Здравствуйте. Информацию добавили в заказ.

Добрый день! Можно к заказу: Заказ #906000 добавить новую карточку "Эра Драконов: Охота за сокровищами". Забыла в заказе пометку сделать.

Здравствуйте, ваш заказ перенесен.

Доброе утро. Подскажите пожалуйста, возможно ли перенести доставку заказа 904554 на сегодня с 11 до 14? (По заказу время указано с 17 до 19)

Здравствуйте!

Заказ #903462

Позвонили утром сказали, что-то произошло со шпротами и соком. Но уверили, что вечером все привезут. Привезли, но ни шпрот, ни сока в любом состоянии.

Спасибо, уже операторы исправили путаницу.

Не понял о чём речь, но передал операторам.

892458 заказ недовложение было крекеры, мне посчитали колечки Чили, колечки Чили на месте, крекеров не было

Здравствуйте, ваши вопросы на контроле, результат по ним будет не раньше понедельника.

Добрый день, по заказу 892458 не привезли сырный крекеры, деньги за них списаны в заказе, крекеров нет. И по заказу 892114 писала ранее, что не было в заказе блеска для губ, так вопрос и не решился.

Нет подтверждения такой информации. Завтра будет разбираться, ожидайте звонок оператора.

Есть, а блеска нет. Заказ был в бумажном коричневом пакете, лежал просто сверху раскрытый, может где выпало по дороге

Здравствуйте, а Палетка для скульптурирования лица Vivienne Sabo Mariniere кремовая 02 (17,2 г)?

Добрый вечер, заказ 892114 не было в полученнос заказе блеска вивьен сабо "нежно-ягодный". Все пакеты несколько раз проверила. Подарки были к заказу, а самого блеска заказанного нет(

Здравствуйте. Обратитесь на почту sales@irmag.ru, укажите номер заказа и обрисуйте проблему. Укажите принимался ли заказ при курьере или обнаружили позже. Решим ваш вопрос максимально оперативно.

Добрый вечер! Получила сегодня заказ 888193, вместо 2х банок персиков - одна.

Вероятно вы участвуете в акции с начислением дополнительных бонусов. Все акции размещены в разделе Акции. Калькуляторы акций указывают что вы получите - расположены в корзине, под блоком с товарами, они подсказывают вам, когда вы собираете заказ, в каких акциях вы намеренно или случайно участвуете.

Здравствуйте. Если вам привезли не тот товар, нужно обратиться на почту sales@irmag.ru. Указать номер заказа, прикрепить фото товара, который вам привезли, чтобы было видно штрихкод. Все возможные варианты действий описаны в разделе Помощь/Возврат и обмен товаров.

Ещё вопрос: в товаром чеке в примечаниях указано "КЭШБЭК 500 бонусов 1 шт. Что это означает?