Вопрос – ответ

Здравствуйте, вчера сделала заказ, но одного товара и подарка не оказалось, сразу не проверила! Как быть???

reginav3 пишет:

Добрый день! подскажите мин. сумма заказа учитывается из общей суммы заказа или которая к оплате уже со скидками и фантиками?

Здравствуйте, учитывается сумма к оплате, уже с учетом всех скидок и фантиков.

Добрый день! подскажите мин. сумма заказа учитывается из общей суммы заказа или которая к оплате уже со скидками и фантиками?

yagoda1009 пишет:

Здравствуйте! Ожидается ли что-нибудь в ближайшее время из этого:

Подгузники-трусики Goo.N (L) 9-14 кг для мальчиков (46 шт.)

Пеленки одноразовые Babyline детские 5-слойные 60x90 см (10 шт.)

Подгузники-трусики Moony (L) 9-14 кг для мальчиков (44 шт.)

Здравствуйте. Гуны ждём вот-вот. Муни будут в начале декабря. БебиЛайн 6090 нет у поставщика, 6060 будут на этой неделе.

Спасибо!

NikaNika пишет:

Забыла сказать, что купила две упаковки!

Здравствуйте. Укажите в комментарии, что будет возврат, оператор с вами свяжется.

Забыла сказать, что купила две упаковки!

Здравствуйте! 13 ноября у вас заказала чехлы на колеса детской коляски Paterra. Увидела пометку "большие" в названии, а размер не увидела... При курьере достала чехлы и обнаружила, что они маленькие! Спросила у курьера, как я могу их вернуть или обменять, он сказал что ничего не знает и эти вопросы не к нему... У меня заболел ребенок и мне было уже не до чехлов. Сейчас делаю у вас заказ и хочу вернуть или на что-нибудь обменять их, это возможно?!

kateika пишет:

Подскажите пожалуйста, у вас продается оригинальная парфюмерия или лицензионная?

Здравствуйте, только оригинальная.

Подскажите пожалуйста, у вас продается оригинальная парфюмерия или лицензионная?

Незабудка пишет:

Здравствуйте! Скажите, если я закажу 3 разных мыла Дракоша из ассортимента участвующего в акции Маленькая фея, я смогу получить подарок по акции? И ещё вопрос по акции Nivea, если сделать заказ до окончания акции, а доставку заказа через несколько дней, уже после ее завершения, я смогу получить косметичку в подарок?

Здравствуйте.

  1. При покупке трех товаров Маленькой Феи и Дракоши - любых, за 3 разных мыла тоже.

  2. Да, можете получить косметичку в подарок, если ваш заказ попадёт в резерв. Период резервирования 3 дня. Доставка должна быть не позднее 3 дней после окончания акции. Если подарки останутся, то возможно мы акцию продлим.

Здравствуйте! Скажите, если я закажу 3 разных  мыла Дракоша из ассортимента участвующего в акции Маленькая фея,  я смогу получить подарок по акции? И ещё вопрос по акции Nivea, если сделать заказ до окончания акции, а доставку заказа через несколько дней, уже после ее завершения, я смогу получить косметичку в подарок?

ИрНика пишет:

обновите пожалуйста нам скидку

Здравствуйте, проверяйте  :smile:

обновите пожалуйста нам скидку

ddo2013 пишет:

Добрый день! Возможно поздно обращаюсь, заказ был доставлен в субботу, а сегодня уже четверг. (я прошу прощение за позднее обращение,я болею).Дело в том, что я заказывала подводку-карандаш, а она оказалась сухой, абсолютно не рисует! У меня с вами сотрудничество уже больше года, весьма счастливое с моей стороны,такой случай впервые. Вот ссылка на товар: ССЫЛКА . Жду комментариев. Благодарю за внимание!

Здравствуйте, поменяем, бывает.

P@RfumER пишет:

Могу даже вам точно сказать. Смена скидки у вас произошла 12.11.2014 13:02:08 :blush:

Понятно, т.е. в это время как раз заказ был со Статусом "В обработке".

 Спасибо за оперативный ответ!

Добрый день! Возможно поздно обращаюсь, заказ был доставлен в субботу, а сегодня уже четверг. (я прошу прощение за позднее обращение,я болею).Дело в том, что я заказывала подводку-карандаш, а она оказалась сухой, абсолютно не рисует! У меня с вами сотрудничество уже больше года, весьма счастливое с моей стороны,такой случай впервые. Вот ссылка на товар: Интернет-магазин IRMAG.RU — Подводка-карандаш для глаз Kiki Eyeliner Pen черная (1,2 г) . Жду комментариев. Благодарю за внимание!

Могу даже вам точно сказать. Смена скидки у вас произошла 12.11.2014  13:02:08   :blush:

БаТаня пишет:

Добрый вечер!

У меня вопрос о пересчете скидки. Своим вчерашним заказом перешагнула порог по сумме для 5% скидки. Сегодня сделала новый срочный заказ, в профиле скидка все те же 3% проставилась при оформлении. Месяц назад Ваш менеджер по телефону объясняла, что в личном кабинете скидка в течение 72% пересчитывается, а вот у себя вы сразу видите, что сумма заказа перевалила и скидка у вас сразу поставляется. Но по полученному сегодня вечером заказу и товарному чеку увидела, что скидка не пересчиталась, и все так же 3%.

Заказы 94921 и 94722.

Здравствуйте. В личном кабинете скидка обновляется только тогда, когда она обновилась у нас в системе. Чтобы скидка обновилась, нужно, чтобы ваш вчерашний заказ прошёл "7 кругов ада"  :smile:  сдачи денег, отгрузки расходной накладной, закрытия путёвки курьера, нужно чтобы прошли все обмены между системами и тогда скидка изменится. Если у нас скидка не проставилась, значит в момент попадания к нам вашего нового заказа 7 кругов ада ещё не прошли. Сейчас уже должна быть 5%.