Ваш город Иркутск?
Здравствуйте, напишите претензию на sales@irmag.ru. Укажите позицию, которую привезли не ту. Прикрепите фотографии товара, который привезли. У вас не привязана почта к аккаунту, обратным письмом вышлем чек в ОФД, с ним всё в порядке. Продублировал чек по смс.
Добрый день. Привезли не тот товар (дешевле по цене), а оплату провели за более дорогой, которого, к тому же сейчас нет в наличии. Чек на ОФД не найден. Заказ 570176, доставка 03.10.2019. Просьба связаться со мной.
Здравствуйте. Подарки по заказам находятся у курьеров. Мы свяжемся с вами в рабочее время.
Здравствуйте. Привезли заказ #568677 от 26.09.19. В нём не оказалось подарка НАБОР LUMENE. В товарном чеке в примечании набор числится. Как можно его дополучить?
Мы не доставляем товары для демонстрации. Если вам нужна дополнительная информация по товару, вы всегда можете спросить у нас на форуме в ветке Вопросы по товарам или посмотреть в интернете.
Понятно, спасибо. Полагаю, что это нужно было продекларировать заранее. А не позиционировать магазин таким образом, что здесь возможен отказ ОТ ЛЮБЫХ ТОВАРОВ. Получается, что не от любых. Более того, с такой позицией магазина становится не совсем понятно как покупать неизвестные мне ранее товары которые необходимо осмотреть перед покупкой на предмет состава, качества, цвета и т.д. Ведь у вас интернет-магазин. И где проходит та грань где отказ от товаров всё же возможен? Я поняла, покупать лак для ногтей и расчески у вас я больше не буду, потому что их нельзя заказать несколько и выбрать что-то одно. А две тряпки можно заказать, чтоб выбрать одну покачественнее или нельзя?
Здравствуйте. Отказаться от товара при курьере вы можете, но заказывать товары в большом количестве, чтобы посмотреть, не можете. Срок возврата товаров надлежащего качества составляет 7 дней после покупки, а не 14. Подробнее о возврате и обмене в разделе Помощь/Возврат и обмен товаров. В заказах могут присутствовать товары большого количества поставщиков. Заказы собираются со всего города и ближайших городов, чтобы доставить их клиентам. Пожалуйста, давайте будем уважать чужой труд и время. Надеемся на понимание.
Здравствуйте, менеджер свяжется с Вами по вопросу обмена.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, при заказе по прежнему действует правило, что можно отказаться от любого товара при курьере? (см. скрин во вложении).
Со мной произошла странная ситуация. Я не смогла оформить заказ с вариантом "оплата курьеру". При заказе мне был предложен единственный вариант "предоплата". Я позвонила оператору и он пояснил, что такие меры предприняли в отношении меня, так как я несколько раз отказывалась от некоторых товаров. При этом меня не предупреждали, что так делать нельзя и в случае нарушения ко мне будут применены подобные санкции. Кроме того, не вижу разницы, даже если я сделаю заказ по предоплате у меня что от этого пропадет право отказа от товаров при курьере или в течении 14 дней после доствки? Нет.
На сегодня санкции отменили, однако вопрос остался. Могу ли я отказываться от товаров при курьере?
Добрый день. Привезли не тот товар, что ждали. Как сделать обмен/возврат? Товар без изменений, все бирки на месте. Детский текстиль.
Здравствуйте. Действительно в названии поставщика была ошибка. Прозрачный Plastofilm вот он и он гараздо дешевле. Его нет и он снят с продажи, обмен невозможен. Информация по возврату находится в разделе Помощь/Возврат и обмен товаров
Здравствуйте! Заказывала пластырь Matopat Plastofilm 2,5 см Х 5 м прозрачный, микропористый (), мне привезли Matopat Plastovis 2,5 см Х 5 м из ткани. В каталоге такого пластыря вообще нет, но упаковка и оформление у них практически идентичны, даже штрих-код совпадает - может, из-за этого и перепутали... Возможно ли обменять его на прозрачный, либо на другой из имеющихся в наличии? Дело в том, что клей на пластырях с тканевой основой для чувствительной кожи не подходит.
Здравствуйте. Наши номера 560-565 и 99-11-00. Можно перенести.
Добрый день.
Не могу до Вас дозвониться. Заказ № 543604 можно перенести время доставки? Тел. 8 950 083 31 81
Добрый день. Посмотрите пожалуйста внимательно в заказе, а мы проверим на складе. Менеджер свяжется с Вами сегодня по данному вопросу. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день, в Заказе #542857 от 05.06.2019 не оказалось красной изоленты. Первый раз такое получилось.
Здравствуйте, менеджер свяжется с Вами сегодня по вопросу обмена продукта. Приносим извинения за доставленные неудобства.
