Onlina пишет:

Здравствуйте! Заказываю постоянно в вашем магазине, радует все и приятные подарочки. Но в этот раз подарок удивил, положили маску для волос, фирмы SYOSS весь в пыли упаковка и еще к тому же просроченный . Видимо вот так избавляются от просроченного товара. Просто взять и подарить. Дареному коню ведь в зубы не смотрят, так ведь? :smile: ))

Здравствуйте. Если бы мы так избавлялись от просроченного товара, вы, наверное, должны понимать, сколько бы таких сообщений было бы на форуме и во всей сети. Это недоразумение. Пометил в вашем профиле, в следующем заказе с нас дополнительный подарок. Этот, пожалуйста, утилизируйте с бытовыми отходами. Не понятно как к вам попал такой продукт. Приносим свои извинения. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа.

спасибо, за оперативный ответ!

Заказ № 188922 от 19.01.2016

Onlina пишет:

спасибо, за оперативный ответ!

Заказ № 188922 от 19.01.2016

Пометку поставил, извините ещё раз  :pray:

постоянно делаю заказы) цены радуют) доставка радует) и подарки тоже очень радуют! спасибо ребята за качественную работу!

Дарья Горбунова пишет:

постоянно делаю заказы) цены радуют) доставка радует) и подарки тоже очень радуют! спасибо ребята за качественную работу!

Спасибо, Дарья, нам очень приятно  :blush:

Добрый день! Не первый раз делаю покупки, но на этот раз расстроили. Оформила заказ с доставкой через несколько дней. К моменту доставки кое-что из моего заказа уже кончилось. Конечно, предоплату я не вносила, но выбирала из того, что имеется в наличии. И вроде накануне доставки позвонили и предупредили, что вот сейчас нет этого товара.....Осадок остался. Если бы знала - конечно, нашла бы возможность оформить доставку на следующий день. Хочешь купить - бери прямо сейчас, нужна доставка через неделю - извини, половины уже не будет.  :unamused:  Так что насчет покупок заранее - полный блеф.

Inkir пишет:

Добрый день! Не первый раз делаю покупки, но на этот раз расстроили. Оформила заказ с доставкой через несколько дней. К моменту доставки кое-что из моего заказа уже кончилось. Конечно, предоплату я не вносила, но выбирала из того, что имеется в наличии. И вроде накануне доставки позвонили и предупредили, что вот сейчас нет этого товара.....Осадок остался. Если бы знала - конечно, нашла бы возможность оформить доставку на следующий день. Хочешь купить - бери прямо сейчас, нужна доставка через неделю - извини, половины уже не будет. :unamused: Так что насчет покупок заранее - полный блеф.

Добрый день. Действительно, при оформление заказа более чем за 3 рабочих дня существует вероятность того, что заказанного Вами товара не будет в наличии. Вероятность небольшая, но такое бывает, в основном из-за недопоставок или задержек грузов от поставщика. Приносим Вам свои извинения за недопоставку. Мы стараемся улучшить нашу систему, чтобы сократить количество "вычерков" по заказам. 

здравствуйте! Я присоединюсь к предыдущему вопросу. Я тоже делаю выбор заблаговременно, иногда оплачиваю сразу онлайн. я представляла, что после оформления заказа товар бронируется, ну или как-то там отмечается, что уже занят. А оказывается, что нет? даже если оплачен наперед?

юлия яковлева пишет:

здравствуйте! Я присоединюсь к предыдущему вопросу. Я тоже делаю выбор заблаговременно, иногда оплачиваю сразу онлайн. я представляла, что после оформления заказа товар бронируется, ну или как-то там отмечается, что уже занят. А оказывается, что нет? даже если оплачен наперед?

Здравствуйте, Юлия. Товар для нас склад логистической компании держит 3 дня. Даже если мы проведём заказ заранее (скинем им вашу заявку), нам не гарантируют полную комплектность заказа. Мы можем гарантировать, что цены в вашем заказе не поменяются, если вы скините его заранее (не важно оплачен он или нет). Но товар резервируется не ранее чем за 3 дня до доставки. 

