Не можем мы их принимать и использовать вторично. И услуг по выбрасу мусора мы не оказываем.

Я вас поняла, благодарю за подробное разъяснение. Местами я с вами другого мнения, но вступать в полемику не стану.

То есть, отдавать пакеты обратно курьеру нельзя? Это мой конкретный вопрос был. Онн их выкинет, как вариант? Пакеты, желтые те же, всегда без повреждений и наклеек, вы бы сами экономили на них хоть таким вот мизерным образом, если бы эти 4 человека, кто сортирует вторсырье, отдавали вам их обратно. Или другие покупатели сразу обидятся, узнав, что этот пакет уже нёс чью-то помаду?)

Здравствуйте. Разные пакеты в заказе зависят от состава заказа, свойств продуктов, которые в него входят и, как вы упомянули, регламента, который создан для выполнения требований закона в сфере хранения и транспортировки разных товаров и регламента "О бракуемых и бракующих товарах" - это когда один из товаров может повредить другой в меру своих свойств. Регламент единый для всех заказов. Есть исключения и как все исключения они сложные и дорогие. Если вы "не обидитесь" не говорит о том, что мы может так делать - не можем!
Есть ещё нюанс. Делая заказ на Ирмаге, вы фактически покупаете товар в 12 магазинах одновременно.
Заниматься сортировкой вторсырья в текущих условиях модно, но к сожалению бесполезно. Нет никакой законодательной базы, которая бы это регулировала. Нет пунктов приёма, нет пунктов сортировки, нет заводов по утилизации. И эко-пакеты и пакеты ПВД утилизируются одинаково, на полигонах. Эко-пакет превратится в микропластик через год, а ПВД - через 300 лет. Утилизировать без вреда нельзя любой пакет. Отказаться от разделения товаров вы можете, но мы выполнить вашу просьбу не сможем. Убирайте стикеры с пакетов и используйте в хозяйстве. Немного статистики: из более 50 000 покупателей Ирмаг говорят, что занимаются сортировкой вторсырья - 4 человека, остальные не готовы получать мороженое с доместосом в 1 пакете, а лучше в эко-сумках за 200 рублей штука. Нет в этой ситуации, пока, идеального решения, которое бы всех устроило и было в рамках закона.

P.S. Давайте посмотрим на ситуацию с "борьбой за экологию" сверху и с коммерческой точки зрения.
В мире сложилась ситуация, в которой фактическими владельцами всех товаров (брендов) являются считанные глобальные компании. Они просто скупили всё, что представляет какую-либо ценность. Тем не менее появляются новые бренды, которые просто не могут войти на рынок. Из-за мелкого производства у них нет возможности конкурировать с этими глобальными компаниями. Нужно было найти маркетинговый инструмент, который бы скомпрометировал этих монстров и дал возможность мелким брендам попасть к вам в дом. Инструмент был найден. Война за экологию не что иное, как война за ваш кошелёк. И когда я смотрю на эко-войнов с такой точки зрения, у меня начинают возникать сомнения. А у вас? Есть, к примеру, гигант Юнилевер, особо гонимый эко-войнами. И за тестирование своих продуктов на животных (а не на добровольцах и Инвитро) и за составы средств. Вот только они сейчас единственные в России, у кого заводы делают выбросы в почву и в атмосферу в размере...... 0%. Полный ноль. Но не могут не поддержать эко-войнов в их маркетинговой войне с тенью, начинают выпускать продукты без фосфатов и сульфатов и покупать эко-бренды. Эко-войны, перестают быть для меня действительно борцами за экологию сразу после того, как начинают на этом зарабатывать деньги. Продавать разборы составов, лекции, эко-товары. Если вы готовы жертвовать и участвовать в войне, продолжайте, только не поддавайтесь на манипуляции и не пиарьтесь ;)

Добрый вечер, у меня вопрос касается пакетов, тех, что желтые в особенности. Вот допустим делаю я заказ, там разные категории товаров, к примеру колготы, 2 помады, шоколад. И все эти три разные наименования лежат в трех разных желтых пакетах, а эти все вместе лежат в другом большом белом. Я понимаю, что у вас свой регламент и порядок сервиса, но зачем мне так много этих пакетов? Я не обижусь, если этих желтых пакетов не будет ни одного) Дело в том, что я лично сортирую вторсырье, и знаю, какая сложность с этими самыми пакетами-- любыми-- их нигде не принимают от населения. Спасибо, что делают изредка акции, где можно сдать определенный вид пакетов. Я их специально готовлю и коплю, те, которые подходят, и если они появляются дома. А они все равно пока есть. Но снова к теме: ваши желтые пакеты биоразлагаемые, их не принимают вообще нигде и никогда. То есть утилизировать более менее без вреда их нельзя. Я, конечно,могу в хозяйстве их использовать, но их же копится с каждым заказом больше..
-- могу я отказаться от этих дополнительных пакетов как-то? -- могу я их отдавать курьеру на месте в момент вручения заказа?

