здравствуйте! заказ #573473, мороженое приехало растаявшее :(

Добрый день. Менеджер свяжется с Вами по возврату средств. Приносим извинения за доставленные неудобства. Проведем проверку, почему это произошло. Мороженое доставляется в специальных термокамерах.

Менеджер связалась, 50% стоимости мороженого мне зачислили на счет фантиками, спасибо! Хотела еще уточнить, что пакет с мороженым лежал на дне пакета с остальным заказом, который был крепко завязан. А раньше мороженое приносили отдельно, как-то даже до квартиры доносили прямо в термоконтейнере.

Добрый день , мороженое перевозится в специальном термоконтейнере, отдельно от основного заказа. У курьера лежало несколько заказов с мороженым в одном контейнере, при доставке вашего заказа он просто его переложил в общий заказ. Еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день, доставка всегда до квартиры? (четвертый этаж, планирую заказать несколько тяжелых коробок с соком)

Доставка до квартиры. Этаж значения не имеет.

Добрый вечер. Маасдам давно ли стал относиться к элитным сортам сыра с плесенью?) фото сыра из сегодняшнего заказа прилагаю

Добрый вечер. Маасдам давно ли стал относиться к элитным сортам сыра с плесенью?) фото сыра из сегодняшнего заказа прилагаю

Фото не загружается. Могу отправить на почту. Но факт остается фактом. Вскрыли упаковку, половина с зеленой плесенью. Заказ 576744

Здравствуйте, претензию необходимо направить производителю. Сборщик не может заглянуть внутрь упаковки и ориентируется на её целостность, а так же срок годности продукта. Отправьте пожалуйста фотографию сыра нам на электронную почту sales@irmag.ru Завтра в течение дня менеджер свяжется с Вами по данной претензии.

Здравствуйте! Заказ #577165. Вместо заказанных продуктов марки Hortex: Шпинат - 2 шт. и клубника -1 шт. привезли продукты марки Vитамин, которая меня совершенно не устраивает по качеству. Обмен возможен? Также неприятный момент - мороженое приехало в жидком состоянии.

Здравствуйте, мы разберемся с Вашим заказом в ближайшее время. Менеджер свяжется с Вами. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за быстрый отклик и решение вопроса!

Заказ 579168 не довезли шпинат Hortex, в накладной есть, в заказе нет, проверила , конечно,после отъезда курьера ( много пакетов было(

Здравствуйте. Выясним в рабочее время что со шпинатом и свяжемся с вами.

здравствуйте, к заказу 578997 обещали подводку в подарок, не положили

Здравствуйте. Ознакомьтесь с условиями акции, пожалуйста.

добрый день, сегодня получили с заказом и дозаказ - товарный чек №579316 от 16.11.2019 (путевка 51 120 от 16.11.2019) Из указанного в товарном чеке товара не получили товар по позициям с 4 по 10 включительно. можно ли уточнить - может быть курьер забыл из машины достать пакеты с этим товаром?

Добрый день, заказ 580446 вареники с картошкой не довезли, в накладной есть, оплата за них тоже.