Здравствуйте! Заказ #577165. Вместо заказанных продуктов марки Hortex: Шпинат - 2 шт. и клубника -1 шт. привезли продукты марки Vитамин, которая меня совершенно не устраивает по качеству. Обмен возможен? Также неприятный момент - мороженое приехало в жидком состоянии.

Здравствуйте, претензию необходимо направить производителю. Сборщик не может заглянуть внутрь упаковки и ориентируется на её целостность, а так же срок годности продукта. Отправьте пожалуйста фотографию сыра нам на электронную почту sales@irmag.ru Завтра в течение дня менеджер свяжется с Вами по данной претензии.

Фото не загружается. Могу отправить на почту. Но факт остается фактом. Вскрыли упаковку, половина с зеленой плесенью. Заказ 576744

Добрый вечер. Маасдам давно ли стал относиться к элитным сортам сыра с плесенью?) фото сыра из сегодняшнего заказа прилагаю

Добрый вечер. Маасдам давно ли стал относиться к элитным сортам сыра с плесенью?) фото сыра из сегодняшнего заказа прилагаю

Доставка до квартиры. Этаж значения не имеет.

Добрый день, доставка всегда до квартиры? (четвертый этаж, планирую заказать несколько тяжелых коробок с соком)

Добрый день , мороженое перевозится в специальном термоконтейнере, отдельно от основного заказа. У курьера лежало несколько заказов с мороженым в одном контейнере, при доставке вашего заказа он просто его переложил в общий заказ. Еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Менеджер связалась, 50% стоимости мороженого мне зачислили на счет фантиками, спасибо! Хотела еще уточнить, что пакет с мороженым лежал на дне пакета с остальным заказом, который был крепко завязан. А раньше мороженое приносили отдельно, как-то даже до квартиры доносили прямо в термоконтейнере.

Добрый день. Менеджер свяжется с Вами по возврату средств. Приносим извинения за доставленные неудобства. Проведем проверку, почему это произошло. Мороженое доставляется в специальных термокамерах.

здравствуйте! заказ #573473, мороженое приехало растаявшее :(

Сегодня привезли нужное мороженное плюс мороженницу стеклянную- спасибо😊 за подарочек

Добрый день, еще раз приносим свои извинения, сегодня произведем обмен в удобное для вас время. Оператор свяжется с вами для уточнения времени.

Здравствуйте, вчера обещали привезти мороженное (которое должны были положить в заказ а по ошибке положили другое) , но так никто не приехал?

Здравствуйте, обязательно позвонят, как разберутся.

Здравствуйте. Заказ 572419 от 11.10.2019 Был недовоз йогурта. После доставки звонила, сказали что разберутся, но не перезвонили.

Здравствуйте, оператор свяжется с вами в рабочее время.

Здравствуйте, заказ 572439 от 11.10- в чеке написано мороженное золотой стандарт трио Клубника/шоколад/ваниль, а положили черную смородину? Я ее не люблю и не заказывала,прошу обменять на то которое я заказывала

Здравствуйте, ожидайте звонка оператора.