Вопросы по заказам
В ответ на сообщение #23939 (от Klouz91)

Здравствуйте. Система онлайн-оплаты подробно описана в разделе Помощь. У нас 2-х этапная система оплаты на сайте, на 1 этапе деньги резервируются, на 2 списывается итоговая сумма, разница (если она есть) становится доступной на карте. Корректировка проходит через 1-3 банковских дня после получения заказа, зависит от вашего банка.

Здравствуйте! Не смогла найти более подходящий раздел на форуме, поэтому пишу сюда. Я очень люблю Ирмаг, вы однозначно самый крутой онлайн-магазин в Иркутске, но покупать бумажную канцелярию на подарки - всегда лотерея из-за упаковщиков на складе! У меня раньше уже приходили мятые поздравительные открытки и подарочные пакеты, поэтому каждый раз боюсь оформлять такие заказы, хотя удобство берет верх. Сегодня заказывала на подарки детям раскраски и книжки + карандаши. Специально написала в комментарии "Пожалуйста, ПАКУЙТЕ АККУРАТНЕЕ! Канцелярия на подарки детям!!!!!!! Можно в коробку все сложить.". Менеджер к моему комментарию тоже приписал просьбу упаковать в коробку. Тем не менее, ВЕСЬ МОЙ ЗАКАЗ был сложен в один пакет - раскраски и книжки вперемешку с консервными банками. К счастью, ничего не помялось, курьер извинился и сказал, что старался аккуратно ставить и нести (спасибо ему за это!), но почему на складе не смотрят на комментарии? Я понимаю, что перед праздниками там очень много работы, но ведь хочется быть уверенным, что получишь свой заказ в подобающем виде. Пожалуйста, проведите разъяснительную работу с упаковщиками! Заказ №760853.

В ответ на сообщение #23962 (от zvs555)

Здравствуйте. Сотрудники Ирмага не занимаются упаковкой заказов, упаковкой занимаются склады поставщиков. Информация была доведена до поставщика, но что-то пошло не так, если заказ был упакован не в коробку. Разъяснительную работу провести не можем, можем передать партнёру вашу просьбу. А курьер (сотрудник Ирмага), свою задачу выполнил, несмотря ни на что. Спасибо за обратную связь.

Вопросов нет. Просто хочется сказать огромное спасибо за милые поздравительные открытки в заказах. Очень, очень приятно. Вдвойне приятно, что все они подписываются вручную. Спасибо вам за доброту и заботу!!! Еще раз с Наступающим Новым Годом!!!

В ответ на сообщение #23976 (от mak_maria)

Спасибо, и вас с наступающим =)