Здравствуйте! Вчера впервые сделала заказ в вашем магазине.Понравилось,что есть оплата онлайн. Получила "пргостотак", очень даже нужный. Спасибо!  :kissing_closed_eyes:

valentina-k-2806@mail.ru пишет:

Добрый день!

Сделала вчера заказ № 204483. Получила. Оплатила. Сразу при курьере, естественно, вложимое проверять не стала. Не первый год - определенное доверие сложилось, да и заказ большой - не могу у курьера занять столько времени на проверку. Курьер вежлывый, аккуратный. Но позже, при проверке, обнаружила, что нет колготок...Просмотрела все пакеты, увы не вижу... Впервые в такой ситуации... Может их не было в наличии?

Здравствуйте. Эта позиция должна быть в отдельном жёлтом пакете, посмотрите, пожалуйста, ещё раз, а мы у себя поищем.

Добрый день!

Сделала вчера заказ № 204483. Получила. Оплатила. Сразу при курьере, естественно, вложимое проверять не стала. Не первый год - определенное доверие сложилось, да и заказ большой - не могу у курьера занять столько времени на проверку. Курьер вежлывый, аккуратный. Но позже, при проверке, обнаружила, что нет колготок...Просмотрела все пакеты, увы не вижу... Впервые в такой ситуации... Может их не было в наличии? 

нави пишет:

Довольна магазином полностью...НО все же вставлю свои 5 копеек...последний раз в заказе были подгузники гуны и если всегда они пахнут чем то парфюмерно-косметическим с общего склада видимо, в этот раз был запах не то плесени, не то сырости...в общем не понравилось мне. Считаю что они вообще должны храниться где то отдельно от общего склада, т.к. вообще то они не имеют никакого запаха, в чем убедилась купив их в другом магазине.

Добрый день, подгузники Goon мы получаем со складов местного дистрибьютора и срок хранения на наших складах очень маленький, к тому же на наших складах соблюдаются все условия хранения для данного вида продукции. Вероятно имеет место производственный брак, либо нарушение условий транспортировки подгузников с Японии. В ближайшее время мы проведем инвентаризацию на складах и выставим претензию поставщику, спасибо за обратную связь.

Довольна магазином полностью...НО все же вставлю свои 5 копеек...последний раз в заказе были подгузники гуны и если всегда они пахнут чем то парфюмерно-косметическим с общего склада видимо, в этот раз был запах не то плесени, не то сырости...в общем не понравилось мне. Считаю что они вообще должны храниться где то отдельно от общего склада, т.к. вообще то они не имеют никакого запаха, в чем убедилась купив их в другом магазине.

ОЛЬГА ПОЛЕТАЕВА пишет:

Заказываю часто и всегда приятно получать подарки)) Но в этот раз ни чего не положили даже, хотя заказ был 4 тыс. В прошлый раз в заказ от 3 тыс даже пену для бритья положили, до этого шампунь. Приятному привыкаешь быстро :smile: А так все отлично, процветания вам)))

Спасибо!

Заказываю часто и всегда приятно получать подарки)) Но в этот раз ни чего не положили даже, хотя заказ был 4 тыс. В прошлый раз в заказ от 3 тыс даже пену для бритья положили, до этого шампунь. Приятному привыкаешь быстро :smile:  А так все отлично, процветания вам)))

Kitty1 пишет:

iNG пишет:

система в этот раз не выбрала ваш заказ. Простотак - негарантированный случайный подарок

Все-таки жаль, что вы изменили систему получения простотаков. Думаю, многие покупатели будут огорчены этим фактом. Так всегда поднимал настроение, первым делом, открывая пакет с заказом, смотрела , что же сегодня в подарок. И всегда все попадалось нужное! Если кому-то не нравятся " очередные влажные салфетки" - можно просто делать пометку об отказе.

И нам жаль, но мы действуем в соответствии с условиями, возможностями и реалиями. А как определить, если клиент в первый раз делает заказ, учитывая, что мы не знаем что именно там попадётся? И те кто "опять салфетки" они же не отказываются)), они просто хотят большего. Пока так, что-то изменится, вернёмся к старой системе. А если недовольства будут продолжаться, закроем систему, так будет честно.

iNG пишет:

система в этот раз не выбрала ваш заказ. Простотак - негарантированный случайный подарок

Все-таки жаль, что вы изменили систему получения простотаков. Думаю, многие покупатели будут  огорчены этим фактом. Так всегда поднимал настроение, первым делом, открывая пакет с заказом, смотрела , что же сегодня в подарок. И всегда все попадалось нужное! Если кому-то не нравятся " очередные влажные салфетки" - можно просто делать пометку об отказе.

