Здравствуйте. Заказ #518669, на сумму 3308.84, дата создания 22.02.2019 13:35. Рассчитывала на участие в акции "500 фантиков по промокоду", но в посылке товарного чека не было, и промокода соответственно. Если условия акции мною выполнены, то, может быть, можно промокод по СМС получить?

Да, всё верно. Только не забудьте указать в комментарии, что будет возврат заводского брака, чтобы мы подготовили документы.

Я правильно понимаю, что могу заменить товар в течение 14 дней со следующим заказом?

Здравствуйте. Вся информация по возврату и обмену находится в разделе - Возврат и обмен товаров.

Здравствуйте, заказ # 518384. Топ пришел без кисточки, каким образом можно заменить или вернуть деньги? В данный момент времени нет возможности сделать ещё заказ, чтоб заменить. Это уже второй раз подряд, первый раз доставили вскрытую пудру без спонжа, не стала заменять, т.к не планировала делать ещё заказ и т.к. эта последняя пудра была нужного оттенка

Здравствуйте, напишите пожалуйста претензию на адрес sales@irmag.ru в свободной форме с описанием брака, прикрепите фотографии, мы заменим продукт.

Здравствуйте! Заказ 516215, скатерть от «Романтики» с браком🙁

Здравствуйте, да, будет.

Здравствуйте! Сделала заказ #514649 с предварительной оплатой на 10 004,79, чтобы поучаствовать в акции Резкий старт и сразу финиш. (Получи постоянную скидку 10%) Сегодня при передаче в доставку пришло сообщение, что заказ на сумму 9 956,29 принят. При этом никто не позвонил и не сообщил, что какого-то товара нет. Недостающий товар можно было заменить каким-то другим. Прошу уточнить, постоянная скидка в 10% после этого заказа будет?

Здравствуйте. Ознакомьтесь с разделом Возврат и обмен товаров и напишите претензию на sales@irmag.ru, прикрепите фотографии продукта.

Здравствуйте, заказ № 513311. В заказе была пудра, почему то она оказалась без спонжа, только сегодня утром заметила. Я уже заказывала ранее эту пудру и на сколько я помню она была в запаянной упаковке, а тут получается упаковка вскрытая.

Спасибо за оперативное решение проблемы! Слайдеры и, правда, не положили. Но со следующим заказом они будут доставлены. Всех с праздником!!!

Здравствуйте, попросим проверить. Посмотрите, пожалуйста, их в календаре.

Здравствуйте! Получила заказ. В заказе не хватает слайдеров (вместо 2-ъх, положили один). Мелочь, но огорчило. После поучения заказа претензии к количеству товара не принимаются, но всё же, может, проверите наличие этих слайдеров на складе. Заказ №505137 С уважением, Ваш клиент.

Курьер все довёз, спасибо!

Здравствуйте, ожидайте звонка оператора.

Добрый день! Сегодня курьер привез мой заказ 502401 и дозаказ 502426. Расписаться дал только в накладной дозаказа, она была сверху,и убежал. В накладной основного заказа указан подарок: семечки (за оплату онлайн). Подарка в пакете не было, дозвониться на номер 8 914 899 1100 не могу, все линии заняты ((( Обидно(