получают все. Иногда очень хорошие, иногда не очень. Иногда у нас их просто нет. Тем клиентам, кто отказался от подарков или высказал недовольство ими, мы просто их не добавляем. Зачем дарить подарки, если им не рады? Ещё раз расскажу как распределяются подарки: Нам выделяется фонд подарков, мы добавляем в заказ товар - ПРОСТОТАК. Система автоматически в случайном порядке выбирает подарок из имеющихся. За заказ в 700 рублей клиент может получить подарок в 1000 рублей, а за заказ в 5000 рублей может получить подарок за 15 рублей. Не зависит подарок от суммы, от клиента, от нас.

Форум - это общественное место, ежедневно его посещает несколько тысяч человек. Прежде чем обвинять нас, было бы не плохо почитать и другие ветки форума, например ветку "Казнить нельзя помиловать" и не разжигать войну с ветряными мельницами. Извините.

Оксана, вынужден вас предупредить, что вы нарушаете правила форума . При повторном нарушении я буду вынужден заблокировать ваш профиль.

Ваши правила односторонние. Вам не нравиться критика? Я от подарков не отказывалась Мне их просто не делают. Какой то странный компьютер у вас Всех выбирает а меня нет. Вы знаете если бы у Меня было много свободного времени Я бы почитала ветки форума.Но увы. О каком нарушении вообще речь?Нарушением Вы считаете что Я написала правду .Если так то тогда исключайте.

Оксана мы обожаем критику, критика позволяет нам расти и улучшать сайт и сервис. "Тем клиентам, кто отказался от подарков или высказал недовольство ими". Вы очень критически отнеслись к вашему подарку, получив пробник шампуня, в тот момент, когда вы его получили других подарков просто не было, а сейчас нет пробников в подарках. Возможно через неделю там опять будут пробники или влажные салфетки или бордовый крем для обуви, мы не можем этого знать. Пробники шампуня тогда получили более 200 человек. Но все понимают, это просто наш комплимент.

Нарушения правил форума:

[LIST=1]

Пункт 1: Публиковать заведомо ложнyю инфоpмацию. Администратор и модераторы пишут только от своего лица и ваше предположение о том, что сообщения пишут боты нас расстроило.[]Пункт 3: Оскорблять кого-либо в прямой или косвенной форме, высказывать неуважение и/или хамить участникам форума. Мы, к примеру, уважаем ваше мнение о том, что вам система Простотак от Ирмаг не нравится, причём вы не одиноки в этом. Мы поднимали вопрос об отмене системы и давали возможность клиентам выбрать - нужна она или нет. Большинством голосов решили, что систему оставляем, а недовольных из системы исключаем. Вы, Оксана, из системы исключены, мы не хотим вам портить настроение своими дрянными подарками. А сейчас получается - дарим - плохо, не дарим - плохо. :unamused: [/LIST]

P@RfumER пишет:

Здравствуйте, Оксана. Подарки получают все. Иногда очень хорошие, иногда не очень. Иногда у нас их просто нет. Тем клиентам, кто отказался от подарков или высказал недовольство ими, мы просто их не добавляем. Зачем дарить подарки, если им не рады? Ещё раз расскажу как распределяются подарки: Нам выделяется фонд подарков, мы добавляем в заказ товар - ПРОСТОТАК. Система автоматически в случайном порядке выбирает подарок из имеющихся. За заказ в 700 рублей клиент может получить подарок в 1000 рублей, а за заказ в 5000 рублей может получить подарок за 15 рублей. Не зависит подарок от суммы, от клиента, от нас.

Форум - это общественное место, ежедневно его посещает несколько тысяч человек. Прежде чем обвинять нас, было бы не плохо почитать и другие ветки форума, например ветку "Казнить нельзя помиловать" и не разжигать войну с ветряными мельницами. Извините.

Оксана, вынужден вас предупредить, что вы нарушаете правила форума . При повторном нарушении я буду вынужден заблокировать ваш профиль.

Ваши правила односторонние. Вам не нравиться критика?  Я от подарков не отказывалась Мне их просто не делают. Какой то странный компьютер у вас Всех выбирает а меня нет. Вы знаете если бы у Меня было много свободного времени Я бы почитала ветки форума.Но увы. О каком нарушении вообще речь?Нарушением Вы считаете что Я написала правду .Если так то тогда исключайте.

Здравствуйте, Оксана. Подарки получают все. Иногда очень хорошие, иногда не очень. Иногда у нас их просто нет. Тем клиентам, кто отказался от подарков или высказал недовольство ими, мы просто их не добавляем. Зачем дарить подарки, если им не рады? Ещё раз расскажу как распределяются подарки: Нам выделяется фонд подарков, мы добавляем в заказ товар - ПРОСТОТАК. Система автоматически в случайном порядке выбирает подарок из имеющихся. За заказ в 700 рублей клиент может получить подарок в 1000 рублей, а за заказ в 5000 рублей может получить подарок за 15 рублей. Не зависит подарок от суммы, от клиента, от нас.