Большие белые пакеты тоже биоразлагаемые, увы.

Здравствуйте. Сбором и упаковкой заказов у нас занимается логистическая компания. Паковка в коробки, по опыту, не спасает наши заказы от Белизны. Такая ситуация уже была, примерно 5 лет тому назад, и тогда от Белизны наши заказы спасло только снятие её с продажи. В этот раз мы поступим аналогично. Проблема плохой тары, негермитичность и жестокое содержимое - часто приводит к проблемам с заказом.

Кроме того, мы пытались полностью переходить на коробки - и это тоже привело к жалобам. И, кто следит за отзывами про Ирмаг в сети, видели жалобы и на то, что мы пакуем разные товары в дополнительные упаковки. Лучшее, что в это ситуации можно сделать, это индивидуальная упаковка по предварительному запросу. Угадать как клиенту лучше - получается не всегда, поэтому, если вам лучше паковать в коробки, нужно указывать это в комментарии к заказу.

Мы приносим свои извинения, в понедельник с вами свяжется оператор по вопросу возврата/обмена.

Здравствуйте! Сразу оговорюсь - Ирмаг я люблю, курьеры работают отлично, претензий нет, но... О наболевшем - сделайте пожалуйста что-то с системой упаковки заказов!!! У вас же наверняка есть коробки упаковочные, которые остаются от продукции, может быть можно что-то класть в коробки и уже коробку в фирменный пакет или даже без пакета? Сейчас двенадцатый час ночи, завтра у сына ДР и линейка в школе, а я сижу пытаюсь оттереть от хлорки конфеты Люмик, купленные на гостинцы одноклассникам в честь ДР. Только что поняла, что это бесполезно - открыла одну конфету, а у нее уже внутри вкус не тот, видимо упаковка не герметична, детей травить не хочется как-то. Придется завтра бежать в магазин утром экстренно покупать какие-то сладости на замену. :( А все потому, что бутылку с белизной не положили в отдельный пакет и не завязали на всякий случай, и она перевернулась и пролилась немного на продукты!!! Продукты были в отдельном пакете, НО он был положен в пакет, где просто лежала белизна и другие товары. Я уж молчу о том, что липкая лента для мух размокла в белизне, хлорка попала на мыло, жидкость для стекол и т. д. ((( Главное, что у именинника настроение испорчено - ребенок хотел с одноклассниками именно Люмиками поделиться, ему они из-за палочек светящихся нравятся. ((( Кроме того, сами люмики были насыпаны в пакет кучей и некоторые сломались о другие товары (даже без хлорки их бы нельзя было использовать на гостинец). Купила соков на весь класс - те, что не в коробке, навалены кучей в пакет и помялись все. До этого была проблема при заказе на дачу - купила в одном заказе альбом для рисования ребенку в школу и газировку в больших бутылках (плюс еще много чего). В итоге альбом был практически обернут вокруг газировки и весь помялся. Подарочная упаковка (пакеты) почти всегда мятые приходят, т. к. лежат в одном мешке с другими товарами и мнутся. В этот раз специально заказ сделала не на дачу, а в город, думала упакуют лучше, ан нет... Пожааалуйста, сделайте что-нибудь! Я давно пользовалась службой доставки бакалеи (сейчас они уже не работают), так они возили все в коробках из-под другой продукции и все было разложено аккуратно всегда, не мялось и не ломалось. Думаю клиенты не возражали бы, если бы это были не фирменные пакеты, ведь в коробках все целее.

Здравствуйте. Доставка товаров irmag.ru в Слюдянку доступна 3 способами.

1. Тот, о котором говорите вы. Доставка от 3000 рублей, бесплатная. Это доставка с машиной нашего партнёра, который ездит в Слюдянку 1 раз в неделю. И доставляет наши заказы до вас совместно со своими. Ездить чаще ради наших заказов они не будут, это нерентабельно для вашего населённого пункта.
2. Почта России. У вас в городе 3 отделения связи: 665902, 665903, 665904. Можете выбирать любой из них. Доставка платная, минимальной суммы доставки нет. Предоплата. Срок доставки 2-3 дня. Примерная стоимость доставки 1 кг груза - 300 рублей. Калькулятор находится в корзине. Либо при оформлении заказа выбирайте доставку Почтой России. Отделения связи работают в субботу по доступным нам данным. Отслеживать груз можно на сайте Почты России, трек будет у вас в истории заказов.
3. Транспортная компания DPD. У вас в городе 1 пункт самовывоза на Ленина 99. Доставка платная, минимальной суммы доставки нет. Предоплата. Срок доставки 3-4 дня. Примерная стоимость доставки 1 кг груза до пункта самовывоза - 330 рублей, до квартиры - 780 рублей. Калькулятор находится в корзине. Либо при оформлении заказа выбирайте доставку Транспортной компанией. Пункт самовывоза работает и в субботу и воскресенье, доставка в будни по доступным нам данным. Отслеживать груз можно на сайте DPD, трек будет у вас в истории заказов.