У нас есть заказы, которые скидывают за месяц до доставки, а потом отказываются, а этот товар поставщик мог 10 раз продать за это время. Это не наша прихоть, это условия договора, по которому мы работаем.

Кроме того, выбор можно делать на сайте. Для этого у нас сохраняется товар в корзине (даже если выйти с сайта и заново зайти), есть избранное для более долгих хотелок. Чтобы сохранять заказ, не обязательно его отправлять заранее нам.

спасибо!. Полагала, что склад полностью ваш и вы его ведете от и до. А заказ я оформляю заранее, чтоб цену не упустить (а то было пару раз), а получить его удобнее только в выходные, вот и приходится неделю ждать.

Здравствуйте! Весь товар понравился, доставили быстро, в общем всё супер! Спасибо за подарок!!!

alexandr$ пишет:

Здравствуйте! Весь товар понравился, доставили быстро, в общем всё супер! Спасибо за подарок!!!

Пожалуйста, очень рады, что вам понравился наш сервис  :smile:

Ирмаг - самый классный магазин из всех, которыми когда-либо пользовались. Всегда вовремя. Ни разу курьеры не звонили и не спрашивали, как к нам проехать. Другим приходится долго и нудно объяснять, чуть ли не встречать машину. В общем, вы молодцы и работаете оч хорошо. Приятно у вас делать заказы. Спасибо!

robin пишет:

Ирмаг - самый классный магазин из всех, которыми когда-либо пользовались. Всегда вовремя. Ни разу курьеры не звонили и не спрашивали, как к нам проехать. Другим приходится долго и нудно объяснять, чуть ли не встречать машину. В общем, вы молодцы и работаете оч хорошо. Приятно у вас делать заказы. Спасибо!

Спасибо за положительный отзыв :smile: Мы рады стараться для Вас.

Добрый день!Узнала о вашем сайте от знакомой, решила зайти... Пролистала каталог и решила сделать заказ! Некоторые товары давно искала в магазинах, не могла найти, здесь тоже не нашла по каталогу, но забив нужное а поиск - нашла, заказала! Все привезли быстро , именно то что я заказывала и порадовал небольшой подарок "просто так"! Спасибо за работу! :smile:

fydfrf пишет:

Добрый день! Узнала о вашем сайте от знакомой, решила зайти... Пролистала каталог и решила сделать заказ! Некоторые товары давно искала в магазинах, не могла найти, здесь тоже не нашла по каталогу, но забив нужное а поиск - нашла, заказала! Все привезли быстро , именно то что я заказывала и порадовал небольшой подарок "просто так"! Спасибо за работу! :smile:

Пожалуйста  :blush:

Уважаемые сотрудники  IRMAG! Бережнее относитесь к поставляемому товару! Не знаю кто виноват... либо сотрудник, который собирал товар, либо курьер. Однако, мой пакет был залит весь "Маслом после эпиляции", и остальной товар тоже. Замучалась все отмывать! Такую продукцию необходимо ложить в одноразовые пакеты! Очень разочарована и в следующий раз буду проверять все очень тщательно...

Оксана Шлейхер пишет:

Уважаемые сотрудники IRMAG! Бережнее относитесь к поставляемому товару! Не знаю кто виноват... либо сотрудник, который собирал товар, либо курьер. Однако, мой пакет был залит весь "Маслом после эпиляции", и остальной товар тоже. Замучалась все отмывать! Такую продукцию необходимо ложить в одноразовые пакеты! Очень разочарована и в следующий раз буду проверять все очень тщательно...

Здравствуйте, мы стараемся очень бережно относится к формированию Ваших заказов и проверять плотность закрытия крышек, возможно бутылка имела производственный брак. В любом случае мы готовы заменить Вам испорченные продукты. В течение дня с Вами свяжется оператор, приносим свои извинения за доставленные неудобства.