Посты пользователя: iNG

Ольга Козлова пишет:

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, не планируется ли в ближайшее время привоз лаков essie?

Здравствуйте, на следующей неделе будет не большое пополнение.

У вас разница между заказами 1 день, скидка начислилась тогда, когда полностью прошли все операции по заказу, который изменил скидку - это ваш предпоследний заказ. Последний заказ вы делали до момента изменения скидки. Связь фантиков и скидки только в том, что информация по ним на сайт выгружается одновременно и факты начисления и изменения происходят по 1 признаку заказа (оплачен), не более того.

Движение по бонусному счёту вы можете посмотреть здесь. При начислении бонусов по заказу указывается его номер.

БаТаня пишет:

Здравствуйте! Мой сегодняшний заказ уже должен быть со скидкой 10%. Я при заказе в комментариях еще напомнила. Однако по накладной так и осталась стоять скидка 7%. Возможен пересчет переплаченных денег (разницы по скидке) в фантики? А то как-то не логично получилось: фантики за сегодняшний заказ, который получила час назад, уже начислены, а скидка после позавчерашнего заказа не пересчитана.

Здравствуйте. Ваш сегодняшний заказ не должен быть со скидкой 10%. Скидку 10% вы получили вместе с начислением фантиков по предпоследнему заказу - всё абсолютно логично. За сегодняшний заказ вы ещё ничего не получали, получите, когда деньги за ваш заказ будут сданы и проведены все операции в системе.

evirkutsk пишет:

Здравствуйте. Подскажите планируете ли вы вводить в ассортимент продукцию компании Richena?

Здравствуйте, нет, не планируем.

Анна Абрамова пишет:

Добрый день, планируете ли вы ввести в продажу парфюм.воду Coco Noir Chanel? Ну и вообще всю коллекцию Chanel?

Здравствуйте. С Шанель вопрос стоит не так. А так: Марка Шанель на территории России реализуется исключительно в специализированных магазинах. В наших сетях они размещаться не хотят.

acidflame пишет:

Добрый день! В разделе товары для животных хотелось бы иметь возможность купить товары для грызунов. Планируете?

Такой запрос у нас уже был, этот сегмент в ближайшее время расширять не планируем, так как это не основная наша специализация.

acidflame пишет:

Добрый день! Почему в данный момент не проводится никаких акций? Когда планируются?

Здравствуйте, акции в разработке. Как только к акциям будут готовы покупатели, мы их запустим.

AnastasiЯ пишет:

Здравствуйте. Не планируется ли расширение ассортимента безаллергенных продуктов? Конкретно интересуют средства против пылевых клещей и устранения аллергенов, Easy Air или Allergoff, было бы здорово приобрести.

Здравствуйте. В ближайшее время не планируем.

Татьяна пишет:

А фирма и не важна (пусть будет Эра), мне нужны именно такие лампы.

У Эры есть такие: Галогеновая лампа ЭРА G4-JC-10W-12V (100/1000/30000) арт. C0027367. Узнаем, но вероятность, что привезём очень маленькая.

Здравствуйте, Татьяна. Всё только из ассортимента Эры.

Уважаемые клиенты, прежде чем задавать вопросы на форуме, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом ПОМОЩЬ в главном меню.

Конышева Любовь пишет:

Мочалки-варежки для мытья без мыла

Здравствуйте, Любовь. Не рассматривали такую возможность. В ближайшее время не ждите.

Здравствуйте, Александра. Спасибо за ваш отзыв. Уверяю вас, работа по улучшению качества комплектации магазином ведётся постоянно. Класть каждый продукт в отдельный пакет, как вы понимаете, не выход (хотя мы применяем такую практику к отдельным группам товаров, но всему есть предел). Качество упаковки продуктов, у некоторых брендов, действительно оставляет желать лучшего. Отбраковку мы ведём до самого момента погрузки заказа в машину. Тем не менее, ситуации, подобные вашей, действительно случаются и это не только наша беда, это беда всех транспортных компаний. Поэтому мы просим клиентов проверять заказ при курьере хотя бы визуально. Приносим свои извинения, свяжитесь с нами по поводу замены, пожалуйста.

Valentina пишет:

Здравствуйте. почему у вас представлены порошки Сарма в пакетах только по 800гр?(Стиральный порошок Sarma Горная свежесть Active Универсальный (800 г). на сайте производителя указаны более удобные экономичные упаковки -2,4кг, 4,5 кг.. планируете продавать?

Здравствуйте. Валентина. Сарма 2,4 у нас есть - тут У Невской косметики есть завод в Питере - эта ссылка на него, а есть завод в Ангарске - 4,5 у нас не производят. Покупать в Питере, как вы понимаете, мы не намерены.

Татьяна Рахматуллина пишет:

Здравствуйте,зачисляйте на счет фантиками.

Готово

Татьяна Рахматуллина пишет:

Заказ №108317 от 11.01.2015 ,не положили мыло жидкое для интимной гигиены EVO,а в чеке оно есть.Просто не было возможности сразу проверить пакет с заказом.

Здравствуйте, Татьяна. В вашем заказе было изменение на складе, а в заказ изменение не прошло. Мы можем вернуть вам эту сумму фантиками на счёт, можем отнять от стоимости следующего заказа или вы можете приехать и мы вернём вам денежки наличными. Обязательно сообщите нам о вашем решении.

Katya-3952 пишет:

Да, большие. А когда будет плитка №1? В каталоге закончилась :smile: )

Мы их на пробу брали, привезём, может даже в конце этой или в начале следующей недели.

Katya-3952 пишет:

Добра! Когда ожидается новый привоз Konad Square image plate? По какой цене его ждать? И будут ли другие варианты плитки?

Здравствуйте, вас большие пластины интересуют? Пока изменения цены не предвидятся.