Итого к вашим услугам 4 пункта самовывоза и 2 способа доставки до дома. Доставка только в предоплату за заказ и доставку (если она платная).

Здравствуйте. Хотелось бы, чтоб доставка в Слюдянку была ещё и по выходным. Среда - рабочий день, да и ждать весь день неудобно (по большей части только поэтому редко заказываю). Или была б возможность забирать товар с какого-то пункта (магазина).

Здравствуйте. У Яндекс.Денег слишком большой % вывода средств и срок поступления на счёт 2-3 дня (а заказы мы доставляем чаще день в день). Используйте для оплаты: оплату онлайн картой на сайте (достаточно привязать 1 раз); Apple Pay или Android Pay на сайте (доступны если ваш смартфон их поддерживает).

Добрый день,мне кажется,было бы не плохо ввести оплату с Яндекс.денег))

Здравствуйте. Мы начинаем работать по субботам в 2 интервала и в воскресенье 1 интервал со второй половины ноября, когда повышается спрос на эти дни.

Добрый день! Очень не хватает доставки в воскресенье. А также хотелось бы в субботу иметь возможность указывать диапазон доставки так же, как в будние дни (сейчас только с 12 до 16).

Здравствуйте. Машина в У-Удэ каждый понедельник, заказ нужно сделать до 15:00 пятницы. Система подскажет вам при оформлении заказа, другой день просто нельзя выбрать.

Я переехала в Улан-Удэ и мне тоже очень не хватает Ирмага))) Подскажите, раз в неделю - это когда все таки?... Собралась делать заказ, по схеме 1го пункта)

Здравствуйте. У нас есть доставка в У-Удэ. На данный момент двумя способами.

1. Доставка экспедицией TGVK. Сумма для бесплатной доставки 3000 рублей, платная, если сумма меньше - 300 рублей. Доставка раз в неделю до подъезда. При оформлении заказа выбирайте город "Улан-Удэ".
2. Доставка транспортной компанией DPD. Курьером до квартиры - стоимость зависит от размера заказа. И до пункта самовывоза по адресу: Улан-Удэ, Строителей проспект, 18. При оформлении заказа выбирайте город "Другой", доставку транспортной компанией и Улан-Удэ в калькуляторе, который появится. Предварительно стоимость можно посчитать в корзине. Стоимость в пределах 300 рублей. Доставка в среднем 2-3 дня с момента заказа.

Для всех городов России стоимость товаров одинаковая, как и система скидок.

В ближайших планах создания филиала в У-Удэ нет, к сожалению.

Добрый день. Спасибо за такой замечательный магазин. В дерете очень выручал, да и после выхода из него тоже. широкий ассортимент, много товаров, которые не найдёшь в обычном магазине, приемлемые цены. Магазин очень нравится. ) но, к моему большому сожалению, сейчас нет возможности заказывать товары в магазине, т.к. я переехала в другой город (Улан-Удэ) Вопрос вот в чём: не планируете ли Вы открывать филиал в Улан-Удэ? Очень не хватает Вашего магазина, и равных ему тут пока нет.

svetakoketka пишет:

Доброе утро! А мне все нравится,даже предложить нечего,пожалуй это лучший интернет-магазин,которым я пользовалась когда либо.Вот уж воистину-у вас покупатель всегда прав.Удачи и процветания! :kissing_closed_eyes:

Спасибо, будем и дальше стремиться улучшать сервис.  :smile:

asd71 пишет:

Предложение: купил понравившийся товар по акции или понравившейся цене, оплатил сразу (Оплата онлайн) и так в течении месяца(максимальный срок) до определенной суммы 1000-2000 рублей примерно. Отмена покупки невозможна. Не уложились в срок + стоимость доставки. И Вам больше оборот (оплата сразу) и клиенту приятно, купил зарание то, что потребуется позже.

Здравствуйте. Сам замысел планирования покупок имеет право на жизнь. А вот реализация в таком формате не выгодна дистрибьютору и производителю.

Доброе утро! А мне все нравится,даже предложить нечего,пожалуй это лучший интернет-магазин,которым я пользовалась когда либо.Вот уж воистину-у вас покупатель всегда прав.Удачи и процветания! :kissing_closed_eyes: