Ольга Попова пишет:
Здравствуйте. Скажите,пож-та,почему у меня дозаказ 60443 отменен? в этом дозаказе я добавила одну позицию вместо того товара,которого нет в наличии в заказе 60425. Ваш оператор звонил и просил о замене одной позиции. Я пробовала вам перезвонить,но постоянно номер занят. У меня доставка уже 23.04.
Здравствуйте, ваш дозаказ объединён с основным заказом, при этом дозаказ у нас удаляется, а вы видите, что он отменён. Поэтому не волнуйтесь, всё привезут как нужно :smile:
Здравствуйте. Скажите,пож-та,почему у меня дозаказ 60443 отменен? в этом дозаказе я добавила одну позицию вместо того товара,которого нет в наличии в заказе 60425. Ваш оператор звонил и просил о замене одной позиции. Я пробовала вам перезвонить,но постоянно номер занят. У меня доставка уже 23.04.
Анастасия Малышева пишет:
P@RfumER пишет:
P@RfumER пишет:
Здравствуйте, Анастасия. Посмотрите в Мои заказы, есть там скидка 2%? Вы не путаете Скидку и Бонус?
Вот система скидок - ссылка 2% у вас только сегодня выгрузилась на сайт и будет действовать на следующие заказы.
Вот система бонусов - ссылка 2% за этот заказ вам зачислится бонусами (фантиками) в течение 24 часов, но не более чем через 72 часа, которыми вы можете оплачивать последующие заказы. Для активации копилки пройдите по ссылке и активируйте её - ссылка .
Все правильно, разобрались с этим по телефону. Личная скидка на последующие заказы уже действует, и бонусы есть. Но что-то сегодня дошло до меня, почему я ждала скидки... Сумма заказа была в диапазоне 1500-2000 руб., т.е. скидка все таки должна была быть? Я не догоняю эти деньги, просто интересно.
Скидки на сумму заказа у нас нет теперь (с 10 марта 2014 года), вместо неё бонусы, раз заказ был между 1500 и 2000, вам зачислился на него бонус 2%.
P@RfumER пишет:
P@RfumER пишет:
Здравствуйте, Анастасия. Посмотрите в Мои заказы, есть там скидка 2%? Вы не путаете Скидку и Бонус?
Вот система скидок - ссылка 2% у вас только сегодня выгрузилась на сайт и будет действовать на следующие заказы.
Вот система бонусов - ссылка 2% за этот заказ вам зачислится бонусами (фантиками) в течение 24 часов, но не более чем через 72 часа, которыми вы можете оплачивать последующие заказы. Для активации копилки пройдите по ссылке и активируйте её - ссылка .
Все правильно, разобрались с этим по телефону. Личная скидка на последующие заказы уже действует, и бонусы есть. Но что-то сегодня дошло до меня, почему я ждала скидки... Сумма заказа была в диапазоне 1500-2000 руб., т.е. скидка все таки должна была быть? Я не догоняю эти деньги, просто интересно.
PArtAl пишет:
Вчера получили заказ. Быстренько пробежались по наличию, оплатили... а потом уже увидели, что не хватает пакетов для заморозки льда - 2 шт. Сумма небольшая =) Но будьте внимательные при формировании заказа ;)
Артур. Посмотрите ещё, пожалуйста, у себя пакетики, может отложили в сторону случайно, всякое бывает. У себя мы всё проверили, товар должен был быть у вас в пакетике.
PArtAl пишет:
Вчера получили заказ. Быстренько пробежались по наличию, оплатили... а потом уже увидели, что не хватает пакетов для заморозки льда - 2 шт. Сумма небольшая =) Но будьте внимательные при формировании заказа ;)
Здравствуйте, это очень странно, потому что при комплектовке они были, судя по отчётности системы контроля. Разберёмся.
Вчера получили заказ. Быстренько пробежались по наличию, оплатили... а потом уже увидели, что не хватает пакетов для заморозки льда - 2 шт. Сумма небольшая =) Но будьте внимательные при формировании заказа ;)
P@RfumER пишет:
Здравствуйте, Анастасия. Посмотрите в Мои заказы, есть там скидка 2%? Вы не путаете Скидку и Бонус?
Вот система скидок - ссылка 2% у вас только сегодня выгрузилась на сайт и будет действовать на следующие заказы.
Вот система бонусов - ссылка 2% за этот заказ вам зачислится бонусами (фантиками) в течение 24 часов, но не более чем через 72 часа, которыми вы можете оплачивать последующие заказы. Для активации копилки пройдите по ссылке и активируйте её - ссылка.
Сегодня получила заказа на сумму 1609 руб. Скидка составила 2%. Но сумма после скидки в чеке оказалась та же 1609 руб. Я внимания не обратила, заплатила. По факту получилось, что скидка не учлась...
Это мелочи конечно, но не хотелось бы, чтобы такое было
Валентина Капустян пишет:
Здравствуйте! я оформила заказ 53789, доставка курьером на 10.03.2014 с 17.00-19.00. а отменить доставку нельзя?
Здравствуйте, можно. С помощью онлайн консультанта, по телефону 99-11-00 или через этот форум, отменяем?
Здравствуйте! я оформила заказ 53789, доставка курьером на 10.03.2014 с 17.00-19.00. а отменить доставку нельзя?
davs.81@mail.ru пишет:
Здравствуйте мой № заказа 43223, заказываю далеко не в первый раз, поэтому товары не проверяю. Но в этот раз не доложили одну позицию - туалетная вода Cafe Cafe Cafeina pour Homme. Заказ оплачен, как мне получить недостающую позицию?????????
Здравствуйте. Телефон при аварийных ситуациях 99-11-00.
Здравствуйте мой № заказа 43223, заказываю далеко не в первый раз, поэтому товары не проверяю. Но в этот раз не доложили одну позицию - туалетная вода Cafe Cafe Cafeina pour Homme. Заказ оплачен, как мне получить недостающую позицию?????????
Лилия Юргина пишет:
Добрый вечер,неправильное вложение товара ,сразу не заметила т.к. цвет упаковки очень схож,вместо освежителя Эрвик Фрешматик апельсин и кедр привезли апельсин и бергамот,заметила не сразу. Упаковка цела ничего не вскрывалось. Когда можно обменять? Номер заказа Заказ № 30367 от 16.07.2013 19:39:12
Сумма: 1008 P.
Лилия, это ошибка в названии товара, Апельсин-Кедр больше не выпускается. С вами созвонится оператор и договоритесь о замене на другой вид.
Лилия Юргина пишет:
Не знаю когда будет следующий заказ,вот подряд 2 заказывала,а сама я к Вам туда не приеду,может курьеры смогут обменять? Спасибо
Лилия, давайте для начала поймём в чём ошибка. От этого будет зависить сможем ли мы обменять или это будет возврат.
Не знаю когда будет следующий заказ,вот подряд 2 заказывала,а сама я к Вам туда не приеду,может курьеры смогут обменять? Спасибо