Форум - это общественное место, ежедневно его посещает несколько тысяч человек. Прежде чем обвинять нас, было бы не плохо почитать и другие ветки форума, например ветку "Казнить нельзя помиловать" и не разжигать войну с ветряными мельницами. Извините.

Оксана, вынужден вас предупредить, что вы нарушаете правила форума. При повторном нарушении я буду вынужден заблокировать ваш профиль. 

Оксана Бессалова пишет:

P@RfumER пишет:

tanjavichug@rambler.ru пишет:

Ждали доставку в субботу с 10 до 13,и не дождались совсем.Никто не приехал и не сообщили причину.Было бы интересно узнать-почему,день был распланирован.Неприятно

Здравствуйте, Татьяна. Ваш заказ волшебным образом не попал в печатную форму курьеру и был оставлен на складе. Обещаем исправить ошибку. Извините за причинённые неудобства.

141165 пишет:

Первый раз сделала заказ в вашем магазине и была приятно удивлена.Заказала в 16 часов целый список моющих средств и уже в 18 часов мне их привезли!Вот это оперативность!Оператор и курьер очень вежливые, с ними очень приятно общаться.К заказу был приложен подарок.Спасибо за вашу работу, буду всем рекламировать ваш магазин.

Сильно не радуйтесь Это временное явление Я пользуюсь ирмагом уже раз 8 и подарки получала два раза Из них один такой ............что даже оскорбилась.  Сумму трачу не маленькую.Например сегодня 2820руб. ,а то и больше. Ну и где ваши хваленые подарки!? Создаётся впечатление что про подарки пишут работники ирмага.

В очередной раз приятно удивлена качеством оказываемых услуг ИРМАГом! Заказ как всегда был доставлен в срок вежливым курьером, точно укомплектован и с полезным подарком внутри))))) Большое Вам спасибо за то что избавляете нас от лишних хлопот. Особая благодарность курьеру Олегу!!! Процеветания ВАм и побольше благодарных клиентов))))

Наталья Ковтоногова пишет:

Здравствуйте! Оформили в пятницу заказ, доставка назначена на субботу, приехал в субботу курьер - не привез и половины из того, что заказывали, очень обидно, пришлось идти в магазин. Как можно было не заметить 6 кг порошка и упаковку 8 шт т/бумаги - у меня в голове не укладывается. Это первый опыт общения с вашим магазином.

Здравствуйте, Наталья. Приносим свои извинения, на складе перепутали Ваш заказ, вообще у нас такое - большая редкость, просим понять и простить  :unamused:   Готовы искупить свою вину  :disappointed:

Здравствуйте! Оформили в пятницу заказ, доставка назначена на субботу, приехал в субботу курьер - не привез и половины из того, что заказывали, очень обидно, пришлось идти в магазин. Как можно было не заметить 6 кг порошка и упаковку 8 шт т/бумаги - у меня в голове не укладывается. Это первый опыт общения с вашим магазином.

Хорошо.Спасибо.

Людмила Радзевич пишет:

Здравствуйте, я являюсь постоянным клиентом вашего магазина.Сегодня привезли заказ и не доложили один сок Бабушкино Лукошко " Грушевый.".

Здравствуйте, Людмила. В понедельник выясним что случилось с вашим заказом, довезём сок или вернём за него деньги.

Здравствуйте, я являюсь постоянным клиентом вашего магазина.Сегодня привезли заказ и не доложили один сок Бабушкино Лукошко " Грушевый.".

P@RfumER пишет:

Старт :smile:

verafisher пишет:

Очень довольна, что решила воспользоваться услугами вашего интернет-магазина. Во-первых, радует не такая заоблачная цена на товары, как в обычных магазинах. Во-вторых, удобно использовать службу бесплатной доставки, которая кстати, очень хорошо и быстро работает. В-третьих, очень удивил подарочек от вашего магазина, очень приятно. Весь полученный заказ качественный. Спасибо за вашу работу)))

Пожалуйста  :two_men_holding_hands:

Очень довольна, что решила воспользоваться услугами вашего интернет-магазина. Во-первых, радует не такая заоблачная цена на товары, как в обычных магазинах. Во-вторых, удобно использовать службу бесплатной доставки, которая кстати, очень хорошо и быстро работает. В-третьих, очень удивил подарочек от вашего магазина, очень приятно. Весь полученный заказ качественный. Спасибо за вашу работу)))

А товары по старым ценам на рынках и в других местах, где раньше это все продавалось месяцами скоро закончатся. Они будут вынуждены цены поднять или не продавать больше такие товары. Поэтому мы ничего не растеряем в ближайшей перспективе. А вам спасибо за столь долгое сотрудничество.

P.S. Сравнил цены... То, что указываете вы, это однозначно куплено до повышения. Так что вам повезло)) Эти цены минимум на 30-40% ниже новой оптовой цены   :sunglasses:  , действующей с 8 марта.

