Здравствуйте, заказ #623326. Зеркало в заказе оказалось разбито, так как в упаковке, видно этого не было, обнаружила только при вскрытии

Здравствуйте, сегодня в заказе 627052 не обнаружили влажной туалетной бумаги YokoSun для взрослых (129 р). Курьер уже ушел, а по тел. 560-565 никто не ответил (было 18:58). Что мы должны предпринять? В следующий раз курьер будет ждать, пока я все пересчитаю:(

Здравствуйте, дежурный номер после 18:00 - 99-11-00 до 01:00. Как я понял, оператор уже с вами связался. По возможности, заказ обязательно нужно принимать при курьере, по количеству и визуально. Далее у вас есть 7 дней с момента получения на приёмку по качеству, согласно оферты.

можно ли заказать доставку в поселок Баклаши Шелеховского района и сколько это будет стоить

Здравствуйте. Курьер в Баклашах 2 раза в день. Бесплатная доставка от 699р. При оформлении заказа выбирать город Шелехов, в адресе писать Баклаши, "Улица".

Здравствуйте, делала заказ 632073 на сумму три тыс , чтобы участвовать в розыгрыше подарков , специально на 3 ( какого то товара не было , и мне не позвонили, как это обычно делается не предложили замену и заказ стал 2987 руб , соответственно билет уже не дали ( привезли сразу на эту сумму ((( как-то не правильно((((

Здравствуйте. Купон выслан вам на почту, привязанную к аккаунту.

Спасибо большое!

Добрый день. По заказу 641550 положили лишний плов с говядиной. Посчитайте в следующей поставке или скиньте ссылку на оплату.

Здравствуйте, спасибо Вам за внимательность. Оплачивать не нужно.

Благодарю, приятно

здравствуйте! :) в заказе №647031, который сегодня был доставлен, не обнаружилось второй упаковки блинов. сначала подумала, что на складе не хватило, но после увидела, что в чеке указаны две позиции да и на сайте блины в наличии есть. откорректируйте счет, пожалуйста.

Здравствуйте, готово. Новый чек на почте.

Добрый вечер. Поясните ситуацию, пожалуйста. Сегодня оформили заказ на сайте на 1318р, оплатили онлайн. Позже позвонил ваш оператор и сообщил, что доставки не будет, так как сумма заказа менее трёх тысяч. Мы сейчас вынужденно живем за городом, СНТ Светлый Яр, услугами магазина пользуемся давно и часто. Всегда ценили вас за мобильность и демократичность. Суммы предыдущих заказов (3119р. и 2588р.) вопросов не вызывали. Проверили: по поводу минимальной суммы заказа и расстояния доставки информация на сайте не изменилась. Это нововведение? Этот заказ доставят (спасибо большое), а как нам быть дальше?

Здравствуйте, как можно отменить заказ, если не производилась оплата и статус заказа - "Набран"

Здравствуйте. Отменить заказ можно по почте sales@irmag.ru, по телефонам 99-11-00 ил 560-565 или через онлайн консультанта.

Здравствуйте. Доставка курьерами производится по трактам не далее 28 километра - эта информация есть в разделе Помощь. Индивидуальная доставка далее 28 км производится по договорённости. Зависит от суммы заказа, загруженности курьеров и тд. Делайте заказы на сумму более 3000 рублей, в вашей вынужденной ситуации - это вынужденный выход.

Спасибо за ответ. Мы находимся как раз в зоне доставки- 25 км по тракту и не более трёх км до дома. Можем встречать курьера у ворот посёлка, тогда расстояние будет ещё меньше. Постоянно делать заказ на три тысячи не целесообразно. Иногда возникают срочные ситуации, из-за которых, собственно, и выбрали ваш магазин.

Если вы самостоятельно не можете сформировать заказ на 3000, можно кооперироваться с родственниками или соседями. Или ещё есть вариант доставки Почтой России до почтового отделения в Пивоварихе. Пока другого варианта предложить не можем.