Здравствуйте заказ 427332 по ошибке заказала на 16 марта, хотелось бы раньше. Можно дату перенести на 10 марта?

Цитата (#16586 от iNG):

Здравствуйте. Заказы, которые доставляются во второй половине дня в пятницу, меняют статус на Выполнен в понедельник в первой половине дня после сверки.

Ясно. Спасибо))

Здравствуйте. Заказы, которые доставляются во второй половине дня в пятницу, меняют статус на Выполнен в понедельник в первой половине дня после сверки.

Здравствуйте! По заказу № 424507 товар получен и оплачен 02.03.2018, но заказ все еще висит в состоянии "в доставке"

Здравствуйте, Татьяна. Не продавали 7 лет, хотя могли свободно купить. Именно купить. У тестеров есть часть преимуществ, например обычно это увеличенный объём флакона и сниженная цена. Ещё есть мнение, что тестеры делают более стойкими маркетологи. У нас нет шоурума, где можно использовать тестеры по прямому назначению, но есть площадка для продажи. Мы не скрываем, что это именно тестеры и в каждой такой карточке товара есть эта информация (как и в названии), расположены они отдельно, в отдельном разделе. И мы не новаторы в этом, это делается повсеместно, для чего покупатель будет использовать такие товары, как и все другие, мы не уточняем.

В общем-то я поняла, что купила не то, что хотела. Но вы так и не объяснили почему продаёте тестеры, которые подписаны "не для продажи".

https://irmag.ru/cat/i168209/

Я сейчас уже заметила. А как можно купить тестер за 900р если написано "не для продажи"???

И покажите нормальную версию этих духов, если есть конечно.

Здравствуйте, вы купили тестер. Там так и написано Tester.

Объясните, почему туалетная вода за 900р приходит вот в такой упаковке и с надписью "не для продажи". Брали на подарок папе, но как то совсем не подарочно вышло . Заказ № 419611

Ух-ты, как здорово! Даже не ожидали такой оперативности - Вы когда-нибудь вообще отдыхаете?)))

Спасибо, любимый Ирмаг! Столько времени уже с Вами, привыкли, сроднились, а вы все еще продолжаете приятно удивлять. И это замечательно! Еще раз спасибо!

Здравствуйте. Дело в том, что поставщик семян и удобрений постоянно меняет цены, благо в этот раз в меньшую сторону. С этим что-нибудь придумаем. Разница по переплате вернётся на карту, бонус по акции тоже начислим. Пожалуйста, по сложным вопросам обращайтесь к онлайн-консультанту, а не к оператору по телефону, оператор с лёту не всегда может понять в чём дело. Приносим свои извинения за неудобства. Все недополученные бонусы вам начислены.

Здравствуйте, любимый наш Ирмаг! Давно и с удовольствием пользуемся Вашими услугами, стараемся участвовать в акциях, разбираемся в правилах начисления бонусов и т.д., всегда Вы нас только радовали. Но последние два заказа, если честно, вызвали недоумение. Заказ № 416825 - оформляли таким образом, чтобы сумма заказа была чуть больше 3.000 руб. (для получения соответствующих бонусов), оплата произведена он-лайн, на эл.почту пришло сообщение с заказом на эту сумму. А заказ по факту доставили в полном комплекте, но на меньшую сумму. Каким-то образом изменились цены на отдельные товары из категории "семена". Попытались разобраться с оператором, не получилось. Ну что ж, бывает, смирились. Сегодня Заказ № 422161 - оформили таким образом, чтобы поучаствовать в акции (за заказ на сумму больше 5.000 руб. в подарок 500 бонусов), причем, уже наученные, сформировали сумму заказа таким образом, чтобы даже если что-то изменится в сторону уменьшения, условия акции все равно были бы выполнены. Также оплатили он-лайн. На электронную почту пришло письмо с этой суммой. А в смс на телефон о принятом заказе уже другая сумма, причем, что обидно, для участия в акции опять-таки не хватает (каких-то 70 руб.)!!! Проанализировали. Оказывается, снова уменьшили цены на товары из категории "семена". Причина уменьшения цены остается загадкой. В акциях таких условий нет, при оформлении заказа тоже никаких уведомлений не было. Подскажите, пожалуйста, возможно ли как-то разобраться в этой ситуации?

Здравствуйте, действительно у Вас был вычерк по этой позиции. 14 февраля мы подтвердили банку сумму списания 3489,15 (за минусом лака). Банки не присылают сообщений о корректировках списаний, поэтому проверьте пожалуйста выписку операций по карте, разница разблокировалась у Вас на счете. Пакеты к сожалению у нас в ассортименте только красные, поэтому можем предложить Вам сделать возврат.

Добрый день!

Вопрос по заказу 419350 от 12.02.2018.

В заказе отсутствовал Био-гель El Corazon Active bio-gel shimmer цветной 423 (16 мл). Видимо его не было в наличии на момент оплаты заказа. Оплата производилась по банковской карте онлайн. При этом при оплате была списана стоимость этого лака, а в чеке эта сумма отсутствует и лак не доставлен.

И еше вопрос: в заказе был пакет подарочный Санвест бантик полоски из пластика 26×34 см синий. Вместо него положили красный пластиковый пакет. Возможно ли заменить все-таки на синий с бантиком?

Здравствуйте. Мы узнаем это в понедельник.

Тогда на странице товара у вас перепутаны картинки - изображение не соответствует штрихкоду, потому что на изображении тех полотенец, которые нам привезли, стоит штрихкод 4690479088942. Видимо, чтобы получить полотенца с изображением двух героев, нам нужно было заказывать именно с этим штрихкодом - 4690479088942... Подскажите, пожалуйста, есть ли все-таки в наличии такие полотенца с изображением двух героев? Если мы вернем те, которые нам привезли, можно ли у вас приобрести с двумя героями?