Ваш город Иркутск?
Здравствуйте. Даты меняются, потому что первое число - это число передачи в транспортную компанию. А затем уже транспортная компания устанавливает реальное число доставки. Заказ доставлен в транспортную компанию, она для нас получатель. В селе Олонки заказ будет 19 декабря.
Здравствуйте. Продублировали ваш товарный чек с купоном на Мисс Ло на вашу почту.
Здравствуйте! Вчера сделала заказ в 11:30, в заказ вошли 3 товара по акции Lady 007 на сумму 786 рублей. В товарном чеке в графе "Примечание" указано: Подарок "Промокод Литрес" 1 шт, подарок "Купон IPhone" 1 шт. По факту получилось, что купон Литрес напечатан в товарном чеке, а купон IPhone не напечатали. Как так? То есть в акции не участвую? :)
Здравствуйте. Скажите пожалуйста,почему статус моего заказа «Доставлен Заказ привезен покупателю»(в личном кабинете) хотя он еще не привезён мне?заказ делала 12 дек,доставка сначала отображалась на 14 дек,потом в лк сменилась на 16 дек,сегодня девушка звонила сказала привезут только в пн 19 дек!!Заказ № 311938,оплачен онлайн.
Цитата (#12590 от KatyaKaterina):
Здравствуйте. Что-то не могу найти в каталоге гель для бритья Gillette Mach-3 Complete Defense ExtraComfort против жжения, который мне положили вместо заказанного Gillette Mach-3 Irritation Успокаивающий.
Добрый день, пришлите пожалуйста фото со ШК на sales@irmag.ru, либо сюда прикрепите.
Здравствуйте. Что-то не могу найти в каталоге гель для бритья Gillette Mach-3 Complete Defense ExtraComfort против жжения, который мне положили вместо заказанного Gillette Mach-3 Irritation Успокаивающий.
Спасибо =) 3 SKU - это 3 наименования Ferrero в вашем заказе, это для курьера информация)).
Добрый вечер! Можно уточнить, в чеке написано "Внимание! Возвратная тара в пакете! SKU 3шт." ... Возвратная тара-это я поняла что, коробочка, в которой киндеры привезли. Верну со следующим заказом, т.к. курьер убежал уже. А что такое SKU 3шт.???
Здравствуйте. Перенесите, пожалуйста, время доставки заказа после 16-00 в любое время. Спасибо. Заказ № 311927
Если вам не сложно, снимите на телефон процесс (попытку) открытия и пришлите на sales@irmag.ru. Может удастся с производителем договориться ;)
Извините за затянувшуюся переписку, но хочется прояснить всё до конца. Я правила перечитала ещё раз. В данном случае ситуация неоднозначная: претензий к качеству самого товара у меня нет, т.к. я им не пользовалась (надеюсь, Вы не думаете, что я открутив крышку, лила средство через горлышко); говорить о целостности упаковки не приходится, потому что она никак не запечатана, претензия именно к самой упаковке, т.к. она имеет функциональное назначение, в данном случае; то, как именно я пыталась привести дозатор в рабочее состояние, я, разумеется, на видео не снимала. Это всё, что касается пункта Правил возврата, гласящего: "Обратите внимание, что косметика, парфюмерия, бытовая химия, белье включены в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (см. ниже). Однако мы всегда стараемся идти на встречу покупателю, и вы можете вернуть или обменять товар, но только при условии нераспечатанной упаковки. Решение администрация магазина принимает индивидуально, руководствуясь законодательством РФ." Именно на это "Однако мы всегда стараемся идти на встречу покупателю" и "Решение администрация магазина принимает индивидуально" я, наивная, и понадеялась. Пользуясь услугами Ирмага более трёх лет, я успела его полюбить за внимательное и вежливое отношение к покупателям курьеров и операторов, за широкий ассортимент товаров, да и много ещё за что. Усиленно продвигаю Ирмаг среди своих родных и знакомых, многих уже на него "подсадила". Были и нюансы в виде помятых коробок, подтекающих жидкостей, перепутанных тонов помады в заказе. Но как-то я не обращалась никогда по этим поводам, списывая это на издержки, возникающие в случаях большого оборота товаров, количества заказов и т.п. По этой же причине, честно говоря, не разглядываю досконально товар в присутствии курьера. Поначалу (когда только начинала делать первые заказы, в 2013 г.) пыталась, но курьер сказал, что никто не проверяет так тщательно, т.к. никакого времени не хватит для доставки заказов вовремя, а если что, можно сообщить - довезут, поменяют. В общем, извините, за обращение, я поняла ваш вежливый отказ. будем считать, что тема закрыта.
Здравствуйте. У нас есть 2 метода возврата и обмена.
P.S. Чтобы запускать процесс, нам нужно убедиться, что вы делаете всё правильно (мы не убедились, согласитесь, будет глупо, если мы вам поменяем, а потом окажется, что дозатор не бракованный, но так как мы его откроем, товар мы уже продать не можем). По нику мы не видим из какого вы города, поэтому извиняюсь. Порядок возврата и обмена есть в разделе *Помощь.
Здравствуйте. Затяните крышку по часовой стрелке. Затем, удерживая крышку на резьбе, поверните верхнюю часть крышки за дозатор против часовой стрелки.
Здравстуйте! Я, конечно же, так и делала ведь это не первый мой флакон с дозатором-помпой :smile:.
Ну привозите =) Мы вам открутим.
**Добрый день ещё раз! Это вы мне так мягко даёте понять, что не будете менять флакон с неработающим дозатором? Я, конечно, переживу, в крайнем случае, закажу другой, лишь бы не оказался таким же. Но честнее было бы отказать прямо, без такой "шутки". Хотела бы я посмотреть на того, кто поедет из Ангарска в Иркутск, чтобы открутить крышку флакона.
Цитата (#12522 от iNG): Здравствуйте. Затяните крышку по часовой стрелке. Затем, удерживая крышку на резьбе, поверните верхнюю часть крышки за дозатор против часовой стрелки.
**Здравстуйте! Я, конечно же, так и делала ведь это не первый мой флакон с дозатором-помпой :-).
Здравствуйте. Затяните крышку по часовой стрелке. Затем, удерживая крышку на резьбе, поверните верхнюю часть крышки за дозатор против часовой стрелки.