Александра Панковец пишет:

Спасибо большое фантики добавились, только скидка не изменилась, так же показывает 5%, хотя по шкале потрачена уже 51000, почему так?

Сбросьте кэш в браузере.

Спасибо большое фантики добавились, только скидка не изменилась, так же показывает  5%, хотя по шкале потрачена уже 51000, почему так?

Александра Панковец пишет:

Трое суток уже прошло, скидка моя не меняется и бонусы не начисляются, подскажи пожалуйста, когда измениться?

Здравствуйте. Александра. Должно было начислиться сегодня ночью, начислил вам вручную. Проверяйте.

Трое суток уже прошло, скидка моя не меняется и бонусы не начисляются, подскажи пожалуйста, когда измениться?

Добрый день, пожалуйста обработайте Заказ № 103408 от 17.12.2014 он был с дозаказом,чтобы добавились фантики и изменилась скидка.

_А то хочется сделать уже новый заказ, с новой скидкой :smile: )

_

Заранее благодарю.

юлия яковлева пишет:

спасибо, теперь буду знать. :smile:

Пожалуйста, спрашивайте, если что-то не понятно, мы обязательно вам поможем разобраться ;)

спасибо, теперь буду знать.  :smile:

юлия яковлева пишет:

здравствуйте! Уже со вторым заказом замечаю, что единовременная скидка (у меня это как правило 2%) применяется не ко всей массе заказанных товаров. Например, заказывала подгузники, гели, гигиеническую мелочь, порошок - последний без скидки, в крайний раз - подгузники в этом списке оказались без скидки. По какому принципу она начисляется?

Здравствуйте, Юлия. У нас есть товары со спец. ценой, на них скидка не распространяется. Эти товары можно отличить по красному стикеру со знаком %. Это либо товары по акции, либо с максимально сниженной ценой. В разделе ПОМОЩЬ эта информация есть - ссылка.

здравствуйте! Уже со вторым заказом замечаю, что единовременная скидка (у меня это как правило 2%) применяется не ко всей массе заказанных товаров. Например, заказывала подгузники, гели, гигиеническую мелочь, порошок - последний без скидки, в крайний раз - подгузники в этом списке оказались без скидки. По какому принципу она начисляется?

P@RfumER пишет:

Готово.

:smile:  Спасибо

Уважаемые клиенты, вы можете самостоятельно контролировать начисление бонусов. Все движения по вашему счёту регистрируются  - здесь  :smile: .  В копилке.

Готово.

Mil_ary пишет:

Здравствуйте. Заказ 99280 от 01.12.2014. Размер бонуса 1002 ф., но на бонусный счет зачислено 890 ф. Почему? :unamused:

Здравствуйте, вы видимо делали дозаказ или замену на 1 позицию на 1112,50р, она и не учлась в бонусе. Сейчас всё исправим.

Здравствуйте. Заказ 99280 от 01.12.2014. Размер бонуса 1002 ф., но на бонусный счет зачислено 890 ф. Почему?  :unamused:

Спасибо , за оперативность, бонусы  к заказу получила  :smile:

Сланя пишет:

Здравствуйте. Бонусы к заказу 97572 от 24.11.2014 почему то не зачислили :smile:

Здравствуйте, сейчас выгружаются, должны начислиться.

Здравствуйте. Бонусы к заказу 97572 от 24.11.2014 почему то не зачислили :smile:

P@RfumER пишет:

reginav3 пишет:

Здравствуйте, у меня было несколько дозаказов, которые объединили в заказы, но на сайте два из них находятся в отмененных заказах, но я их выкупила, а для накопительной скидки эта сумма не учитывается

Здравствуйте, подскажите номер заказов, про которые выговорите.

Все, теперь в объединенных,спасибо :smile:

P@RfumER пишет:

reginav3 пишет:

Здравствуйте, у меня было несколько дозаказов, которые объединили в заказы, но на сайте два из них находятся в отмененных заказах, но я их выкупила, а для накопительной скидки эта сумма не учитывается

Здравствуйте, подскажите номер заказов, про которые выговорите.

Нашёл в чём проблема. Раньше дозаказы, которые объединялись с основными заказами, получали статус отменен. Сейчас это статус - объединен. Исправил статусы тех ваших дозаказов. В разделе ВАША СКИДКА отображается реальная сумма ваших оплаченных заказов. Она может отличаться от суммы заказов по истории на сайте, потому что старые заказы мы не обновляем после изменений.