Анна Петрова пишет:

Здравствуйте! После рождения ребенка времени на магазины почти не осталось. Ирмаг был моим верным помощником пять лет. Очень удобный сайт, подробное описание и изображение товара, бесплатная доставка, отличный сервис и интересные акции. Молодцы!. И цены раньше были вполне сопоставимые с обычными магазинами. К сожалению, сейчас стоимость некоторых товаров, например, таких как стиральные порошки, стала неконкурентной. Зашла сегодня на рынок и не удержалась, купила стиральный порошок Persil Color 6 кг за 499 руб, Ariel 6кг за 564 руб, Losk Color 3 кг за 204 руб! Я не буду здесь писать на сколько эти цены отличаются от ваших. Увы, такими темпами можно растерять большинство клиентов, даже постоянных и самых лояльных!

Интернет-магазин не имеет никакого отношения к повышению цен. Наша цена напрямую зависит от оптовых цен, а оптовые цены зависят от входящих цен от производителя. Все производители начали повышать цены ещё в декабре 2014 года (в связи с известными событиями с валютами). Постепенно у нас закончились старые запасы и мы были вынуждены покупать товары по новым ценам, если повышение было обосновано, в противном случае (если производитель или импортёр) не смогли обосновать своё повышение (как бренд LG +140%) товары временно не поставляются (а может и не временно). Некоторые производители ещё не сделали основное поднятие, но то, что оно будет, это однозначно.

Здравствуйте! После рождения ребенка времени на магазины почти не осталось. Ирмаг был моим верным помощником пять лет. Очень удобный сайт, подробное описание и изображение товара, бесплатная доставка, отличный сервис и интересные акции. Молодцы!. И цены раньше были вполне сопоставимые с обычными магазинами. К сожалению, сейчас стоимость некоторых товаров, например, таких как стиральные порошки, стала  неконкурентной. Зашла сегодня на рынок и не удержалась, купила стиральный порошок Persil  Color 6 кг за 499 руб, Ariel 6кг за 564 руб, Losk  Color 3 кг за 204 руб! Я не буду здесь писать на сколько эти цены отличаются от ваших. Увы, такими темпами можно растерять большинство клиентов, даже постоянных и самых лояльных!

Пост malina перенесен в раздел "Новый дизайн - проблемы, глюки, предложения".

valeria пишет:

Здравствуйте, не приятная история у меня получилась. Я три дня формирую заказ (постепенно вспоминаю что мне нужно и хожу добавляю в корзину пока не забыла), в итоге в день когда собираюсь отправлять заказ понимаю ДоРОГОЙ ИРМАГ взял и все поудалял из моей корзины (я так поняла что товара не стало в наличии и из корзины он просто пропал).

Итог: я уже не могу вспомнить всего что заказала и отправляю в заказ что есть.

Вопрос: для чего вы самовольно удаляете все из корзин? если товара не стало, почему нельзя поставить отметку НЕТ в НАличии? В таком случае я, как заказчик, могла бы видеть и помнить что мне нужно было и поискать в каталоге альтернативные варианты. А в моем случае я осталась без удобрения для цветов и туши, очень не приятно, потому что делать еще один заказ из за этих позиций мне нет смысла, а бегать по магазинам по сегодняшним лужам мне не представляется возможным. Надеюсь что вы обратите внимание на этот момент

Уважаемая, Валерия. Эта проблема обсуждалась неоднократно. Мы не можем сделать так, чтобы товары в корзине находились в статусе "Нет в наличии". Для подбора заказа у нас есть "ИЗБРАННОЕ". Если вы будете подбирать заказ с помощью избранного, то увидите, если какой-то товар закончился и сможете его заменить. А перед отправкой заказа, нажмете 1 кнопку в избранном - "Переместить в корзину", ещё раз всё проверите и оформите заказ.

P.S. И в каталоге мы не можем, как другие, показывать товары со статусом "Нет в наличии", потому что в наличии всегда порядка 20 000 наименований, а всего их больше 70 000 - вы ничего не найдёте!

Здравствуйте, не приятная история у меня получилась. Я три дня формирую заказ (постепенно вспоминаю что мне нужно и хожу добавляю в корзину пока не забыла), в итоге в день когда собираюсь отправлять заказ понимаю ДоРОГОЙ ИРМАГ взял и все поудалял из моей корзины (я так поняла что товара не стало в наличии и из корзины он просто пропал).

Итог: я уже не могу вспомнить всего что заказала и отправляю в заказ что есть. 

Вопрос: для чего вы самовольно удаляете все из корзин? если товара не стало, почему нельзя поставить отметку НЕТ в НАличии? В таком случае я, как заказчик, могла бы видеть и помнить что мне нужно было и поискать в каталоге альтернативные варианты. А в моем случае я осталась без удобрения для цветов и туши, очень не приятно, потому что делать еще один заказ из за этих позиций мне нет смысла, а бегать по магазинам по сегодняшним лужам мне не представляется возможным. Надеюсь что вы обратите внимание на этот момент