Добрый вечер. Оператор свяжется с Вами в ближайшее время по данному вопросу.

Здравствуйте, делала заказ №583494 27.11.2019, состоящий из товаров фирмы Botavikos на сумму 1183р, т.е выполнила условия акции для получения сыворотки от этой фирмы, но ее не положили в заказ. Можно ли как-то получить ее отдельно?

Здравствуйте, корректировка списания занимает 3 банковских дня. К сожалению банки уведомлений по смс о корректировках не присылают. Убедиться в этом можно посмотрев выписку операций по карте. Сумма списания изменится в меньшую сторону.

Добрый день! Вопрос по заказу 580955. Я сделала заказ, оформлен самовывоз. Следовательно оплата идет сразу. По факту зеленого горошка не оказалось в наличии. Какой срок возврата разницы оплаты?

да, нашла в интернете, приложу скрин на всякий случай. Сейчас отправлю в хорошем качестве на почту, в течение минут 20.

Здравствуйте, отправьте нам, пожалуйста, фотографии в хорошем качестве на sales@irmag.ru или привезите маски в офис. Это новинка, пришла к нам в начале сентября 2019, вы уверены, что правильно прочитали срок годности? У Eco Secret срок годности в формате гг.мм.чч

Добрый день! Случился конфуз - в заказе 568001 от 23.09.2019 приобретала маски, 4 штуки фирмы Eco secret. Использовала вчера одну - лицо покраснело, подумала аллергия. Проверила срок годности - до 22.05.16, фото прилагаю. Хочу вернуть средства за маски (будет достаточно, если вы их перечислите на счет в личном кабинете).

Здравствуйте, мы выясним на каком этапе произошла разморозка продукта и примем меры. Приносим извинения за доставленные неудобства. Менеджер свяжется с Вами по возврату средств.

Добрый день! В заказе #580042 у меня были Вареники МПК Ангарский с картофелем (500 г) -2 упаковки. Обе упаковки привезли не замороженные, все вареники слипшиеся в один комок. как их готовить- не представляю, теперь только на выброс.... Пожалуйста, если уж доставляете замороженные продукты, просьба привозить их в надлежащем виде!

всё довезли, спасибо)

Здравствуйте, оператор свяжется с вами. Принимайте, пожалуйста, заказ у курьера и не оплачивайте товары, которые вам не привезли.

Здравствуйте, пакет у курьера, он вернётся к вам.

Добрый день, заказ 580446 вареники с картошкой не довезли, в накладной есть, оплата за них тоже.

добрый день, сегодня получили с заказом и дозаказ - товарный чек №579316 от 16.11.2019 (путевка 51 120 от 16.11.2019) Из указанного в товарном чеке товара не получили товар по позициям с 4 по 10 включительно. можно ли уточнить - может быть курьер забыл из машины достать пакеты с этим товаром?

Здравствуйте. Ознакомьтесь с условиями акции, пожалуйста.

здравствуйте, к заказу 578997 обещали подводку в подарок, не положили

Здравствуйте. Выясним в рабочее время что со шпинатом и свяжемся с вами.

Заказ 579168 не довезли шпинат Hortex, в накладной есть, в заказе нет, проверила , конечно,после отъезда курьера ( много пакетов было(

Спасибо за быстрый отклик и решение вопроса!