Елена Ломакина пишет:

Давно пользуюсь услугами Вашего магазина. Всегда очень довольна, особенно радуют умеренные (не самые низкие) цены, широкий ассортимент, быстрая качественная доставка, любезные менеджеры и курьеры. К сожалению сегодня была неприятно удивлена, так полюбившегося подарка-простотак в заказе не оказалось... Мелочь, но настроение было испорчено...

Здравствуйте, Елена. Не огорчайтесь, просто не повезло и система в этот раз не выбрала ваш заказ. Простотак - негарантированный случайный подарок - подробнее здесь

Давно пользуюсь услугами Вашего магазина. Всегда очень довольна, особенно радуют умеренные (не самые низкие) цены, широкий ассортимент, быстрая качественная доставка, любезные менеджеры и курьеры. К сожалению сегодня была неприятно удивлена, так полюбившегося подарка-простотак в заказе не оказалось... Мелочь, но настроение было испорчено...

eugenvo пишет:

katahvostik пишет:

Добрый день!!!!у вас появились пластины мою лондон :dancers: как же я вас люблю :heart:

Большое спасибо за огромный ассортимент и низкие цены,бесплатную доставку и отличных курьеров,бонусную систему и акции,и всегда хорошие и нужные "простотаки".(и правильно сделали,что не в каждый заказ их ложите,а то столько неблагодарных клиентов)

Спасибо, что являетесь нашим постоянным клиентом :smile:

Спасибо большое, нам очень приятно  :heart_eyes:

katahvostik пишет:

Добрый день!!!!у вас появились пластины мою лондон :dancers: как же я вас люблю :heart:

Большое спасибо за огромный ассортимент и низкие цены,бесплатную доставку и отличных курьеров,бонусную систему и акции,и всегда хорошие и нужные "простотаки".(и правильно сделали,что не в каждый заказ их ложите,а то столько неблагодарных клиентов)

Спасибо, что являетесь нашим постоянным клиентом  :smile:

Добрый день!!!!у вас появились пластины мою лондон :dancers: как же я вас люблю :heart:

Большое спасибо за огромный ассортимент и низкие цены,бесплатную доставку и отличных курьеров,бонусную систему и акции,и всегда хорошие и нужные "простотаки".(и правильно сделали,что не в каждый заказ их ложите,а то столько неблагодарных клиентов)

Таня Че пишет:

Эх, в один момент ( примерно месяц назад) совсем перестали радовать простатаками :unamused: я знаю, что это не обязательный подарок и вообще "в будущем от них возможно откажемся" , но так радовал он всегда! С 2014 до февраля 2016 года ни разу не приходил товар без простотака, разные были и большие и маленькие; к хорошему как говорится быстро привыкаешь. Подарок очень даже разумная мотивация для совершения новой покупки :smile:

Нововведение в виде бесплатной доставки от 1000р не сильно огорчило конечно, но теперь приходится тратить больше, чем планировал

Крик души ;)).

Здравствуйте, Татьяна. В связи с событиями, которые начались ещё в конце 2014 года, сумма заказов изрядно подросла. Заказов на 700 рублей теперь практически нет, если не считать самовывозы. Тем не менее, даже после повышения суммы для бесплатной доставки, она остаётся в Ирмаге одной из самых низких в городе.

Простотаки для кого-то мотивация, для кого-то "валите как свиньям, то, что вам лень выкинуть". А для нас огромные затраты и основная часть маркетингового бюджета. Предугадать отношение клиента к подарку абсолютно не реально. Видите как вам повезло, а вот тем кто пишет в соц. сетях мы "всегда ЛОЖИМ сухие салфетки или вообще ничего". Мы тоже люди и не Дунканы Маклауды =)

Эх, в один момент ( примерно месяц назад) совсем перестали радовать простатаками :unamused: я знаю, что это не обязательный подарок и вообще "в будущем от них возможно откажемся" , но так радовал он всегда! С 2014 до февраля 2016 года ни разу не приходил товар без простотака, разные были и большие и маленькие; к хорошему как говорится быстро привыкаешь. Подарок очень даже разумная мотивация для совершения новой покупки :smile:

Нововведение в виде бесплатной доставки от 1000р не сильно огорчило конечно, но теперь приходится тратить больше, чем планировал

Крик души ;)).

Тархова Екатерина пишет:

Спасибо вам огромное! Качество обслуживания очень порадовало! Да и продукция замечательная!

Пожалуйста, Екатерина. Очень рады, что вам понравилось  :smile:

Спасибо вам огромное! Качество обслуживания очень порадовало! Да и продукция замечательная!

Вопрос tsim50 перенесён в ветку Вопрос - ответ