Вопросы по заказам

884293 заказ. Батон по акции Катин хлеб не положили.

Добрый день. В заказе 883799 обнаружила товар, который я не заказывала. Видимо случайно положили : консерва Сайра тихоокеанская (Балтийский невод). Могу вернуть.

В ответ на сообщение #25472 (от MTokareva)

Здравствуйте.

Дозаказ - Если вы что-то хотите добавить уже к отправленному заказу, Вам следует сделать дозаказ на нужные позиции. Т.е., оформляется еще один заказ с необходимыми товарами, в комментарии пишется слово: дозаказ, и отправляется. Не переживайте, если сумма дозаказа меньше минимальной для бесплатной доставки, оплата за доставку уберется менеджером в программе вручную. Внимание: все дозаказы принимаются до того же времени, что и основные заказы.

Здравствуйте. Сейчас сделала и оплатила он-лайн Заказ 882166, и сразу оформила дозаказ Заказ 882176 (не оплачивала) с доставкой на сегодня с 17:00 до 19:00. Сколько составит сумма доставки?

Введите описание изображения Вот такие

В ответ на сообщение #25461 (от mak_maria)

Здравствуйте, спасибо за ваше обращение. Будем считать, что поставщик сделал вам подарок.

Добрый вечер. В Заказе #880457 вместо: Карамель Конфил Кристаллик со вкусом вишни и мяты (1 кг) (дисконт) привезли этой же фирмы, но другие конфеты: карамель леденцовая "кристаллик" (с хорошим сроком годности). Возможно ошибка при сборке или пересорт. Проверьте пожалуйста, если они дороже- я доплачу. Упаковку к сожалению выбросила, не сфотографировала

В ответ на сообщение #25447 (от iNG)

Проблему решили. Благодарю.

В ответ на сообщение #25446 (от Vilanbk)

Здравствуйте, передали информацию на разбор, ожидайте звонка оператора.

Здравствуйте. Заказ #879221. Сок "Напиток сокосодержащий Palma Ананас (1,95 л)" и "Напиток сокосодержащий Palma Гранат (1,95 л)". Заказывали по 2 единицы. Привезли по одной.

В ответ на сообщение #25390 (от ihappy)

Здравствуйте, ваш заказ отменён.

Здравствуйте, прошу отменить заказ 870310 от 15.09.23

В ответ на сообщение #25331 (от iNG)

Фото отправила, но решила оставить те, которые пришли.

В ответ на сообщение #25330 (от MTokareva)

Здравствуйте, пришлите нам на sales@irmag.ru номер заказа и фотографии, чтобы было видно штрихкод.

Здравствуйте. В Заказ #861682 положили не тот товар, заказывала Тетрадь в клетку Brauberg Абстракция, обычное крепление (48 л) - 2 шт., положили Brauberg CopyBook (48 л) крепление листов на "гребне". К сожалению, такие не нужны, как быть?

В ответ на сообщение #25328 (от ihappy)

Здравствуйте. Пришлите нам, пожалуйста, претензию на sales@irmag.ru. Укажите номер заказа и приложите фотографии товара, чтобы было видно штрихкод. Сегодня, к сожалению, поменять мы уже ничего не успеем.

Здравствуйте, только что привезли заказ 861585, положили не те памперсы, более дешёвые! Я заказала Фиолетовые супер сени ПЛЮС, а эти голубые супер сени. Ну как так??? Мне эти не нужны, прошу забрать и вернуть деньги или привезти те, которые я заказала. Памперсы нужны сегодня, иначе бы заказали на ВБ или Озон на 1500 дешевле чем у вас. Дозвонится до вас невозможно!

В ответ на сообщение #25322 (от MTokareva)

Здравствуйте, да.

В ответ на сообщение #25321 (от Незабудка)

Здравствуйте, ваш заказ перенесен.

Здравствуйте. Будет ли поступление других тетрадей 48 л. и дневников?