А у меня накопительная скидка 5% или единовременная? А то в терминологии запуталась :blush:

Последний вопрос можно? :blush:

Элла Малкова пишет:

ОК! Все поняла. Спасибо!

Пожалуйста  :blush:

ОК! Все поняла. Спасибо!

Элла Малкова пишет:

За первый заказ я получила "бонус за сумму заказа" 2%- почему мне его не учли при втором заказе?

Вы активировали свой бонусный счет?

За первый заказ я получила "бонус за сумму заказа" 2%- почему мне его не учли при втором заказе?

Итого у вас сейчас: накопительная скидка: 5% (вы её получили по акции "Вырасти скидку"), бонусов на счёте: 59 (это за первый заказ), после того, как курьер сдаст деньги за сегодняшнюю поставку, начисляться ещё 259 бонусов. Скидка будет снижать стоимость товаров, а бонусами вы можете гасить часть стоимости следующего заказа. Система расчёта бонусами находится в вашей корзине (если вы конечно активировали бонусный счёт клиента - верхний правый угол на главной странице). Тел. 99-11-00 и 560-565.

Это я прочитала, но в итоге за 2 заказа я ни разу не получила ни бонус не скидку. Вы можете разъяснить эту ситуацию, а не ссылаться на правила?????????????? Или скажите по какому тел мне могут пояснить этот вопрос? :unamused:

Элла Малкова пишет:

Доброе утро, подскажите пожалуйста, получила заказ 03.04 по нему у меня бонус на заказ 2% (59,76), затем сделала заказ на 5 199руб, сегодня получу. У меня в личном кабинете появилась ваша скидка 5%. Когда и как я могу получить скидку за первый заказ и когда могу воспользоваться скидкой 5%??? Совсем запуталась? Второй заказ почему-то вообще без скидки, даже и 2% нет? 8/

Здравствуйте, Элла. У нас есть 2 системы. 1 - это накопительная скидка, 2 - это бонусы за заказ. Накопительная скидка снижает цены текущего заказа, а бонусами, вы можете расплачиваться за последующие заказы. Прочитайте раздел ПОМОЩЬ, там есть подразделы СКИДКИ и БОНУСЫ.  :smile:

Доброе утро, подскажите пожалуйста, получила заказ 03.04 по нему у меня бонус на заказ 2% (59,76), затем сделала заказ на 5 199руб, сегодня получу. У меня в личном кабинете появилась ваша скидка 5%. Когда и как я могу получить скидку за первый заказ и когда могу воспользоваться скидкой 5%??? Совсем запуталась? Второй заказ почему-то вообще без скидки, даже и 2% нет? 8/

Aliaona пишет:

Здравствуйте, сейчас только обнаружила. в период с 28.02 по 17.03 было сделано три заказа, но фантики по ним начислены не были

Здравствуйте, Алёна. Абсолютно верно. Бонусы начисляются на заказы от 1500 рублей.

1500-2999 - 2%

3000 - 3999 - 3%

4000 - 4999 - 4%

5000 - 5999 - 5%

6000 - 6999 - 6%

7000 - 7999 - 7%

8000 - 8999 - 8%

9000 - 9999 - 9%

более 10000 - 10%

Это есть в разделе Помощь/Бонусы и в Лицензионном соглашении при активации бонусного счёта клиента.

Здравствуйте, сейчас только обнаружила. в период с 28.02 по 17.03 было сделано три заказа, но фантики по ним начислены не были

Мама Егорки пишет:

Подскажите,пожалуйста,имею ли право на фантики? 27.02.2014 получила заказ 118064,на который при оформлении не были начислены фантики(ок.2300руб.),но дело в том,что,делая заказ,забыла указать одну позицию и делала дозаказ прямо сразу после основного заказа.Сумма заказа составила в итоге 3000 р.Положены ли мне фантики?Спасибо заранее.

Здравствуйте. Фантики начисляются не сразу. Нужно, чтобы курьер сдал деньги и отчитался за ваш заказ. Чтобы все документы были проведены и тд. Обычно до начисления проходит некоторое время. В лицензионном соглашении написано, что этот срок не более 72 часов. Не волнуйтесь, вам всё начислится, только чуть позже.

Подскажите,пожалуйста,имею ли право на фантики? 27.02.2014 получила заказ 118064,на который при оформлении не были начислены фантики(ок.2300руб.),но дело в том,что,делая заказ,забыла указать одну позицию и делала дозаказ прямо сразу после основного заказа.Сумма заказа составила в итоге 3000 р.Положены ли мне фантики?Спасибо заранее.

Екатерина Захарова пишет:

Здравствуйте, у меня не зачислились фантики за заказ № 116300 от 17.02.2015

Здравствуйте, Екатерина. Исправлено.

Здравствуйте, у меня не зачислились фантики за заказ № 116300 от 17.02.2015

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему в разделе "моя скидка" сумма "всего потрачено" отличается от  суммы фактически всех совершенных заказов? Спасибо, все поменялось.

Солнышко7 пишет:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему в счете клиента и в моих заказах в личном кабинете по счетам разное количество фантиков?

История изменений персонального бонусного счёта

Дата и время Сумма Описание

17.02.2015 12:04 +197,00 ф. За заказ №115758, а в личном кабинете 198 ф.

25.10.2014 19:33 +38,00 ф. За заказ №90928, а в личном кабинете 39 ф.

22.10.2014 15:07 +98,00 ф. За заказ №90415

03.10.2014 11:37 +43,00 ф. За заказ №86488

20.05.2014 19:22 +115,00 ф. За заказ №64176

В чем ошибка? Может я чего-то не понимаю?

Здравствуйте. Округления это, например за заказ 115758 в счёте на сайте округлено до целых 197 ф, в печатной форме 197,77ф, в личном кабинете округлено математически до 198 ф. В реале система считает до 4 знака после запятой - 197,7744. Ориентируйтесь на показания счёта клиента, эта цифра приходит с 1С, после оплаты заказа. Если у вас будут изменения в заказе, цифры вообще не сойдутся.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему в счете клиента и в моих заказах в личном кабинете по счетам разное количество фантиков?

История изменений персонального бонусного счёта

Дата и время          Сумма      Описание

**17.02.2015 12:04 +197,00 ф. За заказ №115758,  а в личном кабинете 198 ф.

25.10.2014 19:33 +38,00 ф.  За заказ №90928,     а в личном кабинете 39 ф.** 

22.10.2014 15:07 +98,00 ф.  За заказ №90415

03.10.2014 11:37 +43,00 ф.  За заказ №86488

20.05.2014 19:22 +115,00 ф. За заказ №64176

В чем ошибка? Может я чего-то не понимаю?